CIRCULAR BAVARIA REPRESENTANTE DE VENTAS

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- Vigilar cuidadosamente la operación de las computadoras, terminales, sumadoras o equipos a su cargo, para detectar y comunicar al superior inmediato cualquier riesgo, daño, anomalía o desperfecto que se presente en los mismos, por escrito como máximo al terminar su jornada laboral.

- Es obligatorio para el empleado informar de manera inmediata, la ocurrencia de cualquier hecho irregular que conozca en el sitio de trabajo.

- El Empleado se obliga a realizar personalmente la labor con base en manuales de procedimientos establecidos, acatando reglamentos, órdenes, instrucciones, tiempos y parámetros establecidos para realizar las labores. Todo hecho nuevo o cambio debe ser autorizado previa y explícitamente por el jefe o supervisor.

- El empleado manifiesta de manera expresa que la información que conozca durante y por razón del ejercicio de sus funciones es de naturaleza reservada y confidencial del Cliente.

- El empleado se obliga a acatar y facilitar sin excusa, las labores de auditoria, ordenadas por Serdan S.A., o por el cliente, que previamente hayan sido programadas o que se realicen eventualmente.

- El empleado se obliga a dar un buen y optimo manejo de todo el material publicitario, POP y activos promocionales que se entreguen para el desarrollo de sus labores, igualmente de los bienes muebles de la empresa, tales como neveras, equipos frío, kioscos, mesas, parasoles, y demás artículos, cumpliendo con las indicaciones y procedimientos impartidos por el cliente, el representante de Serdan, y prescritos en los reglamentos, circulares y demás normas que regulen el uso de estos bienes.

- Debe atender los controles de seguridad al ingreso y/o salida de las instalaciones del cliente conforme a las reglamentaciones.

- Asistir a las capacitaciones programadas por Serdan S.A. o el cliente., en caso de no asistir debe justificar su ausencia ante el superior jerárquico.

- Usar adecuadamente las herramientas de trabajo suministradas por la compañía y/o el Cliente para el seguimiento y cumplimiento de sus metas.

- Asegurar el correcto ingreso de la información que administra, en las herramientas destinadas para tal fin, para garantizar una adecuada gestión de la información.

- Recibir y resolver las necesidades y problemas de los clientes detallistas; solucionar las que estén a su alcance y escalar las demás al supervisor de ventas o gerente de ventas según el caso.

- Garantizar que todos los clientes detallistas asignados tengan la calcomanía de servicio al cliente actualizada, para asegurar que el cliente detallista tenga la información disponible para hacer sus requerimientos en el momento que lo necesite.

- Utilizar la herramienta de crédito en los clientes detallistas asignados, de acuerdo con la política, para incrementar las ventas, mejorar el nivel de servicio y atención al cliente.

- SALUD OCUPACIONAL, SEGURIDAD INDUSTRIAL Y MEDIO AMBIENTE. H.S.E.

- Reportar en forma inmediata, personalmente o a través de un tercero la ocurrencia del accidente de trabajo al Departamento de HSE de Serdan S.A., teniendo en cuenta y siendo consciente que el tiempo máximo para reportar un accidente de trabajo es 48 horas hábiles, de lo contrario la ARP, no responderá por el mismo.

- A todo empleado que el área de HSE de Serdan S.A. encuentre responsable de la ocurrencia de un accidente de trabajo con daños a las personas e instalaciones, se le llevará a cabo el correspondiente proceso disciplinario.

- Asistir a todas las actividades y capacitaciones programadas por el área de HSE de Serdan S.A. y del cliente.

- Seguir a cabalidad las políticas en cuanto a seguridad industrial, salud ocupacional y medio ambiente estipulados por el área de HSE.

- Colaborar y/o participar activamente en los programas de prevención de accidentes y enfermedades profesionales programadas por la empresa y el cliente.

- El Empleado se obliga a prevenir todo riesgo e informar todo acto o

- situación que pueda causar accidente de trabajo o enfermedad profesional.

7. PROCEDIMIENTOS Y FUNCIONES:

- Asistir a las reuniones programadas, con el fin de hacer la planeación, recibir las actividades acordadas por el cliente y Serdan S.A sobre los programas del mes o de la semana, comentar novedades, realizar seguimiento a la gestión comercial y actividades con los clientes detallistas, etc.

- Verificar en el punto de venta el inventario de productos, envases, exhibición, estado de los activos, elementos de POP instalados y ofrecer el portafolio de productos.

- Coordinar la instalación de material de Foto de Éxito, GMEM.

- Coordinar la entrega e instalación de material promocional y los ajustes necesarios en los elementos en el Punto de Venta.

- Revisar y aprobar el cambio de productos en mal estado de acuerdo a lo autorizado por el Cliente BAVARIA S.A. y/o CERVECERÍA UNIÓN S.A.

- Realizar seguimiento en cada cliente detallista visitado en relación con la política de devoluciones y cambios de producto del Cliente, para garantizar el cumplimiento de la política y conocimiento por parte de los clientes detallistas.

- Verificar en el mercado la entrega de productos, préstamos de envases, obsequios, descuentos y promociones

- Utilizar la herramienta de crédito en los clientes detallistas asignados, de acuerdo con la política de Crédito, para incrementar las ventas, mejorar el nivel de servicio y atención al cliente detallista.

- Colocar el material POP y velar por la correcta exhibición y refrigeración de producto.

- Elaborar los documentos de préstamos de envases, obsequios, descuentos y promociones en presencia del cliente detallista.

- Realizar a los clientes detallistas asignados las encuestas que se encuentren vigentes (Precio, ITOS, Competencia, multiformatos, entre otras), para contar con la información requerida para su gestión.

- Registrar las solicitudes de los clientes detallistas de préstamos de envases, obsequios, descuentos, promociones y hacer entrega de los soportes al distribuidor diariamente.

- Visitar todos los clientes detallistas programados en su ruta, cumpliendo las frecuencias definidas.

- Buscar clientes detallistas nuevos en la zona asignada para asesorarlos en el desarrollo