COMISIÓN NACIONAL PARA LA PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS (CONDUSEF)

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SEGUNDO.- Se requiera a BANCO SANTANDER, para que presente con el informe de Ley, los documentos con los que sustente sus manifestaciones y se señale fecha y hora para la celebración de la audiencia de conciliación.

Querétaro, Qro., a 23 de Abril de 2015.

PROTESTO LO NECESARIO

MONSSERRAT HERNANDEZ RUIZ

Dirección: DOCTORES No. 3, LOS LLANITOS, CADEREYTA DE MONTES QRO., C.P. 76500

Teléfono: 4412760760 Cel. 4411096299

Correo electrónico: moheru16@hotmail.com

Se dirige a usted MONSSERRAT HERNANDEZ RUIZ, con numero de cuenta 60548610161 de BANCO SANTANDER S.A.; exponiendo los hechos siguientes, el día 25 del mes de abril de 2014, un ejecutivo realizo por orden de mi aun esposo, una transferencia interbancaria sin mi autorización ni consentimiento, de la cuenta antes mencionada, por la cantidad de $859,000.00 (ocho cientos cincuenta y nueve mil pesos 00/100 M.N.), a la cuenta 60559157737 a nombre de IVES MATIAS RODRIGUEZ ROMERO; al percatarme del movimiento llame a mi ejecutivo para saber qué había pasado, él me dijo que mi esposo había solicitado la transferencia y que la realizo y a demás no tenia manera de devolverme el dinero puesto que lo había puesto en inversión a plazo fijo. Ante mi evidente molestia, el ejecutivo dijo que me haría la devolución una vez que venciera el plazo pero que por ahora no podía hacer nada. Cabe mencionar que nunca me dijo que estaba en mi derecho de pedir una aclaración del movimiento. Evidentemente porque la transferencia, repito se hizo sin mi consentimiento y sin mi autorización, pues yo en ningún momento firme documento alguno por esa transferencia, además de que la hizo el mismo.

Por tal razón, y hace apenas iniciado este año 2015, solicite al banco la copia comprobante de la transferencia, a sabiendas de que yo no lo había firmado, pero mi sorpresa fue que en el comprobante esta firmado con una firma que no es la mía, además de eso tiene un número de IFE que no es mío tampoco. Situación que pueden ustedes comprobar con mi credencial de elector, misma que fue expedida en el año 2013 y conservo hasta la fecha.

Al percatarme de dicha situación, solicite a Banco Santander S.A. la aclaración correspondiente el día 26 de febrero de 2015 por el cargo no autorizado y haciendo hincapié en que la firma estampada no era la mía. El banco después de un plazo de 30 días naturales aproximadamente me dijo que mi solicitud había sido declinada puesto que habían ya pasado tres meses después de la fecha del movimiento.

Yo solicito la devolución de la cantidad de $ 859,000.00 (ocho cientos cincuenta y nueve mil pesos 00/100 M.N.) a Banco Santander S.A. toda vez que, aun y cuando mi aun esposo solicitara la transferencia, no hay otra persona autorizada para firmar en mi cuenta bancaria, además de que trataron de falsificar mi firma y por último el número de IFE que tienen como referencia en el movimiento, no corresponde a mi persona. Lo anterior con fundamento en el artículo 59 Bis 1 de la Ley de PDUSF.

Agradezco de antemano su atención.

DATOS PERSONALES

Nombre: MONSSERRAT HERNANDEZ RUIZ

Dirección: DOCTORES No. 3, LOS LLANITOS, CADEREYTA DE MONTES QRO., C.P. 76500

Teléfono: 4412760760 Cel. 4411096299

Correo electrónico: moheru16@hotmail.com

MONSSERRAT HERNANDEZ RUIZ

16 DE AGOSTO DE 1982