COMO EVALUAN Y QUE QUIEREN LOS USUARIOS DE SERVICIOS LOGISTICO

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En America Latina la situación es mas critica, los contratos son renovable o renegociables cada 12 meses , lo cual hace que enfrenten incertidumbre.

En resumen muchos proveedores de servicios logísticos en America Larina, tienen competencias operaciones solidas, pero fragieles en gestión de relación, lo mismo puede decirse de usuarios, son solidos en la selección de 3 PL pero cuando construyen relaciones de largo plazo la experiencia es menor.

V. COMENTARIOS FINALES

Se requiere que los proveedores y usuarios de servicios logísticos desarrollen habilidades de gestión de relaciones en el largo plazo, que permitan construir negocios con beneficios mutuos.

ANTECEDENTES

PEUSAC ES UNA EMPRESA QUE FUE CREADA EL AÑO 1969 , ES DE DECIR MAS DE 46 AÑOS, DEDICADA A LA ELABORACION DE POSTRES Y BEBIDAS, TIENE SU DISTRIBUCION A CANALES MINORISTAS Y MAYORISTAS ASI COMO CANAL MODERNO.

TIENE A PARTE DE LIMA SOS ALMACENES EN EL INTERIOR DEL PAIS, AREQUIPA Y CHICLAYO.

TIENEN UNA FLOTA DE 9 A 12 VEHICULOS, EN EL CASO DE CHICLAYO SE TIENE EL ALMACEN HACE MAS DE 15 AÑOS, INICIALMENTE EMPEZAMOS UTILIZANDO NUESTROS PROPIOS VEHICULOS PARA TRANSPORTAR MERCADERIA DE LIMA A CHICLAYO CON P´ROMEDIO DE 7 TN , ESTO SE INCREMENTO A 15 TN SEMANALES, POR LO QUE DE ACUERDOS, COSTOS, TIEMPO DE VIAJE , NOS CONTACTAMOS CON TARNSPORTES GIRASOLES PARA HACER EL TRANSPORTE EN FORMA DIRECTA.

PROBLEMAS

INICIALMENTE EMPEZAMOS BIEN CON TRANSPORTES GIRASOLES

EN LOS ULTIMOS DOS AÑOS SE INCREMENTO NUESTRO TONELAJE SEMANAL DE 15 A 25 TN LO QUE ORIGINO LOS SGTES PROBLEMAS

1.TIEMPO, EL TIEMPO DE ENTREGA AUMENTO , CARGABAMOS LOS VIERNES Y LLEGABA LA MERCADERIA LOS LUNES EN LAS MAÑANAS AHORA LLEGA LOS MARTES , QUE NOS ACASIONA PROBLEMAS EN LA ATECION A NUESTROS CLIENTES.

2.PERSONAL. SIEMPRE HAN ENVIADO UNA CUADRILLA DE 3 PERSONAS POR MERCADERIA DE 15 TONELADAS, AHORA ENVIAMOS MAS Y SIGUEN ENVIADO LA MISMA CANTIDAD DE PERSONAL, LOE QUE AUMENTA EL TIEMPO DE APILAMIENTO Y EMBALAR LOS PRODUCTOS.

3 FRECUENCIA. A VECES NECESITAMOS NO SOLO CARGAR LOS VIERNES SU NO UN MIERCOLES, NO TIENEN DISPONIBILDAD , PORQUE IGUAL CONSOLIDAN SUS CARGAS LOS VIERNES .

4 INICIALMENTE SE TENIA UN CONTRATO ANUAL, EN LOS ULTIMOS 5 AÑOS TRABAJAMOS SIN CONTRATO.

ALTERNATIVAS DE SOLUCION

- BUSCAR OTRO PROVEEDOR LOGISTICO, LA QUE INCLUYA CARTERA DE CLIENTES PARA BUSCAR REFERENCIAS.

- TENER CONTRATO ACTUALIZADOS ANUALMENTE PARA HACER LAS INDICACIONES O ESPECIFICACIONES ESPECIFICAS DE ACUERDO AL DESEMPEÑO ANUAL.

- VISITAR LAS INSTALACIONES DEL NUEVO OPERADOR LOGISTICO PARA VERIFICAR LA VERACIDAD DE LO OFRECIDO EN SU COTIZACION.