COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.

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- Gerentes de Marketing: Realización de estrategias de marketing enfocadas a la innovación y cumplimiento de las expectativas de los clientes que siempre quieren algo más.

- Estudiosos de la ética y los grupos de apoyo / Legisladores y autoridades a cargo de diseñar políticas públicas: Se enfocan en la seguridad, protección y satisfacción del cliente, es decir, las ofertas del mercado deben cumplir lo que prometen y superen las expectativas de los consumidores, regulando así el comercio, por medio de políticas públicas que crean.

- Académicos: Se encargan de generar y difundir el conocimiento del mercado mediante las clases que dictan en base a la información sobre el comportamiento del consumidor, esta es útil para los tres grupos de profesionales anteriores.

- Consumidores y la sociedad: Permite a las empresas conocer los diferentes nichos de mercado en los cuales ingresar a competir con su oferta, y cuáles serán las herramientas de mercadeo más efectivas para lograr el éxito en los mismos.

Las repercusiones del comportamiento del consumidor en el marketing y en los mercados en general, son que al conocer este tipo de información, las empresas tendrán una noción más clara sobre las preferencias, gustos y deseos de los clientes, para crear o mejorar sus ofertas llenando las expectativas de estos obteniendo así éxito en el mercado.

El desarrollo e implementación de estrategias orientadas al cliente es el objetivo principal del marketing por medio de la entrega de valor agregado y experiencias nuevas a estos, pero esto no es tan sencillo como se ve, porque como lo veíamos anteriormente el comportamiento del consumidor abarca una serie de elementos e información extensa que hacen que los mercadólogos y empresas segmenten los mercados para concentrar sus esfuerzos, tácticas y procesos en satisfacer ese “Mercado Meta”

La segmentación del mercado hace referencia a la escogencia de una parte solamente de los clientes en general para poder ser estudiado y evaluado, esto se hace puesto que los consumidores tienen preferencias y perspectivas diferentes frente a una oferta, lo que esto permite es por medio de la investigación de mercado es entender a los diferentes grupos para diseñar un tipo de oferta que se acomode a las necesidades de estos grupos, por medio de este proceso se puede conocer que dimensión y rentabilidad puede ofrecer cada segmento.