Capacitación en todos sus rangos para recursos humanos.

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2.1.3 Cuando el grupo no habla: Considero que si captar la atención de un grupo es complicado o difícil, lo es aún más si dicho grupo se resiste a participar, mostrando una actitud escéptica, simplemente aunque no lo parezca puede llegar a pasar, pues no todas las personas siempre están con la disposición de aprender y menos de practicar lo que se les quiere impartir. En una capacitación la participación es fundamental, de ahí que como capacitadora llegue a tener la habilidad para saber enfrentarme a estos sucesos, siempre me he imaginado que una presentación frente a un público aburrido, molesto, callado y casi durmiéndose debe ser aterrador de forma literal; por este motivo debo ser capaz de lograr que el tema estimule la participación continua, intercambiando los puntos de vista de todos o contando sobre experiencias pasadas, haciendo que todos se sientan parte de la capacitación, fomentando el trabajo en grupo y haciendo que se estimule la buena comunicación, esto lograra que la capacitación sea más didáctica y comprensible.

2.1.4 Cuando no aceptan las instrucciones del instructor: En lo personal debe ser muy frustrante instruir a una persona para que realice sus actividades y aún así no logres que esa persona muestre interés en sus labores o como algunos dirían “te da el avión”. Como capacitadora debo hacer todo lo posible no solo para que comprendan el tema sino para que les interese y se sientan comprometidos al hacer de los procesos mejores productos, cuidando la calidad de los mismos, mejorando la situación de la empresa. Los empleados pueden ser desobedientes, pero no es imposible llegar a acuerdos que beneficien a los empleados como a la empresa y no solo monetariamente. El porqué un empleado puede no aceptar las instrucciones que se le dan puede ser el resultado de inconformidades relacionadas con sus labores, con la paga, con el trato recibido por sus superiores o la mala interacción con sus compañeros de trabajo; como puedo notar existen infinidad de motivos, pero como había mencionado nada es imposible siempre hay una solución optima para que ambas partes funcionen logrando los objetivos esperados.

2.1.5 Cuando alguien se opone: En alguna futura capacitación posiblemente me tope con este tipo de personas y seguramente si no estoy bien preparada no seré capaz de saber guiar estos problemillas por una buena solución. En lo personal pienso que los empleados no deberían negarse a una capacitación, para mi aprender es lo mejor que me puede pasar; no solo es estar informado, es ser capaz de cumplir con tu trabajo, una capacitación permite al grupo desarrollarse dentro de la empresa y conducirlos a través de ella será parte de mi trabajo, definitivamente será la mejor parte de mi trabajo lograr que ellos conozcan más a la empresa y que crezcan logrando sus metas dentro y fuera. Como capacitadora debo lograr que los candidatos sientan interés por la mejora continua, que se sientan motivados para poder realizar mejor sus actividades, sus procesos y que tengan más iniciativas logrando que la empresa tenga mejores ganancias y un mayor crecimiento.

2.1.6 Cuando alguien objeta habitualmente: En mi carrera profesional conoceré y trabajare con muchos tipos personas; no todos los empleados son de actitudes positivas y es por este motivo que llegare a tratar con personal que parece estar en contra de la empresa. En lo personal no tener cuidado con estos candidatos puede generar más problemas de lo que parece, pues ya sea de forma directa o indirecta sus comportamientos afectaran a la empresa; basta con que algún empleado este inconforme para generar un mal clima laboral y detectar cualquier anomalía será una de mis tareas dentro de la empresa, no es tarea fácil pues los disgustos pueden suceder por cosas que pueden tener soluciones muy simples. Por eso es importante que cuente con todas las habilidades necesarias para lograr los cambios oportunos a tiempo y hacer que los empleados estén satisfechos con su trabajo, logrando que al estar más satisfechos mejoren sus relaciones grupales y laborales hasta que los empleados lleguen a las expectativas que esperan.

2.1.7 Cuando la presencia de un superior jerárquico inhibe al grupo: Como parte de recursos humanos deberé enfrentarme a diversas situaciones, donde seguramente los jefes serán acusados de mala actitud y comportamiento agresivo o violento, aunque esto sea común en las empresas pienso que lo ideal sería que no se dieran estos casos, pues afectaran al clima laboral de la empresa. Lo que yo podría hacer es que desde las entrevistas con los futuros supervisores detectar que tanto conocen sobre valores, ética y respeto no solo hacia la futura empresa sino también en relación e interacción con el personal, a partir de sus respuestas darme una idea de que tan buen candidato es. Ahora bien tenemos que saber los motivos por los cuales los jefes pueden ser “acusados”, no siempre puede ser verídico lo que los empleados nos cuentan, puede ser que a través de un simple mal entendido el empleado quedara resentido y desde entonces el empleado toma todo de forma personal y estos casos lo que se puede hacer es dialogar con el empleado y en caso de no llegar a un acuerdo cambiarlo de área.