Caso Empresarial Samsung: De galopar a correr

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3. ¿Qué le sugeriría a la gerencia de Coach para el desarrollo de productos futuros?

Aunque la compañía a tratado de salir adelante debido a la crisis económica le sugiriera a los gerentes que sigan trabajando y innovando en sus productos así como hicieron con la Línea “Poppy” que fue un producto aceptado por los clientes.

ENFOQUE EN LA Ética

1. ¿Debió Apple lanzar el iPhone 4 aun cuando los ingenieros estaban conscientes del problema de la antena? Analice las ventajas y las desventajas de hacer más pruebas antes de lanzar un producto.

El lanzamiento tampoco empezó con buen pie. Parece que el sistema de reservas tenía algunos problemas y se cancelaron pedidos de forma aleatoria. Sin embargo, es algo que al fin y al cabo se termina solucionando, pero cuando hablamos de problemas hardware todo es un poco más complicado.

También hay que tener en cuenta que el efecto “venta al público iPhone 4” podría haber sido utilizado por muchos como una plataforma de publicidad con el que, acusando de defectos o fallos a la marca, darse a conocer. Sobre todo cuando el lanzamiento no es internacional, y los medios y el resto de países están muy atentos a todo lo que ocurra con las primeras unidades.

Sin embargo, la verdad es que las informaciones que están publicando los blogs, no tienen buena pinta. Sobre todo porque son muchos los usuarios que están informando de estos problemas, y Apple tendría que empezar a moverse y revisar si realmente es algún defecto de fabricación y cómo solucionarlo cuanto antes

2. ¿Apple manejó la situación de manera eficaz? ¿El iPhone de Apple perdió valor de marca por esta controversia

No, porque aun así ellos sabían el problema de la antena del iPhone 4 desde un año antes del lanzamiento del producto, pero a Steve Jobs, director general de la compañía, le gustó el diseño y decidió seguir adelante con éste.

Sin embargo, esta controversia no afectó las ventas; Apple vendió tres millones de teléfonos en sólo tres semanas, y no pudo satisfacer la demanda.

ARITMÉTICA DE Marketing

1. Consulte el apéndice 2 y calcule la contribución incremental materializada al añadir el nuevo iPhone 4 si las ventas durante los primeros seis meses del lanzamiento fueran de cinco millones de unidades. Sin embargo, la compañía también estimó que el 30 % de las ventas del iPhone 4 eran de los clientes que habrían adquirido el iPhone 3G, pero que en su lugar comprarían el modelo básico del iPhone 4.

Me falta

1. Apple también ofreció una versión de 32 GB del iPhone 4 por 299 dólares. Los costos variables para esa versión fueron de 250 dólares. Además de su precio más alto, explique por qué Apple alentaría a sus clientes para que compraran la versión de 32 GB en lugar de la versión de 16 GB.

Me falta