Caso 1 Samsung Electronics.

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Otra actividad primaria es la de marketing y ventas, en donde vemos que era una empresa con estabilidad financiera por lo que entregaba credibilidad a sus proveedores y además de al tener un bajo porcentaje de fallas, usaban esto como forma de vender a su cliente la idea de su producto.

Por ultimo, vemos el área de servicios, Samsung tenia una política de cero fallas en la entrega del producto y al ser de diseño simple eran fácil de reparar.

Samsung, examinaba a sus competidores tanto como a si mismo en su trayectoria y aprendía de sus errores y logros. Al poner en marcha los arreglos y mejoras correspondientes se diferenciaba de sus competidores logrando una ventaja competitiva.

La cadena de valor que Kun Hee Lee le creo a Samsung en el 2003, genero fuertes y notables beneficios para la empresa, tanto para sus empleados, proveedores y clientes ya que a los primeros lograba darles un mejor entorno de trabajo, con sus provisores generaba un beneficio mutuo y a sus compradores les entregaba un producto de alta tecnología y calidad con al confianza de que no tendría fallas.

Tomando todos los aspectos de la empresa y generando mejoras lograba tener una estructura de costos bajos lo cual le entregaban un mayor margen al mantener el valor del producto y hasta aumentándolo.

Podemos concluir entonces que cada eslabón de la cadena genera, en este caso, valor para la empresa lo que se transmite en una ventaja competitiva al frente de sus competidores.

Bibliografía:

-Capítulo 2 de Ventaja Competitiva: Creación y Sostenimiento de un Desempeño Superior, M. E. Porter

-http://www.slideshare.net/AmadoMontaoGutierrez/la-cadena-de-valor-y-la-ventaja-competitiva