Caso: Galería Sergio Bustamante

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Es por esto, que la mejor decisión respecto a elección de productos para vender en la tienda departamental es la línea de joyería, y porque la venta de joyería en El Palacio de Hierro es exitosa.

Un ejemplo para esta acción es TANE, que es empresa que se dedica a la creación artesanal de joyería, que además de tener tiendas propias como GSB, también se encuentra en El Palacio de Hierro.

Esta acción evitará que GSB siga abriendo y cerrando tiendas, ya que sus productos estarán en el piso de ventas y serán distribuidos a los consumidores finales por expertos, lo cual se espera tener un aumento en las ventas.

Conectar con el consumidor

Hoy en día el consumidor se encuentra en las redes sociales. Por eso es importante estar pendiente de éstas como empresa ya que representan la oportunidad de tener contacto directo con el cliente para poder escucharlo y saber qué es lo que necesita, qué percepción tiene de la marca, y hasta es de ayuda en el momento de lanzar una nueva marca.

GSB ha descuidado mucho sus redes sociales ya que existen pero no las actualizan. Es por eso que yo propongo dos acciones:

- GSB tiene un sitio web oficial, en dónde tiene el catálogo de sus piezas y además tiene una opción de compra en línea. El sitio tiene un diseño muy sencillo y parece que tampoco lo actualizan periódicamente.

La acción es que se rediseñe el sitio, en donde también tenga un contacto mayor con el consumidor, con videos o fotografías de las exposiciones en donde ha participado la marca para que el cliente conozca mucho más a ésta.

- En redes sociales, por ejemplo, en Facebook existe una página de GSB pero está olvidada y no actualizan.

La marca deberá ponerse en marcha para tener presencia digital para ganar una ventaja al generar fidelidad a la marca con quienes ya han comprado una pieza de GSB y para que puedan conocerla quienes aún no saben que existe o nunca han comprado una pieza de arte.

También ayudaría bastante para dar a conocer que la línea de joyería se estará vendiendo en una tienda departamental.

Es muy importante poner en marcha las redes sociales y el rediseño de su página web, ya que en la actualidad es el primer contacto con el cliente, ya que el cliente primero busca la marca en internet antes de una tienda.

Con estas acciones, GSB le daría más poder a la marca ya que se más personas lo podrán conocer y esto le servirá a llevar su arte al resto del mundo.