Caso: La Globalización de E-Bay

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- Explique cómo eBay ha decidido configurar y coordinar su cadena de valor.

La cadena de valor de eBay principalmente abarca y se basa en la incursión en un mercado casi inexplorado siendo un intermediario en las compras y ventas online por lo que opta a una gran cantidad de usuarios (mercado) , el marketing que realizan se realiza a través de buscadores en internet principalmente google; cabe destacar que las ventas se realizan sólo en línea permitiendo una transferencia más cómoda y fácil de concretar. La utilidades para EBay vienen dada por ciertos porcentajes en base a las ventas de los productos ofrecidos por los usuarios. Para el pago por el cual compradores compran valga la redundancia es a través del sistema PayPal permitiéndole al usuario una seguridad garantizada.

- ¿Caracterizaría la cadena de valor de eBay como virtual o real? ¿Por qué?

La cadena de valor de eBay debería caracterizarse como una cadena virtual, ya que esta carece de procesos físicos como tal que agreguen valor al producto tales como distribución por transporte o procesos industriales que transformen el producto agregándole valor. La cadena se compone de procesos virtuales de pago como PayPal y el mantenimiento y mejoramiento virtual de la plataforma de modo que esta sea más segura y garantice su efectividad y eficiencia en los distintos mercados en los que opera.

- Reconsidere su descripción de la estrategia de eBay. ¿Difiere de lo que era hace 10 años? ¿Por qué? ¿Cómo podría ser dentro de 10 años?

Hace 10 años la estrategia de eBay se basaba principalmente en lograr alcanzar los mercados globales a través de internet, en otras palabras, expandirse a los demás países. Hoy en día eBay ha conseguido utilidades inimaginables con la estrategia que se implementó, sin embargo además de centrarse en mercados internacionales se potencia a alcanzar mercados más rurales que poseen dificultad para acceder a internet. Ahora viéndolo a futuro en 10 años más esta estrategia de acceder a mercados rurales debiese mantenerse dado que 10 años es muy poco para haberla logrado, además alcanzar todo el mercado rural es bastante utópico y menos a 10 años; más aun teniendo en cuenta que los choques culturales por repudio a nuevas tecnologías imposibilitan o retrasan lo que podría ser un mercado más globalizado.

- ¿Cuáles son las implicaciones para los desafíos identificados en el caso en lo que se refiere a la estrategia de eBay, hoy y en el futuro?

Las implicaciones serían primordialmente bajar las barreras culturales que existen alrededor de la globalización y en torno a los problemas jurídicos que pueden surgir en medio de las operaciones de eBay, el claro ejemplo antes mencionado de Francia, país en el cual está prohibido vender productos nazi por lo cual Ebay tuvo que comprometerse con este país a colaborar para que estos artículos fueran fiscalizados y denunciados.

Además otra implicancia pero frente al tema del alcance a mercados rurales es que Ebay debiese invertir en gran medida en educación digital enfocada en estos segmentos socioeconómicos más bajos con la finalidad de cambiar la mentalidad que ellos tienen la cual les hace ser reacios a los emergentes cambios tecnológicos rompiendo con su tendencia de mantenerse estancados.