Caso Perspectiva estratégica para la toma de decisiones en el proceso de selección de proveedores.

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Bibliografía: Saaty, 1980; Elineema, 2002 Extraído de: http://www.eumed.net/tesis-doctorales/2008/amr/Proceso%20de%20Analisis%20Jerarquico.htm

Antecedente del problema

La empresa Rohrseen S.A. de C.V. ubicada en México, estaba en la búsqueda de empresas que brindaran servicios de recuperación del envase plástico en el cual se envían los componentes eléctricos de la línea LXD mediante una evaluación en la que se detallara de manera específica cada uno de los conceptos que incluya cada uno de las propuestas todo esto de manera eficientes y con calidad; por lo cual recurren a la contratación de terceros.

Esta adquisición de servicio a un tercero se denomina outsourcing en el sector automotriz el cual es la transferencia de la administración y ejecución de una actividad o proceso de negocios a un proveedor externo a la empresa.

Como se explica en el documento: La externalización y su aporte a la calidad de procesos

“El proveedor de outsourcing reproduce los diseños, proporciona componentes de fases productivas intermedias o finales, responsabilizándose de la ejecución de subconjuntos o líneas completas de premontajes y montajes tanto “dentro de casa” como “fuera” de las plantas de automoción. Conservando la empresa principal tan sólo el diseño o el montaje final como áreas fundamentales de su actividad productiva.

La industria automotriz se encuentra actualmente en una nueva fase de transformación, donde las grandes empresas dirigen sus estrategias a la obtención de la máxima rentabilidad posible sin considerar fronteras.”

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Imagen estraida del documento: La externalización y su aporte a la calidad de procesos

Para Rohrseen S.A. de C.V. era muy importante una reducción del 5% en los gastos de compra a proveedores que te ofrecen calidad, confiabilidad y precio competitivos, contrastado con un 2% de utilidades en decremento, debido a la falla en calidad o en la entrega de los bienes y servicios adquiridos por la compañía.

- Lo primero que se realizo fue identificar el problema, el motivo era el mal desempeño de los proveedores internos de la empresa. Por eso se decidió el abrir una convocatoria a proveedores bajo el concepto de outsourcing y que garantizaran mejores resultados a los que se presentaban actualmente.

- Se identificaron diversos proveedores internacionales, por medio de la fijación de criterios provisionales para una pre-selección, se eligió un grupo de trabajo el cual asignó ponderaciones que ayudaron en la clasificación de los mismos.

- El equipo decide fijar otros 10 criterios en base a la experiencia, dónde se obtuvieron los primeros análisis, identificando mediante el análisis cluster a los mejores candidatos, obteniendo como resultado la selección de 3 proveedores logísticos:

- Global Logistics Solutions, GLS

- LEXIS

- Integral Logistics Assistance, ILA

La problemática que se presenta en la empresa.

Tomando en cuenta que los tres proveedores seleccionados eran líderes en el mercado, al Ing. Alejandro Díaz le resultaba difícil la selección de uno, puesto que debería presentar a la alta gerencia la selección del proveedor identificado, acompañado de un reporte con la documentación del proceso de selección, en el cual se había sustentado la decisión, en un plazo no mayor a una semana.

El problema es determinar quién será el proveedor de operador logístico de la recolección, teniendo en cuenta que los tres proveedores seleccionados eran líderes en el mercado, al Ingeniero resultaba muy difícil la selección de uno pero mediante una evaluación en la que se detallara de manera específica cada uno de los conceptos que incluya cada uno de las propuestas.

Como dice Daniel Sierra la investigación operativa tiene como base el método científico para investigar y ayudar a tomar decisiones sobre los problemas complejos de la organización.

Identificación de los protagonistas.

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Se identifican los datos a incluir en la matriz de decisiones y sus resultados.

PROVEEDOR 1

PROS

Cuenta con experiencia durante el trayecto, el cual le ayuda para confiar en ellos

En cuestión de costo de transportación es menor, ya que es muy corto el trayecto.

El tiempo de su contrato es considerado muy bueno

CONTRAS

Su capacidad para cumplir con los requisitos, es mínima.

Su Estado Financiero deja mucho que desear

PROVEEDOR 2

PROS

Cuenta con experiencia durante el trayecto, el cual le ayuda para confiar en ellos

En cuestión de costo de transportación es menor, ya que es muy corto el trayecto.

El tiempo de su contrato es considerado muy bueno

CONTRAS

Su años de antigüedad son menores

Tiene pocos clientes que usan sus servicios

Plazo de contrato no es muy bueno ya que tenemos otros

con un tiempo de contrato más conveniente

PROVEEDOR 3

PROS

Tiene una antigüedad mayor a la de los otros proveedores

El tiempo de su contrato es considerado bueno

La mayoría de los clientes usan sus servicios

Cuenta con una gran responsabilidad para cumplir con sus contratos

CONTRAS

El tiempo de arranque de un proyecto, no es favorable para nuestras necesidades

Su prestigio deja mucho