Caso Practico Gestion de Calidad

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B. Elementos niquelados: 1, Cambio Shimano: 2, Cambios de alta resistencia: 3, Cubiertas especiales:4.

C. Elementos niquelados: 2, Cambio Shimano: 1, Cambios de alta resistencia: 3, Cubiertas especiales:4.

D. Elementos niquelados: 4, Cambio Shimano: 1, Cambios de alta resistencia: 2, Cubiertas especiales:3.

Pregunta 4

En la figura se observa el resultado parcial de la Casa de la Calidad que ha desarrollado la fábrica de bicicletas que usted está asesorando. Según lo estudiado, la importancia relativa de cada atributo técnico es:

A. Elementos niquelados: 1, Cambio Shimano: 5, Cambios de alta resistencia: 10, Cubiertas especiales: 4.

B. Elementos niquelados: 3, Cambio Shimano: 2, Cambios de alta resistencia: 1, Cubiertas especiales: 4.

C. Elementos niquelados: 3,8, Cambio Shimano: 2,5, Cambios de alta resistencia: 100, Cubiertas especiales: 50.

X D. Elementos niquelados: 4, Cambio Shimano: 6,4, Cambios de alta resistencia: 10, Cubiertas especiales: 3,8.

Para calcular la importancia relativa, es necesario asignar al atributo cuya importancia ponderada es más alta el valor de 10, y a partir de esto, se calcula la importancia relativa de las otras características. En el caso planteado, a cambios de alta resistencia se asigna el valor de 10. Por lo tanto, si para un puntaje de 45, se tiene un valor 10, para un puntaje de 18 (Elementos niquelados) se obtendrá un valor de acuerdo a la siguiente formula:

(18*10)/45=4

Pregunta 5

En la figura se observa el resultado parcial de la Casa de la Calidad que ha desarrollado la fábrica de bicicletas que usted está asesorando. Según lo estudiado, la importancia ponderada de cada atributo técnico es:

A. Elementos niquelados: 18, Cambio Shimano: 29, Cambios de alta resistencia: 45, Cubiertas especiales: 25.

X B. Elementos niquelados: 18, Cambio Shimano: 29, Cambios de alta resistencia: 45, Cubiertas especiales: 17.

Elementos niquelados: 3*5+3*1=18 Cambio Shimano: 5*1+4*5+4*1=29 Cambios de alta resistencia:

5*5+4*5=45 Cubiertas especiales: 5*1+4*3=17

C. Elementos niquelados: 18, Cambio Shimano: 35, Cambios de alta resistencia: 40, Cubiertas especiales: 17.

D. Elementos niquelados: 20, Cambio Shimano: 29, Cambios de alta resistencia: 44, Cubiertas especiales: 18.