Caso practico ACCOR.

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- Centro y norte de Europa

- Francia

- Mediterráneo

- Oriente Medio y África

- Asia-Pacífico y América

Cada zona geográfica tiene su propio comité de dirección e incluye distintas áreas funcionales como marketing, recursos humanos, ventas/distribución, compra y desarrollo y control.

Para implantar el nuevo plan los aspectos más importantes son la motivación de los empleados y el compromiso de los equipos que deben estar coordinados con los objetivos estratégicos de la compañía. Por este motivo los pilares básicos en los que se apoya la gestión del cambio son la comunicación y la formación.

La principal función de la comunicación es que toda la organización tenga los mismos objetivos. La interna se utiliza para involucrar al personal y la externa para hacer público el cambio y mostrar transparencia y confianza. También se utiliza la comunicación en cascada para explicar los cambios previstos y necesarios para facilitar la integración.

La formación que se ofrece se divide en dos:

- Formación multimarca transversal dirigida a los mandos intermedios

- Formación en liderazgo para generar compromiso

El programa principal de formación es ACADEMIA y es para apoyar la expansión del grupo y ser más competitivos mejorando la imagen de cada marca, ofreciendo herramientas al personal para que se adapte a los cambios y creando una cultura organizativa consolidada.

En los hoteles Sofitiel se importe el programa AMBASSADORS para desarrollar habilidades y potenciar el compromiso con el espíritu de la marca.

En los hoteles NOVOTEL se lleva a cabo el programa MOVE UP un programa innovador y dinámico cuyo objetivo es facilitar el desarrollo profesional de todos los empleados del hotel.

En los hoteles Ibis el programa ACTORES incluye tres niveles de desarrollo de manera que cada nueva etapa superada reconoce las competencias adquiridas por el empleado y su remuneración aumenta.

Por último destacar que para implantar la estrategia de diversidad de Accor basada en cuatro pilares (igualdad de género, integración de discapacitados, gestión de orígenes y etnias y edad) se pone en marcha el programa WOMEN AT ACCOR MENTORING cuyo objetivo es llegar a tener un 35% de mujeres en puestos de responsabilidad en 2015.