Caso practico Direccion estrategica

...

Factor legal

Este es muy importante para LSC, tanto la organización como sus recursos humanos deben estar totalmente regularizados bajo las leyes que les permitan operar en el sector judicial, También la diversidad de casos judiciales les ayudara a LSC a subdividir la organización en dependencia al tipo de leyes o conflictos que serán tratados.

Factor medio ambiental

Hoy en día, toda empresa debe velar por proteger la Tierra y sus habitantes, estos son objetivos compatibles con el desarrollo sostenido, son metas de toda lucha ciudadana por una política medioambiental más racional. Hacer que las asesorías o servicios legales que ofrecen LSC involucren el uso y educación racional de los recursos naturales.

3. Si se fuera a desarrollar un análisis DOFA para Legal Services Comission, ¿Qué situaciones presentadas dentro del análisis PEST servirían como insumo para construir la matriz? No es necesario desarrollar la matriz para responder la pregunta. (No copiar textualmente la respuesta del caso)

Como Debilidades de LSC está que no tienen alcance total para toda la población y posee un bajo desarrollo tecnológico, como oportunidad está el programa de exclusión social y los objetivos planteados en él, que permiten un amplio desarrollo de LSC y una mejor eficacia, dentro de sus fortalezas esta la aceptación del 90% de sus clientes y el apoyo que recibe de otras agencias de consejerías gubernamentales, autoridades locales, abogados e instituciones de defensa pública y por ultimo su amenaza consiste en los recursos limitados que posee, debiendo administrarlo cuidadosamente en tiempos de altas cargas de trabajo.

4. ¿Por qué el modelo de las 5 fuezas de Porter no se tiene en cuenta dentro de lo que es el análisis PEST? Primero haga una comparación teórica de ambos modelos y luego responda (No copiar textualmente la respuesta del caso)

El análisis de las 5 fuerzas de Porter estudia y determina el grado de atractivo de un sector, nivel de competencia de una empresa en dicho sector, las ventajas que debe aprovechar o evitar ante la competencia, este análisis estudia los efectos en los factores del microambiente en una empresa, el análisis PEST en cambio analiza los efectos de los factores macro ambientales hacia la empresa y nos permite desarrollar las oportunidades que ofrece el entorno y como enfrentar las amenazas al preparar el plan estratégico o plan de negocio.

El modelo de las 5 fuerzas de Porter no se tomó en cuenta porque este estudia las variables de participación y competitividad y el objetivo del PEST no está centrado en estos factores, sino en un macro-ambiente externo general, por lo que las variables de las 5 fuerzas de Porter no generan influencias sobre el análisis PEST.

5. ¿Cuál es el objetivo de desarrollar un análisis PEST? ¿Para qué le sirvió a LSC desarrollar un análisis PEST? Desarrolle su respuesta desde un punto de vista completamente práctico (No copiar textualmente la respuesta del caso)

El objetivo del análisis PEST es identificar los factores del macro entorno general que afectan a la empresa. Este marco determina la prosperidad y bienestar de la economía.

Este análisis le permitió a LSC definir las áreas o actividades a desarrollar para aprovechar al máximo las oportunidades que le brindan los factores externo para lograr una eficacia en sus servicios, aportando a su vez el desarrollando de una sociedad justa.

Lograron mejorar la calidad del servicio debido al cumplimiento de los objetivos trazados por el programa de exclusión, la evaluación de riesgos como fue el caso del presupuesto fijo y limitado para las altas y bajas demandas de servicio, afianzaron sus servicios mediante avances tecnológicos, lograron identificar las áreas de alcance que debían obtener.

Excelente caso de estudio, el tema del servicio al cliente como estrategia es de suma importancia en las empresas de hoy, las cuales muchas están optando por tener como cultura un excelente servicio a cliente. Es una estrategia que agrega un increíble valor a nuestros productos y servicios, permitiendo a su vez un alto potencial competitivo en el sector.

El caso de estudio sobre el análisis PEST, es una herramienta de suma importancia para empresas de nuevo ingreso o inserción en nuevos mercados, el estudio de todos los efectos que generan el macro-ambiente de los cuales la empresa no tiene control, ayuda a desarrollar una empresa sólida, mediante las oportunidades o amenazas que se generan y son mostradas en el análisis.