Como actua el Marketing Internacional

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6. Identifique ejemplos locales y extranjeros de costumbres culturales imperativas, opcionales y excluyentes. Explique por qué cada ejemplo encaja en la categoría seleccionada.

Ejemplos locales:

Costumbres culturales imperativas: Aquellas que deben de ser reconocidas y acogidas

En Nicaragua, causa una gran impresión tener un contacto visual fuerte y estar vestido apropiadamente (formal), a lo contrario se considera como falta de interés o que esta persona está siendo algo grosera.

Costumbres culturales opcionales: Costumbres a las cuales adaptarse es útil, pero no necesario

En Nicaragua, al momento de presentarse se debe de dar un apretón de mano firme, decir el nombre completo y dar una tarjeta de presentación, lo cual si el negociador es extranjero puede optar por tomarla en cuenta si lo desea, debido a que el nicaragüense no sentirá esto necesariamente como ofensivo, sino que entiende que la cultura al momento de presentarse en otro país es distinta a la de nosotros.

Costumbres culturales excluyentes: Costumbres con las cuales un extraño no debe de participar.

Nicaragua tiene una posición ideológica muy clara, por lo tanto, nadie se puede poner a discutir sobre su postura ante esta, esto se debe a que nuestro país se ha visto afectada ante guerras civiles y la población se ve muy identificada con distintas perspectivas de la historia y es preferible no contradecir estar porque puede resultar incómodo para un nicaragüense si eres de otro país.

Ejemplos extranjeros:

Costumbres culturales imperativas:

En Japón, el contacto visual puede llegar a considerarse ofensivo, y lo mejor que puede hacer un negociador de otro país con otra cultura, es evitarlo en su totalidad, a pesar de que para ese negociador sea algo normal en su cultura.

Costumbres culturales opcionales:

En República Checa, el ofrecimiento de un aperitivo u otro licor al inicio de una junta de negocios, inclusive durante la mañana, es una forma de establecer buena voluntad y confianza, sin embargo, si se rechaza debe de ser con el respeto debido y con una razón incluida, ya sea por salud o religión.

Costumbres culturales excluyentes.

Se considera ofensivo que una persona de otra religión intente actuar por ejemplo como musulmán, por ello es preferible evitar cuidadosamente de participar en ellas.

7. De qué maneras el tamaño del negocio de un cliente afecta la conducta del negocio?

El tamaño de una empresa, propietarios, responsabilidad pública y valores culturales que determinan la importancia del estatus y posición (IDPES) se combina con la influencia de la estructura de autoridad de las empresas. En países con un alto IDPES como México y Malasia, entender el nivel social y estatus de los clientes y socios comerciales es mucho más importante que en sociedad más igualitarias (con bajo IDPES) como Dinamarca e Israel.

Los negociadores internacionales se enfrentan a una variedad de patrones de autoridad, la mayoría son una variación de tres patrones típicos:

Administración de decisiones de nivel superior:

Por ejemplo, en Francia, la autoridad de la toma en decisiones se protege celosamente por unas cuantas personas de alto nivel, quienes ejercen un control estrecho.

Decisiones descentralizadas:

Esta permite que los ejecutivos de diferentes niveles de administración ejerciten autoridad sobre sus propias funciones. Por ejemplo, en Estados Unidos es probable que un comerciante se involucre con la administración de nivel medio y el título o la posición generalmente tienen prioridad para la persona que realiza el trabajo.

Decisiones por comités o grupos:

Los comités pueden operar de manera centralizada o descentralizada, pero el concepto de administración a través de comités implica algo muy distinto que los arreglos del funcionamiento individualizado de los dos anterior, esto se debe a que las culturas y religiones asiáticas tienden a dar importancia a la armonía y el colectivismo, por ello la toma de decisiones en grupo predomina en estos casos. A pesar del enfoque en el nivel y la jerarquía en la estructura social japonesa, las empresas fomentan la participación en grupo, armonía y la toma de decisiones en grupo, pero al nivel de la administración superior.

8. Los pagos políticos son un problema. ¿Cómo reaccionaría si estuviera en la situación de un posible pago de soborno?

A mi parecer, encontrarme en este tipo de situación primero sería una completa decepción, ya que todo lo que escucha en el mundo de hoy de temas de corrupción se estaría afirmando completamente, y no me refiero de una manera ingenua, sino que esta decepción vendría de las mismas esperanzas de negociar de manera más justa en el mundo y no optar por aprovechar este tipo de situaciones para el propio beneficio. En segundo lugar, he crecido en una familia en donde se me han inculcado valores morales que siempre he respetado mucho y estaría violentando totalmente mi propia educación. En tercer lugar, como estudiante, o bien profesional, uno va a aprendiendo tanto en el camino de cómo ser exitoso a través del propio desempeño y habilidad en el ambiente laboral, que sería antiacadémico encontrarse involucrado en un caso de soborno voluntariamente, por lo tanto, actuar con ética es la mejor opción. Por último, a pesar de que en otros países no existan leyes concretas o tan restrictivas como en otras, me regiría ante la cual crea correcta, legal y justa.