Comportamiento del comsumidor.

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Forma: representa solidez y trayectoria en la Compañía. El rectángulo cumple con todo esto. Su forma transmite la sensación de autoridad y solidez, reflejos de la experiencia de Unique.

Color: el naranja es el color que transmite mayor dinamismo y por ende refleja vitalidad y alegría de la mujer latina.

Un acento radiante: para dar paso a la confianza y energía radiante de la mujer Unique, se creó un elemento que marca la diferencia. Al logotipo se incorporo una pincelada roja que llamamos “acento”, que nace de la “U”de Unique y sale del rectángulo. Su color “rojo”, símbolo de pasión, busca destacar esa energía de la mujer latina y resaltar el “acento” del fondo naranja. El acento simboliza a la mujer que en, complicidad con los productos UNIQUE, acentúa su belleza interior y la convierte en belleza radiante que proyecta en cada paso que da.

- Localización de la empresa: Sus oficinas principales se encuentran en San Isidro y cuentan con una fábrica en la panamericana sur.

- Fuerzas de investigación y desarrollo: Esta empresa suele invertir en diferentes tipos de investigación de mercado. Aplican investigaciones de focus group y encuestas; es decir, para la obtención de información cualitativa. Por otro lado, para datos cuantitativos, por la misma naturaleza del producto (bisutería), no han conseguido métodos. (Muchos productos de bisutería no cuentan con marca y existen muchas formas de adquirirla, por lo no se puede medir la participación de mercado).

- Factores incontrolables

- Demográficos: Estos factores incluyen temas como la distribución de población, crecimiento y tamaño de esta. Esto lo podemos relacionar con la empresa refiriéndonos principalmente a la edad del consumidor. La empresa cuenta con productos dirigidos a todo tipo de persona en cuanto a edad y sexo.

- Proveedores: Para la fabricación de sus productos, Unique actualmente emplea lo mejores materiales dentro del mercado de materias para bisutería. No escatiman en la calidad de sus productos. Utilizan cristales austríacos suarozki.

- Intermediarios: Unique emplea la venta directa en redes a través de sus consultoras asociadas, quienes ganan una comisión por un número determinado de pedidos. Si empieza a disminuir su fuerza de ventas; es decir, si sus consultoras se encuentran desmotivadas o se desligan de la empresa, los ingresos disminuirán drásticamente. Asimismo, esta institución debe estar pendiente de conseguir más personas que pertenezcan a diferentes NSE y distritos para asegurarse de que sus productos y la imagen de la empresa esté esparcida por todo el territorio.

- Consumidores: Los consumidores finales deben, a través del catálogo, enamorarse de los productos de la empresa para que sean ellos quienes busquen a las consultoras y estén pendientes de los lanzamientos de las nuevas campañas. En cuanto a la parte de bisutería, lo consumidores suelen adquirir los productos por impulso. Si el producto no es atractivo o los precios son muy altos el consumidor pensará mucho más antes de realizar la compra.

- Competencia: La competencia directa de UNIQUE son las siguientes empresas: Avon, L’bel

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- Esta empresa es competencia directa, pues utiliza la misma forma de distribución; es decir, venta directa en redes. Se encuentra por debajo de UNIQUE en el ranking de empresas. Sin embargo, la página web que posean está, sustancialmente, más organizada que la de UNIQUE y proporciona mayor accesibilidad a los productos. Esta página ofrece ponerte en contacto con alguna consultora, lo cual es importante para empresas que desarrollan este tipo de distribución. Además, cuentan con una página de Facebook actualizada, con más de 200 000 seguidores en donde muestran sus productos y también enseñan a utilizarlos. La diferencia entre el éxito de una empresa y de la otra puede radicar en el desarrollo intensivo de la fuerza de ventas que emplea Unique.

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- L’bel no aparece en el ranking de empresas. Cuenta con una página de facebook actualizada con 150 000 seguidores y una página web que funciona, también, como portal de ventas; es decir, esta empresa no solo aplica la venta directa por catálogo, sino también a través de portales por internet.

Por otro lado, Unique persigue el mismo dinero del consumidor al que intentan acceder empresas de retail como Glitter, Do it! y segmentos de venta en Ripley y Saga Falabella. Sin embargo, estas ofrecen un producto de menor calidad y bajo precio que no compiten, directamente, con el producto caro, elegante y de buena calidad de UNIQUE.

Uno de los puntos en cuanto a aspectos que resaltan frente a productos de otras marcas, tales como las que mencionamos anteriormente, Unique cuenta con un servicio personalizado, lo que hace que la relación con el cliente sea más agradable y este se pueda sentir satisfecho no sólo con el producto sino también con la atención.

Otro de los factores extras que nos brinda esta empresa, es que los clientes pueden hacer una prueba pre-compra, es decir pueden hacer uso de los productos con una muestra para ver si estos satisfacen o no sus necesidades.

Los pedidos que se realizan cada semana hacen que la empresa tenga flujo en sus productos lo cual hace que estos sean de buena calidad y la atención se mantenga siempre en un mismo nivel. Esto permitiría al mismo tiempo tener una red de ventas más grande y así la obtención de ingresos por comisiones más altos.

La motivación y capacitación hacia las vendedoras es de gran importancia, es por eso que Unique al mantener una relación estrecha con el cliente prepara fielmente a sus vendedoras y así poder lograr un manejo permanente en las ventas de sus productos. El plan de incentivos funciona para que la calidad de venta se mantenga estable, ya que la atención es primordial para ellos. Por esta razón, los incentivos son motivadores y no sólo generan un beneficio personal, sino también uno para la empresa.

En cuanto a los puntos débiles que encontramos frente a la competencia podemos darnos cuenta que el precio de los productos es bastante elevado. Esto puede ser un punto en contra, ya que la producción no se expande a diferentes sectores por el mismo hecho de que no todos pueden comprar sus productos. En este caso Unique ha tratado de manejar este aspecto con rigurosidad y cuidado, para poder dedicarse con fuerza al sector escogido y así tener clientela inquebrantable. De hecho si se eligiera un cambio en el tipo de producción, es