Criterios y Lineamientos en la Evaluación de la Planeación Estratégica.

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- MATRIZ DOFA - UNIDAD MEDICA VETERINARIA

OPOTUNIDADES

AMENAZAS

- Aumento de la población en el área metropolitana.

- Campañas de sensibilización para la protección animal.

- Estabilidad del mercado.

- Legislación en protección animal.

- Oferta de servicios veterinarios en redes sociales.

- Falta sensibilidad frente al cuidado de las mascotas.

- Tasa de desempleo.

- Situación actual de la frontera

- Competencia desleal.

- Informalidad de servicios médicos veterinarios.

FORTALEZAS.

ESTRATEGIAS FO

ESTRATEGIAS FA

- Flexibilidad de la estructura organizacional.

- Comunicación y control gerencial.

- Experiencia y conocimiento de Directivos.

- Habilidad para atraer y retener gente creativa.

- Sistemas de control eficaces

- Sistemas de tomas de decisiones.

- Fuerza de producto, calidad, exclusividad.

- Lealtad y satisfacción del cliente

- Portafolio de productos.

- (F8O2O4) Fortalecer campañas de sensibilización a la población para la protección y cuidados requeridos por los animales.

- (F7F8O5) Impulsar campañas publicitarias a través de redes sociales y a través de página web.

- (F4O5)Implementar servicio post venta para mejorar la percepción de calidad frente a los clientes.

- (F8O) Capacitar a todo el personal en servicio al cliente para fortalecer la calidad del servicio y la imagen del negocio.

- (F3O1)Ampliar la participación en el mercado al menos un 15%.

- (F1F4F8F9,O1O5)Asegurar la permanencia y retención de los clientes.

- (F2,F5,F6,O1)Diseñar y mantener un sistema de información gerencial para la toma de decisiones.

- (F8A1A5)Concientizar a los clientes sobre riesgo de llevar sus mascotas a sitios con personal no calificado para la prestación de servicios veterinarios.

- (F2A2A3A4)Mantener alianzas estratégicas con otros centros veterinarios con el fin de lograr estandarizar precios (statu quo) y centrar la competencia en el servicio más no con los precios, manteniendo una política de precios acorde a la situación de frontera.

- (F1F3A4) Administrar el negocio bajo un enfoque por procesos que nos permita entrar en un proceso de mejora continua estableciendo los puntos críticos del servicio para garantizar un servicio de calidad.

DEBILIDADES.

ESTRATEGIAS DO

ESTRATEGIAS DA

- Falta Liquidez, disponibilidad de fondos internos.

- Estabilidad de costos.

- Habilidad técnica y de manufactura.

- Capacidad de innovación.

- Deficiente nivel de tecnología utilizada en productos.

- Efectividad de la producción y programas de entrega.

- Intensidad de mano de obra en el producto.

- (F1O1O3) Acceder a créditos bancarios con el fin de mejorar el nivel tecnológico de la clínica veterinaria.

- (D2O3)Realizar alianzas estratégicas con proveedores para mejorar la estabilidad de costos y toma de decisiones.

- (D2O3)Realizar estudio de costos con el fin de identificar costos ocultos, y así mejorar los márgenes de ganancia del negocio.

- (D4010305)Mantener ofertas permanentes con el fin de atraer nuevos clientes.

- (D1O1)Realizar investigación de mercados con el fin de identificar clientes potenciales.

- (D3D6D70105)Mejorar los tiempos de prestación del servicio para lograr más efectividad y satisfacción del cliente.

- (D1A1)Generar convenios institucionales que permitan la concientización acerca de los cuidados de los animales

- (D4A4A5)Implementar recursos publicitarios como la radio, prensa y televisión

- (D5D7A2A3)Establecer alianzas estratégicas con otras instituciones con el fin de garantizar la prestación del portafolio de servicios de manera eficiente y eficaz y a bajos precios.

- (D4D5D6A2A3)Mejorar la capacidad de innovación creando estilos propios y llamativos en belleza canina con el fin de atraer nuevos clientes.

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IV. SIMEG - UNIDAD MEDICA VETERINARIA

SIMEG - UNIDAD MEDICA VETERINARIA

HACER DEL CENTRO MEDICO VETERINARIO UN NEGOCIO AUTONOMO, VIABLE FINANCIERAMENTE Y POR LO TANTO COMPETITIVO

OBJETIVOS ESTRATEGICOS

ESTRATEGIAS

INDICADORES

1. Sensibilización frente al cuidado de las mascotas.

Campañas de sensibilización hacia al cuidado animal mediante medios de comunicación

Participación en campañas realizadas

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Total campañas planeadas

2.Obtener equilibrio, solidez financiera y rentabilidad como resultado de la eficiencia y eficacia en la prestación de los servicios veterinarios