¿Cuál podría ser un ejemplo de una estrategia operacional ejecutada por parte de Parcelforce?

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- Factor social

Al igual que el factor político, el social también tiene un impacto directo en LSC, pues los problemas sociales repercuten en los ciudadanos, quienes si no están en condiciones de obtener un servicio de abogados privados deberá acudir a los servicios de LSC, siendo de esta manera un factor condicionante sobre a la población a la que brindara servicio.

- Factor tecnológico

Factor tecnológico hoy en día impacta a todo tipo de entidades, de igual manera a LSC pues tener tecnología de punta y bien utilizada, le permitirá una mejor eficiencia e inclusive automatizar procesos, de tal manera facilite la toma de decisiones, en busca de lograr mejores procesos que permitan brindar un mejor servicio a los clientes.

2. Además de los factores políticos, económicos, sociales y tecnológicos, ¿Qué otros factores pueden ser tenidos en cuenta para hacer un análisis sistémico del macro-ambiente? Entregue un ejemplo de cada factor adicional con respecto a la realidad de LSC (No copiar textualmente la respuesta del caso)

- Factor Ecológico/ Ambiental:

Es un factor que impacta a todo ciudadano, pudiendo verse beneficiada cualquier entidad, como por ejemplo compañías de seguro, por lo que LCS debe estar pendientes de las condiciones ambientales de la región donde preste sus servicios, adicional a la importancia que hoy en día las entidades deben generar operaciones con armonía con el medio ambiente.

-Factor Religioso y/o Cultural:

Las costumbres, tradiciones, marcan el patrón de conducta de un pueblo, por lo que influye de gran en el mercado al que ofrece sus servicios LCS.

-Factor Legal:

El marco legal de un gobierno, rige buena parte de las situaciones y condiciones de una población, teniendo de esta manera LCS estar pendientes de las reglas del juego en el marco legal.

3. Si se fuera a desarrollar un análisis DOFA para Legal Services Comission, ¿Qué situaciones presentadas dentro del análisis PEST servirían como insumo para construir la matriz? No es necesario desarrollar la matriz para responder la pregunta

- Nuevas disposiciones políticas del gobierno

- Los cambios en las leyes (nuevas leyes, las derogaciones, entre otros).

- Los cambios en las políticas sociales, al interior de los distintos estratos sociales.

- Cambios en la política económica

- Nuevas patrones culturales adoptados por la sociedad en estudio

- Cambios tecnológicos.

4. ¿Por qué el modelo de las 5 fuerzas de Porter no se tiene en cuenta dentro de lo que es el análisis PEST? Primero haga una comparación teórica de ambos modelos y luego responda

La diferencia radica en lo que se obtiene de cada análisis, ya que por el lado del modelo de las cinco fuerzas de Porter lo que se busaca es conocer el grado de atractivo de un mercado basándose en elemento externos basados en la competencia, mientras que con el análisis PEST se busca identificar los factores de mayor impacto a una empresa, específicamente en la parte política, económica, sociales y tecnológicas.

Por tal razón en el análisis PEST al buscar identificar los factores a tener en cuenta y que es en lo que se basara para el desarrollo de la planeación estratégica en la parte política, económica, social y tecnológica, no considerando la parte de la competencia.

5. ¿Cuál es el objetivo de desarrollar un análisis PEST? ¿Para qué le sirvió a LSC desarrollar un análisis PEST? Desarrolle su respuesta desde un punto de vista completamente práctico (No copiar textualmente la respuesta del caso)

El objetivo es identificar situaciones y escenarios posibles que se pueden desarrollar en factores claves externos y que impacta de manera directa a toda empresa

A LSC le permitió, delimitar planes de acción estratégica concretos, para el negocio en las situaciones de cambios explicados en los factores políticos, económicos, sociales y tecnológicos.

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