ESTRATEGIA DE OPERACIONES. LOGÍSTICA

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que requiere el mercado y sus clientes.

Una de las políticas de la empresa consiste en mantener una cultura de gestión integral de los colaboradores fundamentada básicamente en la gestión eficiente de los procesos y seguridad en las operaciones logísticas afín de minimizar los costos con entregas de productos a tiempo. Asimismo, contar con recursos necesarios para satisfacer los requisitos y expectativas del cliente operando adecuadamente la carga con seguridad y dentro los tiempos previstos y con tarifas de acuerdo al mercado.

La misión de la operación se relaciona con las estrategias de la empresa que consiste en las entregas a tiempo y disminución de los tiempos muertos en el proceso operativo de carga y descarga de camiones, así como también la reducción de tiempos en ruta de las unidades, todo ello se relaciona con la estrategia de la empresa para la reducción de costos operativos.

La estrategia del negocio es hacer gestión a través de la excelencia operativa con el abastecimiento a tiempo de productos desde la planta de producción hasta los centros de distribución ubicados estratégicamente a nivel nacional, todo ello en busca de entregas a tiempo para tener una respuesta inmediata para satisfacer la necesidad del cliente, teniendo como premisa la reducción de costos de modo que la empresa pueda captar atractivos márgenes de utilidad.

Por otro lado, RACIEMSA en conjunto con la empresa DEPRODECA ambas pertenecientes al grupo Gloria, plantean estrategias para mejorar los procesos en forma integral para la reducción de los tiempos en los despachos y transporte, tanto para la flota propia y subcontratada. Si los tiempos en los procesos internos y de entregas disminuyen, RACIEMSA tendrá mayor disponibilidad de flota para atender mayor requerimiento de servicios lo cual hace que la empresa reduzca los costos fijos en los servicios de transporte. Evidentemente, estos planes de mejora no solo incrementaran la rentabilidad de la organización, sino también RACIEMSA podrá reforzar su prioridad competitiva de bajos costos.

IMPACTO DE LOS COSTOS LOGÍSTICOS

El transporte en el proceso logístico es el más caro para las empresas, ya que consiste en transportar los productos del origen de fabricación hasta los centros de distribución, este proceso es muy importante para las compañías, ya que a las empresas le cuesta casi el 50% del total de los costos logísticos de la organización. Para las empresas el área de transporte involucra principalmente dos elementos, que son los productos transportados lleguen a sus destino a tiempo para garantizar los abastecimientos de los centros de distribución o satisfacción del cliente final, a la vez esto impacta en la calidad del servicio que brinda a los clientes. Asimismo, para la operación logística como el transporte implica identificar varios parámetros o criterios al momento de realizar un servicio de transporte para minimizar los costos logísticos, tales como: tipo de ruta, documentación, tipo y característica del producto, tipo de transporte, capacidad de carga de las unidades de transporte y tiempos en la operación de carga y descarga de los productos, entre otros.

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Un servicio de transporte incurre en varios costos variables y fijos como mano de obra, combustible, mantenimiento, viáticos, costo estiba y desestiba, seguros, depreciación y los tiempos de transito carga y descarga, cuanto más tiempos muertos se tenga mayor será el costo por el servicio de transporte. [4]

Asimismo, los altos directivos tienen bien en claro que los costos logísticos son altos y que representan una gran partida en la estructura de costos, el transporte es muy importante para la entrega de los productos al distribuidor o consumidor final, es por ello que RACIEMSA como transportador de carga terrestre buscan reducir los tiempos de transporte aplicando estrategias innovadoras para entregar los productos a tiempos y en el lugar adecuado para satisfacer la necesidad del cliente y minimizar los costos logísticos. Además, la empresa busca optimizar las rutas ya que esto es importante para evitar los sobrecostos y tener mayor rentabilidad.

RACIEMSA, siempre está en evaluación continua de los costos de transporte para enviar los vehículos de la flota propia a las rutas más rentables para la organización, aquellas rutas donde no le es rentable atiende los servicios de transporte con flota subcontratada. La empresa se fija en varios parámetros para decidir el envió de unidades a una determinada ruta, como la existencia de carga de retorno, acceso al cliente, tiempo de espera en destino, puntos de entrega entre otros costos. Todo esto esta soportado por un talento humano que cuenta con las competencias necesarias para ejecutar el servicio de transporte.

Finalmente, RACIEMSA ha diseño unidades de transporte que permiten transportar carga paletizada para minimizar los tiempos de carga y descarga de productos tanto en origen como en destino el cual permite reducir costos operativos, además de brindar un mejor servicio al cliente corporativo. Por ser carga consolidad en paletas el producto es manipulado con equipo montacargas eso hace que los tiempos se reduzcan y las unidades puedan realizar más viajes en el mes para aumentar el valor del negocio.

Tabla n° 1: Servicios que brinda la empresa Raciemsa

SECTOR SERVICIO DE TRANSPORTE DE: APLICACIÓN / PROCESO

Alimentos Leche fresca, bebidas, perecibles, abarrotes, etc. Consumo humano

Agroindustrias Azúcar Consumo humano

Cementos y Nitratos Cemento, nitratos, concreto, etc. Construcción y minería

Papeleras y Tableros Cajas, bobinas cartón, cartón picado, papel en desuso, tableros, etc. Manufactura de muebles para el hogar y empaques

Minería Maquinarias y equipos, insumos químicos, etc. Industria minera

Transporte Transporte de personal urbano Servicio intercompany

Fuente: Elaboración Propia

En la Tabla n° 1, podemos observar que la empresa RACIEMSA no solo brinda servicios de transporte de productos para el consumo humano, también lo hace para la industria minera y construcción debido a la variedad de vehículos que están diseñados para transportar todo tipo de productos, equipos y Maquinarias.