1. ¿Cuál podría ser un ejemplo de una estrategia operacional ejecutada por parte de Parcelforce?

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2. Además de los factores políticos, económicos, sociales y tecnológicos, ¿Qué otros factores pueden ser tenidos en cuenta para hacer un análisis sistémico del macro-ambiente? Entregue un ejemplo de cada factor adicional con respecto a la realidad de LSC

Factores Psicológicos, por que como es sabido, todo ser humano le afecta en cierta medida el rumbo de la sociedad , las interacciones y relaciones humanas, las características psíquicas de los individuos y como estos se desenvuelven en la sociedad y los diferentes factores , LSC debe estar preparada para la demanda de los servicios teniendo en cuenta lo anterior.

Factores Jurídicos y legales: LSC es un ente que reporta al gobierno del Reino Unido, por lo tanto esta concebido bajo el marco legal vigente y debe acatar cualquier cambio o modificación del mismo, lo que puede producir alteraciones en los servicios y/o en el resultado de algún caso.

Factores ambientales y ecológicos : Contribuyendo a la preservación y conservación del medio ambiente, con un buen manejo a los recursos como el uso de papel ecológico, índice de sostenibilidad en el consumo energético, nivel de reciclaje de residuos. Como todos sabemos el cambio climático puede incidir en la necesidad de las personas a la hora de perder su perder su empleo, vivienda, estos factores afectan de una manera drástica la economía de los países.

Factores Competitivos: Actualmente se realizan infinidad de alianzas estratégicas en todos los ámbitos: tecnológico, financiero, jurídico, ambiental, político, monetario, entre muchos otros. . Es indispensable conocer los diferentes tipos de apoyo que se tienen como negocio u ente jurídico, así como las desventajas que se pueden presentar en caso de no tenerlas. LSC requiere conocer cada grupo legal del país y procurar contacto y comunicación constante que le permita cierta ventaja competitiva.

Factores geográficos: referidos estos a la ubicación de diferentes sedes de LSC que se encuentren lo más cerca a la población afectada. Cuando no existen recursos y facilidades de acceso, la población debe movilizarse hasta ella y no posee los recursos económicos para hacerlo, entonces no se puede cubrir las expectativas que el gobierno requiere y cumplir la misión para la cual fue creada.

Factores Culturales: LSC además de prestar ayuda a personas de bajos recursos económicos, podría también estar preparado para ayudar a los inmigrantes provenientes de otros países de Europa, lo cual es un problema que se ha tenido que enfrentar el gobierno de Reino Unido. LSC de impactar positivamente en el apoyo para que estas personas se inserten en la sociedad de este país, y jugar un papel importante en ayudarlos a garantizar el bienestar social, y enfrentar nuevos necesidades especiales como traductores, interpretes debido a la variedad idiomática y lingüística. Hay que tener encuenta las diferencias bien marcadas por la cultura, religión u otra forma de racismo que afectan la convivencia entre las personas lo cual hace que impacte en el rendimiento y organización de LSC.

3. Si se fuera a desarrollar un análisis DOFA para Legal Services Comission, ¿Qué situaciones presentadas dentro del análisis PEST servirían como insumo para construir la matriz? No es necesario desarrollar la matriz para responder la pregunta..

- Conocimiento actual y de los continuos cambios de leyes, políticas y normatividad

- Conocimiento de los programas de apoyo a los ciudadanos de escasos recursos.

- Constantes cambios en la economía nacional e internacional y políticas gubernamentales

- Fácil manejo de las nuevas estructuras tecnológicas que apoyan sistemas de información SI

- Respeto y aceptación de las ideologías establecidas en la sociedad.

- Ampliación del rango de objetivos en diferentes áreas (aumento de clientes)

- Uso de las TIC’S y sistemas información para mejorar el acceso del público hacia la información de calidad

- La LSC tiene como debilidades:

depender de un presupuesto fijo y que no puede exceder, además el presupuesto, el recurso no genera utilidades,

total dependencia del recurso del gobierno, el cual es un porcentaje de los impuestos que éste recaude

- La LSC tiene como fortalezas:

Buen equipo y talento humano de calidad,

Estructura organizativa y de procedimientos para administrar los dineros de una forma honesta.

Contratación con organizaciones gubernamentales y no gubernamentales

Excelente proceso de servicio al cliente

- La LSC tiene como oportunidades:

Ayudar e impactar de manera positiva a muchas personas en distintas situaciones

Posibilidad de mejorar el servicio para ampliar la generación de nuevos beneficios.

- La LSC tiene como amenazas:

Que no se les sea entregado más presupuesto en determinado momento por razones de índole político, legal entre otros.

El aumento de mayor población excluida, lo puede traer consigo cambios en el servicio como por ejemplo disminución en la calidad , aumento de costos, gastos ,insumos , materiales y personal capacitado.

4. ¿Por qué el modelo de las 5 fuezas de Porter no se tienen en cuenta dentro de lo que es el análisis PEST? Primero haga una comparación teórica de ambos modelos y luego responda

El análisis PEST tiene como principal objetivo determinar el impacto de las fuerzas externas: políticas, económicas, socioculturales, tecnológicas, sobre cualquier empresa u organización, y la forma como afectaría su posición competitiva; en tanto que las 5 Fuerzas de Porter tienen como principal objetivol, determinar el equilibrio de poder competir con las cincos estrategias : una rivalidad entre empresas competidoras, productos o servicios sustitutivos, poder de negociación de clientes, poder de negociación de proveedores y amenazas de nuevos competidores, enfocándose más en identificar las ventajas competitivas de la organización entorno a los competidores , para enfrentar una ocasional posición desventajosa.

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