Estrategia de Operaciones y Procesos

...

El análisis de la estrategia corporativa de una organización es muy importante a la hora de desarrollar la estrategia de operaciones, ya que de esta manera los objetivos de la organización estarán ligadas son las diferentes áreas funcionales de la empresa. En la actualidad se deben crear estrategias que estén dispuestas al cambio ya que el cliente está en constante evolución y sus necesidades cambian, estas estrategias deben enfocarse en la satisfacción del mercado meta y en generar una ventaja competitiva. Al generar nuevas estrategias se debe tomar en cuenta la calidad del producto o servicio, que sus precios sean razonables y que el producto vaya de acuerdo a las especificaciones del cliente para que este cumpla con las expectativas generadas y así tener una completa satisfacción del cliente.

Para que el producto o servicio tenga acogida en el mercado se debe apoyar de las estrategias de crecimiento, esto ayudara a que la empresa pueda potenciar las ofertas de sus productos y se atraerá la atención del cliente.

Una de las estrategias más importantes de una empresa es el desarrollo de nuevos productos y servicios ya sea modificando productos ya existentes o creando productos, ya que el cliente y el entorno están en constante cambio y la empresa estará cumpliendo con las necesidades del mercado. Para desarrollar un nuevo producto o servicio es necesario tomar en cuenta las siguientes fases: Planeación, Desarrollo del concepto, Diseño del sistema, Diseño detallado, Pruebas y afinación, Producción de transición.

La estrategia de procesos define el proceso al que pertenece el producto o servicio que requiere el cliente, las decisiones que se tomen en el proceso se verá directamente afectado al producto o servicio que se produce.

La estrategia de procesos de manufactura es la que se encarga de los inventarios de productos terminados, el tipo de diseño del producto y clase de proceso de producción. Esta estrategia toma en cuenta lo que quiere el cliente ya se que este quiera algo personalizado, las decisiones del cliente en cuanto al tiempo que requiere que su producto sea entregado o bien el cliente no espera y necesita que su producto sea entregado en el menos tiempo.

Resultados y Discusión:

Con el análisis de la estrategia de operaciones y procesos comprendemos que las organizaciones deben estar en constante cambio, rediseñando procesos o creando nuevos procesos para cumplir con las necesidades del cliente, producción productos y servicios de calidad con precios razonables y que generen competitividad.

Conclusiones y Recomendaciones:

- La estrategia de operaciones se encarga del diseño y control sistémico de los procesos que transforman insumos en productos o servicios.

- La estrategia de procesos identifica en que proceso se desarrolla cada producto que este en proceso de fabricación.

- La estrategia de operaciones o procesos siempre debe estar direccionada a las necesidades y satisfacción de los clientes.

Bibliografía:

- Viteri Jorge, et al (2015). Gestión de la producción con enfoque sistémico. Universidad Tecnológica Equinoccial, Quito - Ecuador.

...