D. Ronald Daniel “Management Information Crisis” 1961

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Son aquellas áreas de gestión empresarial a los que deben ser dadas especial y continua atención para un alto rendimiento. Boynlon, AC – Zmud R.W “An Assessment of Critical Success Factors”.

Describen las cosas que la organización debe hacer bien para alcanzar los objetivos de sus estrategias. Firesen Michael, Johnson James A.C T”he success Paradigm: Creating Organizational EffectivenessThrough Quality and Strategy”

https://prezi.com/ub83tnymy0lu/factores-criticos-de-exito/

Fuentes de información:

La bibliografía, el conocimiento de los expertos y las experiencias de las organizaciones.

2. Metodología

Identificar áreas y factores cuyo funcionamiento permitirá la implantación de una estrategia determinada.

- Elección de la misión de la organización: Define el modelo de negocio actual, lo que hacen bien y para qué fueron creados

- Conformación del equipo de análisis: Recurso humano que hará el proceso de análisis para definir la metodología FCE

- Identificación de las influencias dominantes: Se establecen factores internos y externos positivos y negativos de la organización. Son aquellas circunstancias, ideas, hechos, instituciones, normas que pueden favorecer la consecución de la misión valorándola como positiva o dificultarla, valorándola como negativa. Cada miembro del grupo puede manifestar su opinión libremente.

Proveedores

Clientes

Empleados

Gobierno

Sindicatos

Sistemas de información

Estructura organizacional

Nuevos productos

Eficiencia operativa

Servicio

- Definición de la matríz DOFA: De acuerdo a los resultados del punto anterior se diseña la matriz DOFA (debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades) para aporvechar y potenciar las mayores fortalezas, convertir las amenazas en oportunidades al tiempo de reconocer debilidades para corregirlas en el menos tiempo posible.

D: neg int

A: neg ext

F: pos int

O: pos ext

- Identificar los factores críticos de éxito: Se deben cumplir para lograr las metas, deben empezar con verbos como Desarrollar, Incrementas, Adquirir, Fortalecer

- Asignación y discriminación de prioridades de procesos esenciales con base en los factores críticos de éxito. Juan de J Pinto. Universidad ICESI

- Desarrollo del plan de acción: Definir un conjunto de actividades requeridas para garantizar el cumplimiento de los FCE

- Puesta en marcha de las estrategias: Cada responsable inicia las acciones y estrategias correspondientes para el éxito sinérgico de la organización.

3. Características

- Son temporales y subjetivas

- Son específicas para cada organización

- Son influenciadas por el entorno económico, sociopolítico, cultural, geográfico, acceso y disponibilidad de los recursos.

FCE Una estrategia de competitividad – Carlos Toledo- Vanesa Avila – Roberto Romero-Salvador Noriega

4. Técnicas de Identificación de los FCE. Laidecker

- Análisis ambiental: Identificar fuerzas económicas, políticas y sociales que afectan a la industria: Proveedores, consumidores, productos, barreras de entrada.

- Análisis de la estructura de la industria

- Opinión de expertos en la industria de negocio: Aportes de personas que tienen conocimiento en la industria no negocio

- Análisis de la competencia: Cómo las empresas compiten en contrapo

- Análisis de la firma líder de la industria: Benchmarking

- Evaluación de la empresa: Evaluación interna de las fortalezas y debilidades, perfiles de recursos, auditorías, capacidades estratégicas.

- Factores temporales e intuitivos: Ideas de los líderes que están familiarizados con la empresa

- Impacto de la estrategia de mercado sobre utilidades: Actividades que contribuyen a la rentabilidad del negocio