DESARROLLO DE SOLUCIONES EMPRESARIALES

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- Análisis de las 5 Fuerzas de Michael Porter

Figura N° 1: Las 5 Fuerzas de Michael Porter.

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Fuente: Elaboración propia.

- Poder de negociación de los proveedores

El papel representa más del 60% de su presupuesto de compra, le sigue las tintas y las placas.

En el mercado existen numerosos proveedores y para cada uno de estos insumos. Estas empresas compiten entre sí para captar clientes. En consecuencia, las imprentas se benefician con mejores precios.

- Poder de negociación de los compradores (clientes)

Uno de los factores importantes para determinar la fortaleza de los clientes es:

La sensibilidad de los clientes al precio

- A menor diferenciación de los servicios, los clientes estarán más dispuestos a sustituir el servicio sobre la base del precio.

- Cuánto más interna es la competencia, mayor será la previsión para bajar los precios.

- Para los clientes A y B es importante la orientación en los diseños, la puntualidad en la entrega y la calidad del servicio, por lo tanto son menos sensibles con los precios.

- Amenaza de entrada de nuevos competidores

En el sector de industrias gráficas, las barreras para el ingreso de nuevos competidores son débiles, existe una competencia informal que deteriora la rentabilidad del sector:

- La normatividad de la Resolución de superintendencia que regula aspectos relativos a la Ley que promueve el financiamiento a través de la factura comercial: Toda imprenta, debe tener conocimiento que debe estar registrada en la SUNAT, para que esta apruebe los procedimientos, que deberá seguir para la incorporación, en los comprobantes de pago impresos denominados factura comercial y recibos por honorarios, de una tercera copia denominada factura negociable en todas las facturas

comerciales que impriman o importen. Además podrá hacer consultas virtuales en la página de la SUNAT, ingresando su clave y código de usuario, sobre el número de factura que sigue de las empresas (clientes), así mismo contará con la autorización de impresión de comprobantes de pago por la SUNAT.

- Por otro lado, muchas de las empresas en Trujillo requieren de comprobantes de pago con sistema continuo, ya que el proceso de emisión de facturas es más rápido, lo que genera una desventaja para la imprenta debido a que no cuenta con la máquina necesaria para ese tipo de impresión.

Inversión necesaria: El costo de inversión para una máquina que imprima documentos con sistema continuo es de $200.000, esto le generaría a la empresa aumentar la cartera de clientes, elaborar impresiones son sistemas modernos y procesar la impresión de manera más rápida omitiendo procesos en la producción.

- La competencia de los productos sustitutos

La amenaza de servicios sustitutos se basa en que realizan la misma función que un impreso publicitario, determinan el precio límite del impreso y además reducen la bonanza en períodos de alta demanda.

Dentro de los productos sustitutos están:

- Formatos de publicidad digital

En cuanto a la sustitución por tecnología tenemos:

- Plotters

- Impresión Flexográfica

- Impresora Láser, pese a que existe una disponibilidad alta de sustitución.

- Rivalidad entre los competidores establecidos

En el mercado de industrias gráficas, en La Libertad, se da una intensa competencia entre las empresas formales y las informales, para captar clientes.

Entre los factores más destacados que determinan la naturaleza e intensidad de la competencia son:

- Concentración: No existe concentraciones en la participación del mercado.

- Diferenciación del servicio: La oferta de las empresas son semejantes, por lo tanto los clientes estarán dispuestos a sustituir unos por otros, esto afecta al precio.

- Necesidades de Alta Dirección

- Mejora en la atención al cliente

- Alcanzar una rentabilidad adecuada

- Disponibilidad constante de los recursos

- Registro y control de la recepción de los pedidos y las ventas

- Agilizar la entrega de pedidos.

- Misión y Visión

Misión

Leo Graphyc, es una organización integral de artes gráficas, que satisface todas las necesidades de impresión en cuanto a papelería contable y publicitaria que nuestros clientes requieren, apoyándolos en la excelencia de nuestro capital humano con un servicio personalizado, ayudándolos a orientar su necesidad sosteniendo su estrategia de comunicación.

Visión

Comprender las necesidades y expectativas de nuestros clientes y de las personas de nuestra organización en un ambiente de cooperación y trabajo en equipo, que nos permita ser reconocidos en el mercado nacional por dar las mejores soluciones a sus problemas, teniendo como estándar la vocación de un servicio personalizado al cliente.

- Descripción del escenario del negocio

Leo Graphyc, tiene 13 años en el mercado, esta empresa pertenece al sector de las industrias gráficas, cuyo principal objetivo es aumentar las ventas, ofreciendo a los clientes una atención personalizada orientándoles en los diseños y formatos de sus documentos.

Esta empresa se dedica a la impresión de documentos de pago como notas de créditos, facturas, boletas de ventas, boletas de pasajes de viaje además de documentos internos. Esta es