DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA “CRAYONS PAPELERIA Y DISTRIBUIDORA”

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En estos viajes, se surtía de más productos, tanto de la papelería como regalos, bolsos, maquillaje y bisutería, etc. Que conseguían en la central de abastos. Para el año 2012, agrandó más su local, por lo que contrata a dos empleados, de medio tiempo, uno que se encargara de atender la papelería como tal, y el otro que se encargara de ayudar al esposo de traer mercancía de Puebla.

Ya su esposo compro una camioneta con una guantera muy amplia, usada pero más grande, para realizar más viajes, ya que tenía que traer más mercancía, por lo que consiguió un proveedor *prefiere no mencionar su nombre (que le vende muchas más barato).Los precios eran tan bajos, que otras papelerías de la misma ciudad y pueblos cercanos, comenzaron a surtirse de ellos, a través de pedidos.

En el año 2014, se contrató a dos empleados más, una chica que atendiera los teléfonos y los pedidos, y un empleado que repartía la mercancía a las papeleras de San Martín y sus alrededores.

El hijo de la señora Sara, Jorge, estudio contabilidad, y lleva el área financiera de la papelería, el señor, el señor Pérez se encarga de la logística en el negocio de ropa, al que entró a trabajar al inicio, repartiendo la mercancía y rutas de entrega en Puebla, y otras ciudades, pero aún sigue viajando para traer mercancía, y la señora Sara supervisa las ventas y entregas, además de encargarse de los empleados, así como de que se encarga del área de regalos, bisutería y maquillaje de la papelería. Se planea expandir el local aún más.

- FILOSOFÍA

Misión: Servir como atención y respeto a nuestro clientes, proporcionando el mejor precio y calidad, en productos de papelería y otros artículos.

Visión: Ser la mejor distribuidora en el área de papelería en toda el área, vendiendo productos de la más alta calidad, marca y precio, tanto en mayoreo como menudeo.

Objetivos: No tiene.

Valores:

- Responsabilidad

- Respeto al vendedor y el cliente

- Amor al trabajo

- Empatía con todo el cliente y el vendedor

PROPUESTA:

- Misión:

Ser una empresa familiar, papelería y distribuidora, que busca satisfacer las necesidades de cada cliente, a través de la mejor calidad, marcas y precio, en el municipio de San Martín Texmelucan, con un gran equipo de trabajo, siempre sirviendo con honestidad, justicia y consecuencia.

- Visión:

Consolidar como la más grande papelería y distribuidora, de la zona centro oeste del estado de Puebla, poder ofrecer, nuestros productos de alta calidad y precio, en todos los mercados, para situarnos como una de las empresas de más rápido y mejor crecimiento en el estado.

- Valores:

- Calidad: Nuestros productos son de excelencia, buscando siempre la mejor calidad para el cliente.

- Consecuencia: Siempre habrá coherencia tanto del empleador con sus empleados, así como la habrá del vendedor al cliente, siempre cumpliendo nuestros compromisos mutuamente.

- Justicia: Se otorgara a cada empleado lo que le corresponde, desde el punto de vista salarial así como a cada una de las actividades que realiza.

- Comunicación: Las relaciones y conexiones dentro de la empresa, así como los clientes y proveedores, sean de respeto, fluidas y sinceras.

- Responsabilidad: Todos los trabajadores de la empresa, están comprometidos a entregar bienes y servicio de calidad, a nuestro cliente.

- Originalidad: Ofrecer siempre, innovación, cambios y creaciones de bienes que se venden, como el servicio de cada empleado, así como en las metodologías laborares y estrategias de la empresa.

- Trabajo en equipo: Se busca siempre la integración de todos nuestros empleados, ser un grupo laboral, hacer una familia, participando y escuchando a cada miembro para la mejora de la empresa.

- Honestidad: Los miembros de la empresa, así como el cliente, siempre será tratado con la verdad, generando lazos de confianza, y credibilidad de nuestra empresa.

- Objetivos:

- Objetivos generales:

- Ser la empresa líder del mercado, zona centro oeste, del estado de Puebla

- Incrementar las ventas.

- Aumentar los ingresos.

- Generar mayores utilidades.

- Obtener una mayor rentabilidad.

- Lograr una mayor participación en el mercado.

- Ser una marca líder en el mercado.

- Ser una marca reconocida en el mercado.

- Aumentar el número de vendedores.

- Objetivos específicos

- Incrementar las ventas mensuales en un 10%.

- Vender 10 000 productos antes de finalizar el año.

- Generar utilidades mayores a $20 000 para el próximo periodo.

- Obtener una rentabilidad anual del 15%.

- Producir un rendimiento anual del 10% sobre la inversión.

- Aumentar el número de trabajadores de 5 a 6 en un mes.

- Reducir el nivel de ausentismo de los trabajadores en un 5% antes de finalizar el año.

- Abrir un nuevo local comercial para el primer trimestre del próximo año.

- ORGANIGRAMA

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- Proceso de selección de personal

Al contratar empleados, la empresa, “Jorge papelería y distribuidora”, primero ven que es lo que se necesita cubrir, por lo que ven que clase de empleado necesita.

Como segundo paso, realizan una hoja escrita, como un anuncio, y algunas capacidades, que después se pegan en las papelerías a las que distribuyen, y algunos