Definición y proceso de la mercadotecnia

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Ahora bien, antes del lanzamiento los empleados reciben una capacitación aproximadamente un mes antes; en EE.UU. se hace una presentación masiva y se mandan a las tiendas los nuevos diseños, anuncios y carteles con los cuales decorar el establecimiento.

Por último, el empleado comentó que en cuanto a las diferencias que nota en el tipo de mercadotecnia y promoción del producto entre Apple y Samsung, su competencia directa, sostuvo que Apple desde siempre, ha utilizado en sus estrategias “el ser diferentes” y eso comienza desde que un cliente entra a una tienda MacStore, pues la experiencia de compra es totalmente diferente. Dio el ejemplo del trato que se le da al cliente; aquí las formalidades están prohibidas y se emplea un lenguaje con el que el cliente pueda sentirse cómodo. La segunda diferencia de la que él se percata es que el sistema que Apple maneja es mucho más sencillo que el de Samsung, por lo que es más fácil aprender a usar un iPhone que cualquier otro teléfono.

Conclusión:

Elaborar esta actividad me hizo aprender muchas cosas de las cuales no sabía nada ni me daba por enterada, ya sea porque no tenía interés en ellas o porque simplemente no podía conocerlas hasta llevar una clase de mercadotecnia. Me hizo interesarme en el mundo de la mercadotecnia y todo lo que ésta engloba, estrategias de venta, la opinión del público, etcétera.

Considero que Apple es una empresa que sabe muy bien lo que tiene y lo que puede ofrecer, sabe cómo manejarse y lo más importante, sabe hacer caso a las críticas y comentarios de los consumidores, sólo que con el lanzamiento del

iPhone 7 tuvo un pequeño desliz, pues el público no estuvo conforme con este nuevo producto. Fue un error que no debe volver a pasar si no quieren generar pérdidas o empezar a crear desconfianza por parte de su extensa clientela.

Por otro lado, me parece que tanto Apple y Samsung son empresas que se han establecido como las más exitosas del mercado porque han sabido cómo innovar a través de los años; está de más decir que si no hubieran cambiado aspectos en su estética y software no hubieran llegado hasta donde están ahora.