Analizar y comprender las necesidades de los consumidores como el punto de partida del proceso de mercadotecnia del iPhone

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Comparación de diseño

iPhone 6

iPhone 6s

iPhone 7

IPhone 8

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Sin diseño oficial.

Entrevista:

A: Marlo Enrique Tecualt

Mentor de Apple

- De acuerdo con la definición y el proceso de la mercadotecnia, ¿consideras que Apple aplica correctamente los conceptos para lanzar el iPhone 7?

Así es, les ofrece a los clientes un iPhone 7 a su gusto ya sea el iPhone 7 de 4.7 pulgadas o el iPhone 7 plus de 5.5 pulgadas, piensa en el gusto individual de las personas por eso lanza los colores desde el oro rosado hasta el negro mate y brilloso.

- ¿Consideras que se creará valor de Apple con la entrada del iPhone 7 al mercado?

Si, de hecho, es uno de los equipos mejor vendidos a nivel mundial.

- ¿Qué está faltando en el proceso de mercadotecnia para aumentar el éxito y la necesidad en el consumidor para este año?

De manera personal no como empleado de Apple, es la baja del precio del producto al acercarse la fecha de lanzamiento de uno nuevo.

- ¿De qué manera crearías una relación con el cliente con respecto al iPhone 7?

Aquí se maneja el proceso de venta de hand-demo, una presentación en mano donde te guio dependiendo tus necesidades donde te demuestro en que consiste el equipo y tratar de cerrar la venta, ese es nuestro sistema de empatizar con el cliente.

- ¿Consideras que Samsung está implementando un proceso mejor de mercadotecnia? ¿Por qué?

No lo considero, Samsung tiene un muy buen proceso de mercadotecnia, pero creo que estamos a la par o incluso mejor porque aquí le ofrecemos al cliente estabilidad y es algo que Samsung no puede ofrecer todavía.

- ¿Qué diferencias nota sobre el tipo de mercadotecnia que promociona los productos de Samsung respecto a Apple?

Por ejemplo, ellos te tratan de ofrecer una pantalla más grande, innovación en las formas y otro tipo de mercancía como lo que son el VR, pero al final es una experiencia alterna, es complementaria, aquí vienes por un equipo y te llevas lo que realmente estas buscando que es actualizaciones, estabilidad y velocidad tal vez te ofrezcamos algo más básico, pero te llevas lo que realmente buscas y necesitas.

Análisis:

Según la entrevista realizada a Marlo Enrique Tecualt, mentor en Apple, menciona que la marca representada principalmente busca satisfacer las necesidades y gustos de los clientes, por lo cual cuenta con distintos tamaños y una gama de colores atractivos como son: rose gold, rojo y negro. Apple tiene como objetivo proporcionar modelos básicos donde satisfagas necesidades utilizando los procesos de venta de hand-demo mostrando sus actualizaciones y velocidad del producto. Realiza innovaciones constantes en equipos y sistemas operativos, y con ello poder ofrecer una estabilidad para el cliente. Por dichas características Forbes a reconocido a Apple como una de las marcas más valiosas del mundo por séptimo año consecutivo.

PREGUNTAS

- Si , efectivamente Apple cuenta con una mercadotecnia bastante amplia ya sea en comerciales , anuncios ,redes sociales utilizando a artistas reconocidos entre otros medios para crear necesidad en sus consumidores , se encargan de lanzar el producto oficial solo 5 días antes de su fecha de lanzamiento para persuadir al cliente a comerlo

- Si, cada que introduce un nuevo producto al mercado agrega valor con las innovaciones y utilidades que este ofrecerá

- Más innovación por qué ala par de que se crean nuevas tecnologías las personas se están haciendo más exigentes y ahí es cuando la mercadotecnia se tiene que meter de lleno para convencer al consumidor del producto

- Mediante una aplicación más familiar o reconfortante como lo es el casi de Siri es una forma de familiarizarse con el teléfono pero Siri es muy robótica y sus respuestas a veces son muy forzadas o sin sentido por ello una nueva versión de Siri pero más fluida y con más diversidad de respuestas

- No por que Apple es una empresa que hace ver que pueden utilizar los dispositivos ala vez de jóvenes como adulto o profesionales u inexpertos de manera sencilla rápida y versátil

Bibliografía

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