Departamento Control de Gestión Frutícola Olmué Spa Control de Gestión

...

En cada perspectiva se deben desarrollar objetivos, planes de acción y estrategias, las cuales configuran un mapa estratégico gobernado por las relaciones Causa-Efecto. Lo importante es que ninguna perspectiva funcione de forma independiente, sino que se debe tomar la iniciativa actuando en cualquiera de ellas. Es por esto que los altos ejecutivos debes establecer unos objetivos para cada una de las perspectivas, de 3 a 5 años vista, que, si se alcanzan transformaran la empresa. Los ejecutivos también prevén objetivos de corto plazo (1 año fiscal) para cada objetivo de cada perspectiva. Estos objetivos a corto plazo proporcionan unos blancos específicos para la evaluación del progreso en el plazo más próximo dentro de la trayectoria estratégica a largo plazo de la organización.

De lo anterior, el CMI debe relatar la historia de la estrategia de la organización, esta historia se cuenta vinculando los indicadores inductores de la actuación con los del resultado, a través de na serie de raciones de causa y efecto. Los indicadores de resultado tienden a ser indicadores efecto (señalan los objetivos últimos de la estrategia y si los esfuerzos más próximos han conducido a los resultados deseados) y los indicadores inductores de la actuación son indicadores causa (señalan a todos los participantes de la organización lo que deberían estar haciendo para crear calor en el futuro). Los indicadores inductores de la actuación que no estén vinculados a los resultados animaran a mejoras que no pueden aportar valor a corto ni largo plazo.

A pesar de la utilidad que representa el BSC en términos de medición de los objetivos estratégicos a través de sus respectivos indicadores, el aporte fundamental es cuando se transforma en un sistema de gestión. Puede utilizarse para clarificar y comunicar la estrategia a toda la organización, alinear los objetivos con la estrategia, identificar y alinear las iniciativas estratégicas, como también para realizar revisiones estratégicas de manera periódica y sistemática para poder evaluar y así aplicar los cambios que sean pertinentes a los procesos de la empresa. Con lo anterior se hace implícito destacar la importancia que tiene comunicar a todos los empleados los objetivos críticos que deben alcanzarse si se quiere que la estrategia de la organización tenga éxito. Una vez que todos los empleados comprenden los objetivos e indicadores de alto nivel, pueden establecer objeticos locales que apoye la estrategia global de la Empresa.

La metodología óptima para la aplicación y buen funcionamiento del BSC se basa en:

Analizar externamente a la empresa: El principal objetivo de este análisis es identificar oportunidades y amenazas.

Analizar internamente a la empresa: Con este análisis se busca identificar fortalezas y debilidades de la empresa.

Elaborar análisis FODA: Una vez que están claras las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, se procede a construir la matriz FODA. Esta matriz permite observar de manera clara las opciones estratégicas de la empresa, mostrando posibles caminos a seguir para, aprovechar las oportunidades, disminuir las amenazas, concentrarse en las fortalezas y considerar las debilidades.

Para poder construir una matriz FODA, se necesitan combinar las fortalezas y debilidades con las oportunidades y amenazas. En otras palabras, se generan pares donde está un factor interno con uno externo. Lo que nos permite esta matriz es identificar las relaciones que existen entre los factores del análisis interno y externo, pues no todos los factores se pueden relacionar entre sí. Con esta matriz definida y las parejas de factores formadas, es más claro analizar la situación actual y la posible estrategia que puede tomar la empresa.

Analizar estrategia actual de la empresa: Se debe revisar y discutir la estrategia actual de la empresa, y los planes que tiene para el futuro. También se debe realizar un análisis detenido en la misión y visión de la empresa. Usando el análisis FODA.

Definir misión y visión: En base a resultados del análisis de la estrategia actual de la empresa, sumado a los resultados del análisis FODA, se definirán claramente los conceptos estratégicos misión y visión. Los conceptos serán coherentes con los análisis realizados y estarán fundamentados en ellos.

Formular planificación estratégica: Con un proceso muy similar a como se define la misión y visión, finalmente se plantea una planificación estratégica para la empresa. Deberá también estar alineada con el análisis hecho previamente, en particular con los resultados de la matriz FODA.

Definir los objetivos: Como se ha mencionado anteriormente, la estrategia debe estar completamente descrita y transformada en objetivos claros y medibles. Para la definición de éstos, se utiliza la estrategia y su planificación de la parte anterior, ayudado por la matriz FODA pues de acá se desprenden las capacidades de la empresa y los alcances.

Diseñar el Mapa Estratégico: A estas alturas deberían estar claramente definidas la misión y la visión, como también la estrategia y los objetivos. Para crear el mapa se debe dibuja en forma gráfica estos elementos, incluyendo las relaciones de causalidad que hay entre ellos. Para poder describir bien las causalidades es necesario analizar los objetivos planteados y ver cuáles son los que tendrán, supuestamente, mayor impacto en el cumplimiento de otros objetivos.

Definir indicadores: Cada objetivo tendrá un indicador que medirá su cumplimiento en el tiempo. También se deben fijarán metas para cada indicador.

Diseñar el Cuadro de Mando Integral: Finalmente se listarán todos los objetivos en el CMI, con sus correspondientes indicadores y metas.

Metodología por CAS-CHILE

Marco Estratégico

- Organización:

- Visión:

- Misión:

- Valores:

- Estrategia:

Diagnostico Estratégico

- Análisis Pestel (Político – Económico – Social – Tecnológico – Medio Ambiente – Marco Legal)

- FODA

- Matriz FODA

- Análisis de la Industria (5 Fuerzas de Poster)

- Factores Críticos de Éxito (Son