Diagnostico empresarial. PRINCIPALES HERRAMIENTAS DE DIAGNOSTICO

...

[pic 2]

4.1.1 CARACTERISTICAS

- Sirve para obtener información acerca de las necesidades y la manera de satisfacerlas

- Es la mejor forma para conocer las actividades de las empresas

- La entrevista pueden descubrir malos entendidos, falsa expectativa o incluso resistencia potencial para las aplicaciones de desarrollo

4.2 ENCUESTA

Hoy en día la palabra “encuesta” se usa más frecuentemente para describir un método de obtener información de una muestra de individuos. Esta “muestra” es usualmente sólo una fracción de la población bajo estudio

La encuesta nos permitirá definir contenidos iníciales para un prototipo de proyecto, bien sea de forma cualitativa o cuantitativamente Es la herramienta expedita para obtener la información sobre procesos , necesidades, aspiraciones, inconformidades, con los cuales se pueden identificar fortalezas y debilidades

4.2.1 USO

- La encuesta nos permitirá definir contenidos iniciales para todo prototipo del proyecto, bien sea de forma cualitativa o cuantitativa.

4.3. MATRIZ DOFA (Herramientas para realizar diagnósticos)

[pic 3]

4.4. MATRIZ DE IMPACTO

[pic 4]

-

EMPRESA COLCAMPEROS

La empresa fue fundada el 3 de Junio de 2003 en Facatativá (C/marca) por su actual propietario y gerente general Mario David Galvis Cornejo debido al crecimiento tenido por la región en cuanto a población y parque automotor, viendo la necesidad que había en la población consumidora de repuestos automotores de evitar desplazarse hasta la ciudad de Bogotá D.C. para conseguir las piezas necesarias para reparar sus vehículos. La idea nació principalmente debido al gran crecimiento del transporte público municipal e intermunicipal. La empresa dio inicio a sus labores cubriendo las líneas de repuestos para vehículos de procedencia japonesa tales como Nissan, Toyota, Mitsubishi, Daihatsu y Suzuki en cuanto a las líneas 4x4; hoy en día la empresa sigue manejando las mismas líneas pero aumentando su stock en los vehículos diesel en las mismas marcas y aumentando su portafolio en la marca Chevrolet 4x4 y Diesel[pic 5]

-

VISION

Ser líder en el año 2021 en la distribución de repuestos automotores en la región, cumpliendo con los objetivos de ventas y los indicadores de satisfacción al cliente apoyados en el talento humano y la mejora continua en procesos y procedimientos incluyendo el comercio online.

-

MISION

Colcamperos Facatativá ofrece a su clientela una amplia gama de repuestos automotores en las mejores marcas y calidades con el compromiso constante de la satisfacción de sus clientes manejando precios competitivos con respecto a las demás opciones del mercado de su mismo nivel empleando un excelente talento humano capacitado permanentemente para dar solución a los problemas que sus clientes posean.

-

ORGANIGRAMA DE COLCAMPEROS

[pic 6]

GERENTE GENERAL

MARIO DAVID GALVIS[pic 7]

[pic 8]

ASISTENTE LOGISTICO

LEONARDO VELIZ

-

DIRECTIVOS CON LA INFORMACION PRINCIPAL

-

GERENTE GENERAL: MARIO DAVID GALVIS

- Asegurar el cumplimiento del proceso y objetivo de ventas.

- Definir planes, presupuestos y estrategias de ventas

- Supervisar, entrenar y dar acompañamiento al personal de Repuestos del Distribuidor y concesionarios

- Realizar negociaciones con los concesionarios, clientes y proveedores nacionales e internacionales

- Custodiar el inventario a su cargo y definir los procesos de control para este efecto

- Planear y Controlar los proceso del centro de distribución

- Atender y dar seguimiento a los requerimientos de los clientes internos y externos

- Promover y verificar el cumplimiento de políticas de prevención de riesgos del trabajo

-

ASISTENTE LOGISTICO LEONARDO VELIZ

- Asegura el tratamiento de la cadena logística entre las previsiones del cliente y la entrega de productos.

- Supervisa la entrada de materias primas:

Comprueba las hojas de pedido para verificar que coincidan los pedido

- Supervisa la descarga de materiales siguiendo los criterios establecidos por empresa en materia de prevención de riesgos, medioambiente y calidad.

- Identifica, clasifica y distribuye los materiales que entran en el almacén (materias primas, semielaborados y elaborados):

- Los separa en función de la naturaleza (materias primas, productos).

Coloca etiqueta identificativa.

- Separa partidas que no cumplen especificaciones demandadas para su devolución.

- Ordena y distribuye los materiales en función del orden de utilización.

- Señaliza los semielaborados en función de origen.

- Distribuye los semielaborados en el almacén.

- Clasifica los productos elaborados en función de los clientes a que van dirigidos.

- Realiza el envío de materias a secciones de empresa y talleres exteriores:

-