DISEÑO DE HERRAMIENTAS PARA EL DIAGNÓSTICO- DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL

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- Recursos Humanos

Diagnóstico Situacional

Nombre del propietario: Sr. Nahúm Martínez

Negocio: Ferretería “Santa Lucia”

Aplicador: Bautista Bartolo

Recursos Humanos

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- La empresa contrata el recurso humano adecuado y lo distribuye apropiadamente.

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- La empresa cuenta con un programa de capacitación adecuado a las necesidades de la empresa y del personal.

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- La empresa identifica la capacidad y el desempeño de los empleados de manera individual.

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- La organización tiene algún mecanismo para mejorar la productividad de los empleados y desarrollar su voluntad y creatividad.

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- Le empresa cuenta con un método y criterios adecuados para la contratación de su personal.

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- La institución cuenta con Contratos y Reglamento de Trabajo.

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- La empresa cuenta con prestaciones superiores a las que marca la LFT y las Reglamentaciones asociadas.

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- Dentro de la empresa, existe el mecanismo de otorgar premios para mejorar la moral del trabajador

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- Existe buena comunicación a todos los niveles.

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- Existe buen ambiente laboral.

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- Ventas y mercadotecnia

Comercio- Ventas y tiendas

Diagnóstico Situacional

Nombre del propietario: Sr. Nahúm Martínez

Negocio: Ferretería “Santa Lucia”

Aplicador: Bautista Bartolo

Comercio- Ventas y Tiendas

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- La empresa tiene una política que se refleja en el plan y la estrategia de ventas.

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- El precio de venta se ha fijado adecuadamente.

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- La empresa tiene la capacidad competitiva en la calidad, el precio, el servicio y el tiempo de entrega que ofrece.

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- La empresa escucha sugerencias, quejas, satisfacción o insatisfacción de sus clientes para tomar medidas adecuadas.

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- La tienda está bien ubicada y está diseñada adecuadamente para las mercancías que trata.

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- La tienda cuenta con elementos que la distinguen de las demás y algún atractivo “extra”.

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- La distribución de la caja, el lugar del empaque, el lugar de atención a clientes y la colocación de los empleados es adecuada y de acuerdo al movimiento de los clientes.

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- La distribución de la mercancía toma en cuenta la interacción con el cliente, la frecuencia de compra y rapidez de atención.

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- La distribución de la mercancía está diseñada de acuerdo con la relación entre ellas.

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- Las luces dentro y fuera de la tienda están adecuadamente distribuidas tanto en la claridad como en el enfoque.

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Ubicación y Escaparate

Diagnóstico Situacional

Nombre del propietario: Sr. Nahúm Martínez

Negocio: Ferretería “Santa Lucia”

Aplicador: Bautista Bartolo

Ubicación y Escaparate

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- Es adecuada la localización de la tienda para su clientela y los proveedores.

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- La conceptualización de la tienda está de acuerdo a las condiciones de la segmentación del mercado.

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- Se complementa adecuadamente con las tiendas cercanas.

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- Es adecuada la presentación de acuerdo a los productos que vende.

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- Es adecuada la ubicación de la entrada y salida de la tienda.

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- Está limpia y ordenada la entrada de la tienda.

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- Se encuentran bien situados y con buen mantenimiento las góndolas y aparadores.

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