ECONOMIA DE LA EMPRESA Trabajo de campo

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- ¿Qué rol cumple cada uno de los integrantes del grupo familiar en la compra del principal producto de la empresa?

El rol más importante a la hora de comprar el producto lo tiene la Señora ama de casa que es la encargada de cuidar la salud de su familia.

- ¿Qué actividad desarrollan habitualmente? (amas de casa, estudiantes, profesionales, empresarios, trabajadores, etc.)

Tiene clientes que van desde casas de familias, instituciones, comercios hasta empresas petroleras, entonces hay de todas las clases sociales, de los cuales se atiende a la señora ama de casa hasta le empresa petrolera donde tratan con el alto gerente de la sucursal. Atiende todos los rangos y todas las actividades que desarrollan los clientes.

- Describa en el proceso de decisión de compra: cuáles son los principales factores internos, externos y variables de marketing que influyen sobre el cliente.

El factor principal que hace que los clientes compren es la mala calidad del agua de red, por eso es que sin tener mucho plan de marketing hacia afuera la gente busca y llama para comprar el agua que ellos venden, por la calidad o por la mala calidad del agua que se consumen de la red.

- ¿Cuál es la motivación que dirige el comportamiento del consumidor? Teniendo en cuenta la escala de Maslow indique qué necesidades satisface el producto/servicio.

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Teniendo en cuenta la escala de Maslow en cuanto al comportamiento del consumidor es una necesidad básica, porque en toda la zona de Cipolletti, Neuquen, Plottier, la calidad de agua que la gente consume por red, no es del todo buena, entonces según los niveles de la Pirámide de Maslow se ubicaría en las Necesidades fisiológicas. Las motivaciones Fisiológicas incluyen las motivaciones más básicas del ser humano como el hambre, la sed, el sexo y la estimulación sensorial. Motivos biológicos están conectados al sistema nervioso del cuerpo y son necesarias para la supervivencia humana.

- ¿Qué rol juegan la familia y los grupos sociales sobre la decisión de compra?

- ¿Cuáles son los factores situacionales que pueden influir en la compra?

- Estimar el tamaño (en pesos) del mercado objetivo y justificar.

- ¿Quiénes son los proveedores del producto o servicio?

En la zona hay un montón de proveedores grandes como ellos de agua embazada y después hay distribuidores más chicos que no afectan el desarrollo normal de la empresa.

- ¿Cuáles son las barreras de entrada para ingresar al mercado del rubro?

Una de las barreras seria la competencia, ya está el mercado bastante acaparado y repartido entre las empresas existentes, por los que va a costar mucho ingresar a lo que son grandes clientes, como empresas, porque ya está todo distribuido y entre las grandes empresas del rubro se respeta y se mantiene los clientes de cada uno, para no sacar los clientes de uno al otro y mantener siempre una misma capacidad de venta y una misma clientela. Por ahí sí puede ser más fácil entrar a las casa familiares.

- ¿Quiénes son los competidores directos e indirectos?

Los competidores directos son otras empresas de agua, como ser Neuco, Aqualic, Nico. Podemos considerar indirectos las aguas saborizadas y otras bebidas gaseosas y no gaseosas, que no corresponderían a una necesidad básica, si estamos hablando a lo que respecta al consumidor.

PLAN DE NEGOCIOS – PRODUCTO

- Describa qué problema resuelve su producto en el mercado.

La mala calidad del agua de red o potable que tienen los habitantes de la zona.

- ¿Cómo funciona su producto (uso)?

Bidones de 20 litros con un dispenser de uso familiar.

- Describa el posicionamiento de marca del producto en el mercado.

Actualmente la marca está entre una de las tres empresas más reconocidas y nombradas de la zona.

- ¿En qué rango de precios se ubica en relación a la competencia?

Igual al resto, hay un acuerdo entre la mayoría de las empresas colegas en tener todos el mismo precio para que no haya competencia desleal en cuanto al precio de venta.

- ¿Cómo se diferencia de su competencia? ¿Tiene alguna ventaja competitiva?

Hoy en día todas las empresas venden el mismo producto, salvo una empresa que vende agua mineral que la trae de una vertiente, las demás empresas venden agua tratada, por eso no hay ninguna diferencia competitiva en cuento al producto, si hay competencia en cuanto al servicio.

- ¿Dónde desarrolla su negocio? ¿Por qué eligió esa ubicación?

El negocio se desarrolla desde Gral Roca hasta Plottier, y todo lo que es la zona del Chañar. Se eligió esta ubicación porque son de aca e instalo la empresa en Cipolletti y se empezaron a ramificar en toda la zona; Neuquen,

Plottier, Centenario, Chañar y Cinco Salton, Cipolletti, Fdez Oro, Allen y Gral Roca.

ESTRATEGIA COMERCIAL

- ¿Cuál es el procedimiento que la empresa sigue para realizar sus compras?

El procedimiento para hacer la compra es bastante simple, ya que como insumo tiene tres o cuatro nada más y los proveedores los mantiene hace 20 años. Por lo que simplemente con mandar un mail o un llamado telefónico al proveedor les envió lo que necesitan ya sea, tapas, bidones, precintos, repuestos, dispenser lo que necesitan la empresa lo manda enseguida. No hay mucho proceso de compra porque tiene pocos insumos y los proveedores son dos o tres nada más y a ellos le compran todo.

- ¿Cuáles son las principales variables que tiene en cuenta el proceso?

La variable principal es la necesidad, se va calculando más o menos una compra de mil (1000) envases de 20 litros que son retornables por año. Entonces se prevé con el proveedor hacer dos compras semestrales de quinientos (500) que es el mínimo y lo van programando en cuanto a las temporadas, es decir antes de noviembre y después