EL TRABAJO GERENCIAL

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En el último tiempo, y me refiero a casi todo lo avanzado en los dos últimos años, me ha correspondido leer, estudiar, escribir y conversar con académicos, profesionales, estudiantes y tesistas sobre el liderazgo. ¿Por qué será? ¿Cuestión de interés personal o signo de los tiempos? Ahora les presento algunas de las interrogantes que me han planteado mis interlocutores: ¿Por qué se habla de líderes positivos y negativos? o ¿Por qué se habla de líderes buenos y malos en un sentido moral? También está la pregunta: ¿Por qué afirma usted que el concepto influencia es lo que mejor define la interacción de las personas en el liderazgo? ¿Son todos los tipos de influencia de la misma intensidad? o ¿Se influye en distintos componentes de la naturaleza humana, por ejemplo, pensamientos, actitudes, creencias, intenciones? Quizás otros estudiantes, que hayan estado leyendo a John Kotter o a Zaleznik se interesan por conocer las diferencias entre liderazgo y dirección.

Algunas reflexiones y aprendizajes personales de los encuentros anteriores podrían ser:

- A nivel general, existe consenso que el liderazgo es el tema más estudiado en las Escuelas de Negocios, y a pesar de esto, continúa siendo el tema más complejo y de mayor discusión.

- La ubicuidad del liderazgo, al parecer se explica por la metáfora del grito desesperado de personas, grupos y organizaciones, preocupados por estar en la senda correcta, o por la necesidad de contar con una visión que les permita adaptarse al cambio incesante.

- El liderazgo basado en el enfoque del “Súper hombre”, que desconoce la alta probabilidad de cometer errores o de fracasar en las personas, tiende a ser superado por la red de líderes (Noel Tichy) o la coalición de base en el lenguaje de Kotter, es decir, la inmensa mayoría de hombres y mujeres silenciosos y anónimos, en los cuales se sostiene la mayoría de los grupos y las organizaciones. Son estos personajes, para algunos de bajo perfil, los que nos permiten disfrutar de un mundo mejor.

Este apunte docente tiene la intención de destacar la actividad que realizan un grupo de hombres y mujeres para poner en práctica algunos valores – los propios de la actividad empresarial- que en definitiva se reflejan en la mayor riqueza económica de la sociedad, en la creación de mayores fuentes de trabajo y en el goce de un mayor bienestar, como el que ha ocurrido en Chile, en las últimas dos décadas.

José Luis Farías G.

Santiago, Octubre 2015

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El propósito de este material docente es presentar algunos modelos explicativos del trabajo gerencial, comenzando por aquellos planteamientos que forman la base originaria de la administración hasta las propuestas de mayor aceptación en la actualidad. Un modelo es una herramienta metodológica que es utilizada para aproximarse a la realidad o a fenómenos específicos para interpretarlos y explicarlos. En consecuencia, los modelos gerenciales son elaboraciones de los autores para explicarse la administración o el trabajo que realizan los gerentes. En general, el propósito de los modelos que intentan explicar el trabajo de los gerentes es señalar: primero, las actividades, roles y responsabilidades de los directivos superiores, y segundo, el tipo de competencias que se requiere para ejercerlos. Con alguna garantía o probabilidad aceptable de éxito.

Se presenta el modelo del proceso administrativo o funcional, cuyo origen se basa en los planteamientos del ingeniero francés, Henri Fayol. Este autor y sus seguidores (Gulick, Koontz, O´Donell, Hampton, etc.) definen la administración como la realización de las actividades de planificar, organizar, dirigir y controlar, que constituyen los principales procesos que realizan los directivos.

Conocer los modelos gerenciales que han tenido mayor aceptación por parte de los directivos, pueden aportar no sólo las elaboraciones teóricas, sino que también pueden estimular a muchas personas a seguir carreras profesionales en la gerencia, aportando al desarrollo de las organizaciones y al bienestar económico y social de la nación.

Los modelos presentados en este documento, incluyen las elaboraciones de autores como: Frederick Taylor, Henri Fayol, Robert L. Katz, Chester Barnard, Rosemary Stewart, Henry Mintzberg, Peter Drucker, Heike Bruch, Sumantra Ghoshal, Andrall Pearson y Barto Roig. Estos autores enfatizan en sus modelos la comunicación, liderazgo, toma de decisiones, exigencias del entorno y la empresa, relaciones interpersonales, negociación y resolución de conflictos, crear el ambiente de trabajo, asignación de recursos y visión estratégica.

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- Comprender y apreciar la Administración como una actividad profesional al servicio de las organizaciones sociales.

- Presentar, analizar y comparar las propuestas explicativas de distintos autores respecto a la actividad gerencial.

- Aplicar conceptos, modelos y herramientas a la resolución de casos.

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Reseña del autor

Frederick Winslow Taylor (1856-1915), fundador de la administración científica, nació en Filadelfia, Estados Unidos. Procedía de una familia de cuáqueros de principios rígidos; fue educado dentro de una mentalidad de disciplina, devoción al trabajo y al ahorro. Inició su vida profesional como obrero en 1878 en la Midvale Steel Co., pasando después a ser capataz, supervisor, jefe de taller, ya ingeniero, en 1885, después de formarse en el Stevens Institute.[2][pic 9][pic 8]

Modelo del Autor

A comienzos del siglo XX, el panorama industrial presentaba todas las características y los elementos para inspirar una ciencia de la administración: variedad inmensa de empresas con tamaños muy diferentes, problemas de bajo rendimiento de los recursos utilizados, desperdicio, insatisfacción generalizada entre los obreros, competencia intensa, elevado volumen de pérdidas por decisiones equivocadas, etc. Inicialmente, los autores clásicos pretendieron desarrollar una ciencia de la administración cuyos principios, siguiendo las leyes científicas, pudieran aplicarse para resolver los problemas de la organización.

A pesar de una actitud pesimista respecto de la naturaleza humana, ya que considera irresponsable, holgazán y negligente al operario, Taylor se preocupó por crear un sistema educativo