ELABORACIÓN DE MANUALES DE FUNCIONES Y REGLAMENTOS DE ORGANOS DE DIRECCIÓN Y CONTROL DE LA COOPERATIVA MULTICOOP

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Las cooperativas son empresas sin ánimo de lucro, pero deben ser empresas efectivas, requieren aplicar todas las teorías e instrumentos de la administración. Se toman inicialmente las bases teóricas relacionadas con el sector cooperativo, luego las teorías administrativas, relacionadas con la función administrativa de la función.

Economía Solidaria: Es el sistema económico, cultural y ambiental conformado por el conjunto de fuerzas sociales organizadas en formas asociativas identificadas por prácticas autogestionarias, solidarias, democráticas y humanistas, sin ánimo de lucro para el desarrollo integral del ser humano como sujeto actor y fin de la economía.

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Principios de la Economía Solidaria: Comprende el funcionamiento interno también la dinámica común de todos cooperar, según el Artículo 4 de la Ley 454 de 1998. Los principios son:

- Adhesión voluntaria y abierta

- Gestión económica de los asociados

- Participación económica de los asociados

- Autonomía e independencia

- Educación, formación e información

- Cooperación entre cooperativas

- Interés por la comunidad

Valores Cooperativos

En las Cooperativas En los Asociados

Autoayudas Honestidad

Democracia Apertura

Igualdad Responsabilidad

Equidad Social

Solidaridad Atención de los demás.

Análisis Organizacional: Consiste en examinar las metas, recursos y ambientes de la organización, para demostrar en que puntos hay necesidad de ajustes o cambios, aquí se canaliza el recurso tecnológico, financiero y humano que hay disponible para alcanzar los objetivos.

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Existen 6 situaciones generales que determinan cuando es necesario un cambio de cultura corporativa:

- Cuando el medio ambiente está desarrollado un ensayo fundamental, esto es más relevante en presencia de una crisis y es muy común en la actual situación real del país.

- Cuando el nivel competitivo de las cooperativas es alto y el medio ambiente cambia con frecuencia. Esto se aplica por el ciclo de vida de la organización, antigüedad y tamaño.

- Cuando la asociación es mediocre o mala, no cuenta con espíritu innovador y no cuenta con líderes.

- Cuando la empresa está en camino de convertirse en una gran organización competitiva.

- Cuando la organización está creciendo a un ritmo muy acelerado.

- Cuando existe una rotación importante de puestos directivos.

- El Organigrama

Es la representación gráfica de la estructura organizacional de una empresa, muestra como están interrelacionados los cargos a lo largo de todas las líneas principales de prioridad, es un instrumento útil y funcional que emerge de las necesidades que tiene toda la administración de dividir y distribuir el cargo.

Con un organigrama bien elaborado y actualizado, se puede evitar la falta de entendimiento por parte del personal, a las asignaciones y delegaciones de autoridad y responsabilidad de la organización.

La Administración de Personal: Es la organización y trato de las personas en el cargo, de manera que obtengan la mayor realización posible de sus habilidades, descripción y análisis de cargos.

La descripción de cargos: Es el proceso donde se determinan los elementos o hechos que componen la naturaleza de un cargo y que lo hacen distinto de los demás cargos existentes en la organización.

Análisis de Cargos: Es el proceso de obtener, analizar y registrar informaciones relacionadas con los cargos, para hacer el análisis, ese cargo es dividido y estudiado con base en las partes o elementos. Este proceso investiga las actividades del cargo y de las demandas sobre los trabajadores.

Evaluación del Desempeño: Es un sistema de apreciación del desempeño del individuo en el cargo y de su potencial de desarrollo. Juzga la calidad de la persona donde pueden detectarse problemas de integración del empleado.

Una correcta evaluación del desempeño proporciona oportunidades de crecimiento y condiciones efectivas, participación a todos los miembros de la organización, teniendo en cuenta tanto los objetivos individuales como los corporativos.

Selección de Personal: Es un proceso que consiste en comparar los conocimientos, aptitudes, experiencias, intereses y responsabilidad de cada uno de los aspirantes, con las especificaciones del cargo requerido. Esta selección es necesaria tanto para el que contrata como para el que es contratado ya que se ubica a la persona en el cargo que mejor puede desempeñar, generando más estabilidad dentro de la organización.

Esta selección incluye una entrevista de preselección, con el objeto de identificar los candidatos más promisorios, luego se puede obtener información adicional, probando las cualidades del candidato para el puesto, luego las entrevistas y verificación de la información, selección, vinculación, inducción y entrenamiento.

El servicio al cliente: La cooperativa presta el servicio a sus asociados y fuera de sus asociados a los clientes y dada la crisis en toda la economía, el administrador y los empleados, deben estar en condiciones de realizar una labor de mercadeo, que les permita satisfacer completamente las necesidades del cliente y/o asociado.

La calidad en el servicio es uno de los mejores argumentos, que las instituciones tienen a su alcance, para atraer a los asociados. El servicio cuando es sobresaliente y de alta calidad, se convierte en una ventaja competitiva importante, respecto de otras Cooperativas y empresas con las cuales compite.

El buen servicio depende, de que cada empleado maneje cada transacción y cada inquietud de los asociados y/o clientes, con la mayor diligencia posible, pues es fundamental para las empresas, reafirmar la importancia