ENSAYO SOBRE VALPARAISO VISION Y MISION

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Deseamos proyectar en un periodo de 5 años a Valparaíso, potenciando el Turismo y mejorar la Infraestructura. Como aparece en el recuadro de color verde.

Matriz de Desarrollo (Fortaleza- Debilidades)

B

Bajo

A

Alto

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Donde queremos llegar

Donde estamos

Análisis Matriz de Desarrollo (Fortaleza- Debilidades)

El análisis interno de Matriz de Desarrollo con sus respectivos ejes de Fortalezas y Debilidades. En el recuadro de color amarillo, Valparaíso presenta sus Debilidades muy Altas, eje horizontal, esto es producto, por dos constantes, que en este caso es la Delincuencia característico de Puerto, además de la Infraestructura en mal estado, Rayos en los monumentos y edificaciones que da un aire antiestético antes los ojos de turistas.

En un periodo de 5 años, como muestra el recuadro de color verde, mejoraremos las Debilidades de Valparaíso.

Misión y visión:

Visión

Ser la principal cuidad turística de Chile, para turistas nacionales como internacionales y ser reconocida por su amplia variedad gastronómica y hotelera, con precios dirigidos a sectores socioeconómicos altos y medios.

Misión

Desarrollar el turismo para que sea un aporte al desarrollo económico de la ciudad, que permita potenciar la gastronomía y hotelería, logrando posicionar a la ciudad como líder en turismo y para eso aprovecharemos además su condición de Patrimonio de la Humanidad de la UNESCO. Basándonos en nuestros objetivos de infraestructura, financieros, clientes, aprendizaje y crecimiento.

Cuadro de Objetivos

Las metas se encuentran establecidas dentro de un plazo de 5 años.

Objetivos

Metas

Infraestructura

Promover la inversión privada en aumento de capacidad hotelera.

Aumentar en un 10 % anual de obras terminadas de hoteles de 4 estrellas como mínimo

Financiero

Obtener ingresos relacionados por el turismo equivalentes a 10% más que el año anterior

Superar 10% de ingresos relacionados con el turismo de año anterior

Cliente - Turista

Posicionar a Valparaíso como una buena ciudad para turistas Chilenos y extranjeros

Obtener un nivel de satisfacción superior al 80% anualmente

Procesos internos del negocio

Obtener certificación ISO 9.001- 22.001 En hoteles y restaurantes

Obtener un nivel de certificación ISO 9.001-22.001 en el 80% del total de restaurantes y hoteles enfocados a sectores socioeconómicos altos y medios.

Elaborar e implementar un plan de marketing turístico regional diferenciado

Aumentar en un 10% anuales los ingresos por distintas áreas de turismo, gastronomía, hotelería, turismo al patrimonio, barrios bohemios, naval.

Aprendizaje y crecimiento de los habitantes de Valparaíso

Capacitar a la población sobre la importancia turística de Valparaíso

Capacitar al 75% de la población sobre la importancia del orden y aseo de Valparaíso

Indicadores

Objetivo

Metas

Indicadores

Infraestructura

Aumentar en un 10 % anual la infraestructura enfocada a estratos socioeconómicos medios y altos

(Cantidad de infraestructura presente año/cantidad infraestructura año pasado)-1

Financiero

Superar 10% de ingresos relacionados con el turismo de año anterior

(Ingreso turismo presente año/ingreso turismo año anterior)-1

Cliente

Obtener un nivel de satisfacción superior al 80% anualmente

Promedio(suma resultado de encuestas anuales)

Procesos internos del negocio

Aumentar en un 10% anuales los ingresos por distintas áreas de turismo, gastronomía, hotelería, turismo al patrimonio, barrios bohemios, naval.

(Ingreso turismo presente año por área (G,H,P,B,N)/ingreso turismo año anterior área (G,H,P,B,N))-1

Un 90% de colaboradores capacitados con 50 hrs anuales de aprendizaje

Cantidad de colaboradores capacitados con 50 hrs anuales/ cantidad total de colaboradores

Aprendizaje y crecimiento

Un 100% de notas sobre 6.5 en evaluaciones prácticas a los colaboradores que tengan más de 50 hrs de capacitaciones

Competencias adquiridas por colaborador/ colaboradores capacitados con más de 50 hrs

Propuesta de Valor

Potenciar el turismo dado sus buenas condiciones naturales y su título de patrimonio de la Humanidad, dirigido a los turistas nacionales y extranjeros de segmentos socioeconómicos altos y medios, con altos niveles de servicio, satisfacción y calidad. Mejorando la estructura y patrimonio de Valparaíso para ser reconocida como una buena ciudad turística. Además de crear conciencia a sus habitantes de lo importante que es el desarrollo de esta actividad económica,