El Proceso Administrativo

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- Fisiológicas:

- Necesidades físicas más básicas

- Alimentacion, bebida, calor, aire, sueldo base

- Seguridad:

- Entorno físico y emocional seguro y confiable y una liberación de amenazas.

- Trabajo seguro, prestaciones, seguridad laboral

- Pertenencia:

- Deseo de ser aceptado por los compañeros, ser parte del grupo.

- Relaciones positivas, participación en grupos de trabajo

- Estima:

- Deseo de una imagen personal positiva y de recibir atención, reconocimiento y aprecio de los demás.

- Aumento en la responsabilidad, estatus alto, recibir crédito por logros

- Realización Personal:

- Necesidad de una autosatisfacción. Desarrollo del potencial completo de un individuo, aumentar su competencia y convertirse en mejor persona.

- Oportunidad de crecimiento, capacitaciones, cursos, clases.

Liderazgo

Habilidad para influir en las personas hacia el logro de las metas en la organización.

- Un buen líder sabe motivar a las personas

- Es humilde

Estilos de liderazgo

Transaccional: Se dirige usando principalmente intercambios (transacciones). Los líderes transaccionales motivan a su equipo a alcanzar objetivos al “intercambiar” recompensas por su productividad. Dan estructura, aclaran requerimientos de roles y tareas

Transformacional: Es el que tiene la capacidad especial para provocar innovación y cambio. Reconocen las necesidades y preocupaciones de los seguidores, los ayudan a creer en su propio potencial.

Carismático: Un líder carismático es entusiasta, seguro y su personalidad y acciones influencian el comportamiento de las personas de cierta forma. Logra que sus seguidores hagan más de lo que normalmente harían.

Visionario: Usa la habilidad de crear y articular una visión futura realista, creíble y atractiva de una situación presente.

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Poder

Habilidad potencial para influir en el comportamiento de otros

Tipos de poder:

Legítimo: Proviene de un puesto gerencial formal en una organización y la autoridad que se le confiere.

De recompensa: Surge de la autoridad que otorga recompensas a las demás personas.

Coercitivo: Se refiere a la autoridad que castiga o recomienda castigo. Lo contrario de recompensa.

Experto: Resulta del conocimiento o habilidad especial del líder a las tareas que realizan los subordinados.

Referente: Proviene de las características personales del líder que lo hacen merecedor del respeto y admiración, pues desean emularlo.

LA COMUNICACIÓN

Es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra. Los procesos de comunicación son interacciones mediadas por signos entre al menos dos agentes que comparten un mismo repertorio de signos y tienen unas reglas semióticas comunes.

Todas las formas de comunicación requieren un emisor, un mensaje y un receptor destinado, pero el receptor no necesita estar presente ni consciente del intento comunicativo por parte del emisor para que el acto de comunicación se realice. En el proceso comunicativo, la información es incluida por el emisor en un paquete y canalizada hacia el receptor a través del medio. Una vez recibido, el receptor decodifica el mensaje y proporciona una respuesta.

Se entiende por comunicación el hecho que un determinado mensaje originado en el punto A llegue a otro punto determinado B, distante del anterior en el espacio o en el tiempo. La comunicación implica la transmisión de una determinada información.

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Elementos de la comunicación

En la comunicación, todos los elementos son importantes y absolutamente imprescindibles. Si cualquiera de ellos faltara, el proceso quedaría incompleto y la comunicación no se realizaría.

Emisor: El emisor es la persona que elige y selecciona los signos adecuados para transmitir su mensaje, es decir los codifica para poder llevarlo de la manera mas entendible al oyente (receptor). En el emisor se inicia el proceso comunicativo.

Código: El código es el conjunto de signos y símbolos que el emisor utilizará para trasmitir su mensaje, para combinarlos de manera arbitraria porque tiene que estar de una manera adecuada para que el receptor pueda captarlo. Un ejemplo claro es la palabra hablada y su idioma (código).

Mensaje: El mensaje, es el contenido de la información, es el conjunto de ideas, sentimientos, acontecimientos expresados por el emisor y que desea trasmitir al receptor para que sean captados de la manera que desea el emisor.

Receptor: Es la persona que recibe el mensaje, realiza un proceso inverso al del emisor ya que en el está el descifrar e interpretar lo que el emisor quiere dar a conocer. Existen dos tipos de receptor, el pasivo que es el que sólo recibe el mensaje, y el Receptor Activo o preceptor ya que es la persona que no sólo recibe el mensaje sino que lo percibe y lo almacena. El mensaje es recibido tal como el emisor quiso decir, en este tipo de receptor se realiza lo que comúnmente denominamos el feedback o retroalimentación.

Canal: Es el medio físico a través del cual se transmite la comunicación y establece una conexión entre el emisor y el receptor. Mejor conocido como el soporte material por el que circula el mensaje. Ejemplos: El aire en el caso de la voz - El hilo telefónico.

Ruido: El ruido es la perturbación que sufre la señal en el proceso comunicativo, se puede dar a cualquiera de sus elementos,