El nuevo panorama del marketing.

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Tercer concepto a revisar, la demanda por mayor ética y la responsabilidad social

En los mercados actuales ha entrado a regir con mayor rigor el control de los deberes y derechos que tienen las empresas con respecto a los consumidores, es así como se deben asumir ciertas responsabilidades con la sociedad, con el medio ambiente, con el entorno y con el planeta en general. Se exige de esta forma que las empresas deben asumir un mayor control por el impacto que puedan causar en el ambiente con su actuar operacional.

Resulta oportuno que las empresas sean cuidadosas con respecto a los pasos y decisiones que toman en cuanto a su accionar en proceso operacionales ya que van a tener una mayor exigencia por parte de las entidades encargadas de llevar el control ambiental y los grupos ecologistas. Ya el hecho no es únicamente crear productos que satisfagan necesidades, que generen valor agregado sino que aportan a la reducción de las crisis ambientales que son temas tan cuidadosos hoy en día.

Por lo tanto, las estrategias de marketing social tienen como objetivos específicos, el fortalecer la marca, fidelizando clientes y por consecuencia alcanzando un aumento en las ventas. El generar recursos para un bien social o un nicho especifico que requiera atención. Y por último como ítem favorable para la perspectiva fiscal, es el hecho de que las actividades de responsabilidad social con deducibles de impuestos. Todos estos apuntes buscan comprometer las empresas y sus actividades con el planeta y los recursos naturales.

Por último, El crecimiento del marketing sin ánimo de lucro.

Actualmente se ha convertido imprescindible en organizaciones que no buscan el bien económico en su accionar, como lo son, las iglesias, los museos y universidades por mencionar algunos. En tiempos pasados el marketing si se utilizaba estrictamente para generar utilidad en el sector empresarial, hoy en día todas estas entidades buscan de una u otra forma tomar ideas de marketing para fidelizar individuos pertenecientes a su respectiva comunidad o nichos específicos, se busca aumentar la participación de la comunidad en su razón social ofreciendo beneficios atractivos para gestar diferencias entre competidores.

Es evidente entonces que si estas organizaciones no tienen como fin el generar ganancias para su uso, están destinadas a desaparecer sino se realiza un buen manejo administrativo de los recursos, debiendo recurrir al aumento considerable a sus ingresos para poder sobrevivir en el mercado. Esto significa que es inevitable que el marketing deba jugar un papel más protagónico en estas organizaciones, proporcionándoles así el cambio radical de su destino.

Este concepto abarca el nacimiento del mercadeo social, en el cual se enunciaba la idea de luchar por causas nobles, el apoyar los menos necesitados, y la gestación de la recordación de marcas en las mentes de los consumidores a los cuales iban definidas todas estas pautas de mercadeo, creando así un vínculo más estrecho entre la causa y el individuo, los medios que se utilizaron desde sus inicios han ido mejorando a través del avance de la tecnología y el aprovechamiento de las oportunidades socialmente responsables.

A manera de resumen final, la fórmula que se intenta resolver y afianzar en el día a día es la completa satisfacción de nuestros clientes, con un excelente nivel de servicio, el seguimiento respectivo y garantía nuestra razón social. El marketing juega un papel esencial en la fidelización de consumidores de manera directa o indirecta por esto se busca la implementación de nuevos horizontes mercadotécnicos, para la complacencia y gozo del mercado contemporáneo.