Elementos del Sistema Integrado de la Cadena de Suministro de AMAZON

Elementos del Sistema Integrado de la Cadena de Suministro de AMAZON

Cintya Irais Robles Sánchez

Maestría en Administración

Comercialización

Introducción

Hasta hace poco, la cadena de suministro estaba dividida cada fase operaba en un sistema diferente, los sistemas de gestión de depósitos estaban separados de la gestión de transporte, la gestión de trabajo y los sistemas de facturación. Como resultado, cada departamento tenía que adivinar los requerimientos y restricciones de los otros antes de hacer planes.

La tendencia actual en las cadenas de suministros es lograr un sistema de ejecución eficiente integrando toda la cadena de suministros que ayude a tomar mejores decisiones y a ejecutarlas más rápido.

Esta nueva tendencia se está logrando gracias a los nuevos sistemas informáticos diseñados para optimizar las operaciones logísticas mediante herramientas capaces de facilitar y mejorar la gestión de las cadenas tomando en cuenta todas sus variables operativas y económicas, aumentando el desempeño y liberando recursos.

La tecnología une la cadena de suministro en un sistema de ejecución único y optimizado para que funcione como una máquina única y bien sintonizada. Al unificar todo el sistema de ejecución de la cadena de suministro, éste podrá funcionar en forma efectiva a cualquier escala, junto con el control detallado necesario para asegurarle que esté operando con la máxima eficiencia.

Un buen ejemplo de una cadena de suministros integrada es Amazon.com una de las empresas de e-commerce más conocidas del mundo, su modelo de gestión logística y su cadena de suministro personalizada, es la envidia, el desafío y quizás una amenaza para muchos actores del sector.

En este ensayo explicaremos el sistema integrado de la cadena de suministros de Amazon.com y sus puntos clave para su éxito.

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La cadena de suministro de Amazon ha encontrado la manera de optimizar casi cada pieza, desde el almacenamiento y la gestión de inventario hasta los tiempos de entrega y los precios. Incluso ha agregado robots, drones y otras tecnologías innovadoras.

A continuación, se desglosará las piezas individuales de la estrategia de la cadena de suministro de Amazon.

Proveedores

Amazon brinda acceso instantáneo a los principales mercados para que puedas promocionar tus productos y simplificar el proceso de compra. Amazon permite vender como «Vendedor (Seller)» o como «Proveedor (Vendor)». La principal diferencia es quién vende en realidad los productos.

El Vendedor (Seller) tiene más control, ya que él se encarga tanto de los precios de los productos como de su comercialización en la plataforma. Además, si el vendedor no paga porque Amazon se encargue de la logística (Fulfillment By Amazon o su acrónimo FBA) también estará a cargo de la misma (envíos y devoluciones), así como de la comunicación directa con los clientes, lo que podría ser una gran ventaja al tratar de satisfacer a los clientes insatisfechos. El modo Vendedor también te dará acceso a los datos de análisis de la plataforma de Amazon. Con el acceso a estos datos, puedes trabajar para reducir la tasa de devolución, comparar tus precios con tus competidores directos, configurar ofertas específicas y descuentos, etc.

Por el contrario, los proveedores solo son responsables del back-end de la cadena (inventario, envío a almacén y facturación. No tienen que administrar la relación con el cliente). Los proveedores de Amazon se benefician de la etiqueta «Vendido por Amazon» y de su mayor tasa de conversión, y también tienen acceso a AMS (Amazon Marketing Services), que les brinda la oportunidad de promocionar sus productos y aumentar el tráfico. A los vendedores solo se les cobra una tarifa mensual fija y no se les aplica una comisión sobre las ventas. Pueden vender un número ilimitado de productos y esto incluye el servicio FBA (Fulfillment by Amazon).

Almacenamiento

El éxito de Amazon sin duda reside en su estrategia de almacenamiento, la cual garantiza que los productos sean accesibles desde casi cualquier parte del mundo.

La ubicación estratégica de los almacenes es lo que garantiza que exista el inventario suficiente para garantizar que la oferta pueda satisfacer la demanda. Además, sus almacenes se concentran en áreas metropolitanas, centros de poblaciones e incluso pequeños almacenes en áreas pequeñas para garantizar que los pedidos puedan entregarse rápidamente