¿En cuál empresa habría recomendado a sus clientes invertir al inicio del caso, NETFLIX o Blockbuster?
Enviado por Kate • 2 de Noviembre de 2018 • 848 Palabras (4 Páginas) • 508 Visitas
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Blockbuster: arriendo por unidad y días. Y otros productos vinculados que inducen a gastos adicionales.
Utilidad para cliente:
NETFLIX:
Comodidad, desde su hogar, online.
Amplitud de ofertas
Blockbuster:
Debía acercarse a punto de venta.
Sólo stock limitado por tienda.
Mantenimiento cliente:
NETFLIX: cliente se fideliza por la oferta de títulos relacionados con sus interés personales. Cadena de distribución simple de entrega y retiro. No hay sanción por atrasos. Programación de demanda por socio.
Blockbuster: se desconoce preferencias personales, no existe orientación al consumo. Distribución siempre en tienda. Programación de demanda en función de disponibilidad de la tienda de la zona.
Publicidad y distribución:
NETFLIX:
A través de la web, ilimitado 24/7
Uso de modelo de consumo “todo lo que puedan comer”
Estímulo a la demanda de películas Antiguas
Disponían de editor de contenidos para recomendaciones, con sistema de filtro entre el resultado de búsqueda y los resultados disponibles
Blockbuster:
Solo horario comercial tienda y orientado al consumo de estrenos
Consumo por unidad
Carecía de asesoría y sin búsqueda
El impacto en la estrategia competitiva estaba dado en:
1.- manejo y conocimiento de las necesidades del cliente,
2.- canales de distribución.
3.- acceso a la compra o arriendo / uso ilimitado
5.- estrenos actualizados permanentemente / acceso a todos los títulos de la filmoteca
7.- convenios de ingreso con estudio de cine
8.- centro de distribución.
- ¿Cree usted que NETFLIX leyó bien las señales de mercado, cuando tomó sus principales decisiones estratégicas en el caso? ¿Cuáles son los aspectos más relevantes a tomar en cuenta para la decisión del VOD?
NETFLIX leyó la tendencia del mercado, toda vez que consideró un mercado potencial o desatendido a causa de la emergente tendencia tecnología DVD (reproductores y videos).
Sin embargo, no leyó bien las señales del mercado en términos de precio que el cliente estaba dispuesto a pagar y en términos de tiempo de respuesta a sus requerimientos.
Los aspectos más importantes que podemos señalar para la toma de decisión del VOD, son los siguientes:
- La disponibilidad de amplio gama de títulos en función de las preferencias personales de los clientes.
- Mantiene un stock mínimo de películas por cliente, basado en el sistema de recomendaciones de la empresa.
- El precio se ajusta al DAP de acuerdo a lo que el cliente está dispuesto a pagar
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