En este informe se hará una investigación sobre dos casos que están basados con conceptos básicos de Marketing, que a su vez se analizaran y se podrá llegar a tomar decisiones con respecto a diferentes cuestiones planteadas.

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La forma de satisfacer tales necesidades, en cuanto el cuidado la empresa cuenta con un centro veterinario que presta servicios de adiestramiento canino, formación de adiestradores y atención sanitaria a mascotas. Respecto el alimento que la empresa desea fabricar será de mejor calidad posible, ofreciendo distintas líneas para lograr así satisfacer las distintas necesidades de su mercado objetico. Ofrecerá alimentos con carnes y verduras sin adictivos ni conservantes perjudiciales, sin grasas para aquellos que consideran relevante el cuidado de sus mascotas.

Además desarrollara productos alimenticios dirigidos a satisfacer las distintas necesidades casuísticas, alergias o características de las mascotas.

Por último, están los deseos respaldados por un poder adquisitivo, los productos se pueden dividirse en cuatro respectos el precio y calidad, está el económico, standard, Premium y Superpremium.

Pero eso si cabe destacar que los productos que va ofrecer PUKAS son de gran calidad y además cuyos precios elevados, ya que los supermercado su principal competidor crea surtidos de los diferentes productos, así como los diferentes marcas. Por eso estarán más baratos.

1.6. Identifica y describe los agentes que intervienen en el proceso de intercambio liderado por la empresa PUKAS y determina cuál es la propuesta de valor para cada uno de ellos.

Los agentes que están en el proceso de intercambio son particulares y, organismos públicos y privados como por ejemplo: Gobierno Vasco, Federación Española de Autismo, dueños de mascotas. Para el Gobierno Vasco presta su servicio como un experto asesor en adiestramiento de mascotas caninas, con la federación autista coopera adiestrando a los perros para que los niños que tienen este trastorno, le ayuden a estimular de las conductas sociales. Para PUKAS, su valor de transacción es su prestación de servicio (Producto), y para los agentes su valor es que satisfaga su necesitada con el servicio. Estamos ante una Transacción no monetaria

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1.7. Describe a qué mercado se dirigía la empresa PUKAS al principio de su anda dura y a qué mercado se dirige ahora. ¿Hay algún cambio?

A sus inicios, sólo se dedicó a la prestación de servicios, para animales de compañía, adiestramiento canino, formación de adiestradores y atención sanitaria a mascotas. Sin salir de su línea de enfoque, los de PUKAS, quisieron ampliar su gama de prestación, (ya que visto a paso de los tiempos el crecimiento y confianza de la clientela) abriendo una nueva línea de productos de alimentación de su propia marca para las mascotas.

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CASO 2: FUNDACIÓN VICENTE FERRER

(Averigua lo que se necesita... produce lo que se demande.)

- ¿En qué campo de acción del marketing puede encajar la gestión comercial de esta organización? Justificad vuestra respuesta.

Esta organización, estaría en el marketing no empresarial ya que lo aplica sin ánimo de lucro, dentro de ese campo habría que definir el objeto fundamental de la organización y en este caso, el objetivo, es erradicar la pobreza extrema en la India a través del desarrollo de proyectos y de las acciones necesarias para enfrentarse a las necesidades de las comunidades más desfavorecidas.

Por ello, es marketing no lucrativo, ya que lucha por los derechos e intereses de un colectivo.

Realiza una función de intercambio que es satisfactoria para las partes retribuyendo a la sociedad de los servicios que esta necesita. Esta organización logra adaptarse a las necesidades y deseos del mercado objetivo. Logra unos elementos fundamentales tales como la necesidad, que parte del deseo de la demanda (el colectivo al que sirve) logra una relación de intercambio duradera y una satisfacción mediante un servicio ofrecido, por este motivo se incluye en el Marketing Publico.

Según la definición extraída del libro de Marketing Publico: teoría y práctica:

El Marketing Publico es aquel que realiza actividades de intercambio de empresas públicas que satisfacen necesidades sociales prestando servicios concretos como la sanidad, la justicia, la seguridad…

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- Si el marketing propone una gestión basada en desarrollar procesos de intercambios satisfactorios para las partes que intervienen, indicad en el caso de esta fundación:

a) ¿Quiénes son las partes que intervienen en el intercambio?

Un proceso de intercambio es simplemente cuando un individuo o una organización fundamental en la comercialización.

El proceso de intercambio se relaciona con el marketing relacional, en el que analizamos la relación con el público objetivo e intentamos tener una relación duradera. Mediante la entrega de valor a nuestros clientes, constantemente nutrimos la relación con ellos.

En el caso de la fundación Vicente Ferrer tratan de eliminar la pobreza extrema en la India a través de la realización de proyectos y de tomar acciones necesarias para intentar mejorar las condiciones de vida de las personas más desfavorecidas de dicho país.

Para que se dé un intercambio se debe dar la intervención de dos factores; la parte del oferente y el demandante, en este caso el oferente será el creador de la fundación Vicente Ferrer y el demandante serán los grupos de la población de India.

Las dos partes que interviene deben hacerlo de forma voluntaria y cada parte debe de poseer algo de la otra parte deseada y sobre todo tiene que existir una comunicación entre sí.

La fundación está muy bien organizada y tiene una estructura de funcionamiento en la India, principalmente se concentra en las zonas más desfavorecidas, por lo cual divide a su equipo de trabajo en tres grupos y a cada uno se le asigna una función. Empiezan colocando en cada pueblo un C.D.C (comité de desarrollo de la comunidad y cada pueblo tiene uno, este grupo detecta principalmente carencia de la comunidad y las transmite al grupo C.O (organizador de la comunidad) que traslada las necesidades existentes al A.T.L. (area teen leader) trasladan las peticiones de los pueblos