Ensayo principios del servicio al cliente

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Queda claro que la empresa no debe perjudicar al cliente con sus servicios o productos.

Principio de Justicia

El principio de justicia comprende el uso racional de los recursos disponibles que permita el ejercicio pleno del derecho a la salud, que apunta no solo a los ciudadanos necesarios con base en la dignidad de la persona, sino a las obligaciones de una macrobioética justa de la responsabilidad frente a la vida amenazada y los derechos de futuras generaciones.

Justiniano caracterizó la justicia como el deseo constante y perenne de entregarle a cada uno de los que es debido. La dificultad estriba en establecer que se debe a quién y por qué.

Este principio se refiere que la empresa le debe de ofrecer lo que es justo al cliente de como el paga para que el servicio o producto le cubran sus necesidades si el cliente sigue pagando de acuerdo con el contrato que hicieron, de igual manera la empresa debe pagar pero con sus servicios o productos.

Si en algún momento la empresa deja de ser justa el cliente puede perder fidelidad con la empresa y puede cancelar el contrato, si el cliente está satisfecho con su servicio o su producto y siempre que el contrato lo haya sido realizado con las especificaciones del cliente.

Es por eso que la empresa debe ser justa con el cliente y el cliente también debe de ser un benefactor para la empresa.

Conclusión

Con este ensayo aprendí la importancia de los principios del servicio al cliente, así también a como relacionar los principios que con el principio de autonomía el cliente tiene todo el derecho de contratar los servicios o adquirir el producto con algunas especificaciones que puedan cumplir con sus necesidades y por eso el cliente tiene el derecho de ser autónomo para verificar que el servicio es para beneficiarlo que muestra que la empresa está mostrando el principio de beneficencia y también el principio de no maleficencia que por igual el cliente tiene el derecho de ser autónomo y verificar si el contrato no lo perjudica de ninguna

manera tanto como laboral o de su utilidad y también el principio de justicia que es de que la empresa debe ser justa con el cliente se refiere a rendir con el servicio o producto que se le ofrece al cliente debe de estar de acuerdo a sus términos y condiciones que quedo entre el prestador y el cliente, así que mientras la empresa sea justa con el cliente, el cliente puede seguir adquiriendo sus servicios o productos y también a hacer recomendaciones de los servicios o productos de la empresa.

Y la empresa debe de tener en cuenta que sin los clientes la empresa puede caer en la ruina, por esos son muy importantes los principios para que los clientes estén satisfechos con los tratos de la empresa y sus servicio o productos.

Bibliografía

http://www.monografias.com/trabajos16/justicia/justicia.shtml

http://www.monografias.com/trabajos16/no-maleficencia/no-maleficencia.shtml

http://www.bioeticaweb.com/autonomasa-y-beneficiencia-dos-principios-en-tensiasn/

http://www.promonegocios.net/clientes/cliente-definicion.html

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Nombre: Luis Alfredo Hernández Hernández

Modulo: Manejo de técnicas de atención al cliente

Grupo: 504

Carrera: Mantenimiento de sistemas electronicos

Maestra: Irma Pesqueira Leyva

Torreón. Coahuila.

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