Servicio al cliente Mencione los principios de atención al cliente y explique cada uno.

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7. Un producto es cualquier cosa producida para el consumo y la inversión. También es todo lo que circule en el mercado o comercio. Este puede ser de diversa índole: consumo, industrial, técnico, agrícola, artesanal, entre otros.

8.

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Clientes Agresivos

Clientes arrogantes

Clientes comunicativos

Clientes inseguros

En general

Son de caracteres fuertes, malhumorados e impacientes, puede ser su forma natural de ser o algún problema que esté llevando.

En general

Se da superior a los demás y quiere ser el primero. Le gustan las preferencias y muestra desprecio por otros

En general

Personas a las cuales les gusta hablar mucho, aprovechan la atención para hacer perder tiempo.

En general

Con poca confianza en sí mismo, no suelen saber lo que quieren

Ofensivos

Teniendo razón o sin ella son groseros e intentan humillar a quien los atiende.

Orgullosos

Es creído y mira por encima del hombro y alardea mucho la frase “usted no sabe quién soy yo”

Charlatán

Habla hasta con la boca tapada de uno y otro tema, cuenta todos sus problemas

Miedoso

Se amedrenta ante las sugerencias

Dominantes

Les gusta halagarse por sus conocimientos, hacen conocer su opinión, dicen lo que se debe hacer y corrigen despreciativamente.

Sabelotodo

Halaga el propio de sus conocimientos, le gusta decir lo se debe hacer y corrige con desprecio

Preguntón

Su curiosidad hace perder tiempo, quiere saberlo todo y quiere saber asuntos que no le incumben

Tímido

Cambia mucho de parecer, duda mucho

Quejador

Se queja del producto o servicio, regaña, se aferra de detalles para atacar y refutar.

Criticón

A todo le encuentra defectos, habla negativamente y se queda repetitivamente

Simpáticos

Quiere ser muy gracioso y llamar la atención

Callado

Parece ausente o preocupado, no expresa sus pensamientos