Estudio de mercado

Estudio de mercado
Por: Tatiana Alejandra Riera Magallanes 7°”B” IGE

1.1 Objetivo de estudio del mercado

Se quieren conocer los hábitos y comportamientos de los trabajadores del país afiliados al IMSS o al ISSSTE que por ley deben estar registrados también en un Afore.

Estudiar las instituciones encargadas de dar asesoría a aquellos derechohabientes IMSS o ISSSTE acerca de sus Afores y el aprovechamiento de las mismas, así como de sus derechos y obligaciones que se tienen respecto al Afore y a la administración de la misma y las características de sus servicios.

Y por último cuantificar una demanda que sirva de base para determinar el tamaño y alcance de nuestra empresa que va a ofrecer el servicio.

1.2 Justificación de la idea de negocio

He decidido emprender esta idea de negocio, puesto que en la ciudad de Zacatecas así como en el estado no hay propiamente instituciones que se dediquen a educar a las personas sobre un tema tan importante como los son los Afores que en el sistema pensionario de México lo son básicamente todo, sin Afore no hay dinero para el retiro, así de simple, por eso considero que algo tan importante como lo es este tema debe ser difundido entre los derechohabientes de ISSSTE e IMSS, así como sus derechos y la manera de administrarse propiamente.

Otra razón es que bajo la ley de los sistemas de ahorro para el retiro la cual es de disposición general dice que la información para el trabajador debe estar disponible dentro de las empresas o de fácil acceso para que los trabajadores tengan un mejor conocimiento acerca de la administración de un Afore que es responsabilidad de CONSAR y acerca de las responsabilidades que en el recaen como trabajador y de las que tienen sus respectivos patrones; lo cual nos acerca más a la necesidad de las organizaciones por capacitar a sus trabajadores e informarlos sobre el correcto uso de sus cuentas.

1.3 Descripción del producto o del servicio

El servicio que será ofrecido es la educación acerca de las Afore, el correcto uso de ellas, las responsabilidades tanto patronales como de los trabajadores y la administración y el funcionamiento de los cuales es responsabilidad de CONSAR.

Habrá dos modalidades de implementar este servicio, la primera y a la que estará más orientada la empresa es a ofrecerle este servicio a las empresas de cualquier lugar dentro de Zacatecas estado para llevar a un miembro de nuestro personal capacitado con cargo de gastos de operación a la empresa y dando el curso de capacitación en el uso de las Afore dentro de la misma empresa u organización que nos contrate.

La segunda modalidad consta de cursos organizados por la empresa (según la demanda) y abiertos para el público en general que quiera tener información sobre su cuenta y sus derechos como trabajador con Afore, o bien de asesoría para un mejor uso de la cuenta o de abrir cuentas en general, sobre cualquier información relacionada con el uso de las Afore.

1.4 Análisis de la demanda

Se realizó una encuesta hacia las personas que cumplieran con la característica de ser trabajadores dentro del país y fueran afiliados IMSS o ISSSTE que por lo tanto también deberían tener su Afore activo, siendo que la encuesta es la mejor manera de llegar a las personas. Cumpliendo estos requisitos no hicimos distinción entre edad, sexo u otras características.

Observando previamente que no había competencia existente para este tipo de servicio, se incluyó dentro de la encuesta unas preguntas que podrían dirigirnos a una empresa indirecta.

Con el fin de conocer los datos necesarios que nos puedan dar una aproximación del terreno del negocio así como del mercado en el que queremos incursionar se realizó una encuesta a nuestros clientes potenciales como se presenta a continuación:

Anexo 1: Encuesta aplicada a los clientes poteniales

¡Muy buenas tardes! Para fines informativos y mercadológicos se realizan a usted las siguientes preguntas con propósito de conocer el mercado en Zacatecas para una empresa de servicios educativos sobre AFORE.

1. ¿Usted reside en la ciudad de Zacatecas?

Si                                         No

1. ¿Alguna vez ha sentido que las autoridades violan sus derechos como trabajador mexicano?

Si                                         No

1. ¿En qué manera?

 (  ) Seguridad Social

(  ) Pensiones y pagos

(  ) Otros

1. ¿Conoce usted sus derechos acerca del AFORE?

Si                                         No

1. ¿Considera usted que en su trabajo hacen un buen manejo de su AFORE?

Si                                         No

¿Porqué?____________________________________________________________________________________________________________________________________________________

1. ¿Sabe usted de establecimientos en donde le proporcionen conocimiento o educación acerca de estos temas de manera gratuita?

Si                                         No

¿Cuál?______________________________________________________________________________________________________________________________________________________

1. ¿Le gustaría contar con una opción de educación acerca de estos temas?

Si                                         No                                           No sé

1. Comentarios adicionales: _______________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Esperamos tenga buen día, Gracias por su tiempo.

Fuente: Elaboración propia

Del anexo anterior aplicado en forma de encuesta al mercado potencial se obtuvo la siguiente información expresada en gráficas:

Gráfica 1: ¿Alguna vez ha sentido que las autoridades violan sus derechos como trabajador mexicano?[pic 1]

Fuente: Elaboración propia a base de datos investigados

Gráfica 2: ¿En qué manera? (Seguridad social)