Evolución de la calidad - Mercadotecnia Estratégica

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De esta manera, en el plan estratégico de mercadotecnia se plantean estrategias de servicios, las cuales brindan satisfacción mediante cada una de las clases y terapias impartidas; de precio, fijando un costo accesible y enfocado a las necesidades de nuestro mercado; de plaza, fomentando su visita a un lugar agradable donde encuentre la estabilidad y recreación de su persona; de presentación, asistiendo a diversas instituciones cuyos integrantes presenten algún tipo de discapacidad y de promoción o comunicación realizando publicidad para la atracción de nuevos clientes, todo esto le permitirá obtener beneficios satisfactorios a la institución.

- ANTECEDENTES

El Centro de Integración y Desarrollo Ecuestre se incorporó al mercado el día 30 de septiembre del año 2003 en Ciudad Victoria Tamaulipas con un consorcio conformado por Lourdes Cortina de Salinas, Benjamín Ramos Delgado, Francisco Martin Lima Pizano y Susana Vargas Ortiz. El primer servicio que brindo la institución fue la Equitación, la cual es el arte de mantener el control preciso sobre el caballo, así como los diferentes modos de manejarlo. Este deporte beneficia a las personas tanto física como emocionalmente.

Posteriormente se incorporó un nuevo servicio, la equinoterpaia también conocida como hipoterapia o rehabilitación mediante el uso del caballo a niños y adolescentes, víctimas de accidentes o enfermedades, problemas de conducta y/o aprendizaje ofreciendo así la oportunidad de rehabilitar a personas con discapacidad dándoles de esta manera una posibilidad de vivir una vida diferente. La relación que mantiene el hombre con el caballo es una de las más antiguas, cabe destacar que los beneficios terapéuticos que tienen el caballo fueron reconocidos desde el año 460 antes de cristo.

Desde entonces y hasta nuestros días, el centro ha brindado ambos servicios en la Calle Bernardo Zorrilla # 6751, CP. 0.0, esquina callejón 1, Fraccionamiento Campestre los Olivos con el apoyo y amplio conocimiento de nuestros profesionistas especializados se llegará a hacer prosperar en el interior, la alegría y las ganas de vivir de cada uno de nuestros clientes.

- INTRODUCCIÓN

El Centro de Integración y Desarrollo Ecuestre (CIDE) es un negocio dedica a ofrecer servicios de Equitación y Equinoterapia, ubicado en la Calle Bernardo Zorrilla # 6751, CP. 0.0, Esquina Callejón 1, Fraccionamiento Campestre los Olivos.

Actualmente el negocio cuenta con algunos inconvenientes que han impedido su crecimiento, de los cuales destaca la falta de publicidad adecuada para darse a conocer en la localidad, motivo por el cual se llevó a cabo el presente trabajo.

La publicidad es un elemento esencial para cualquier empresa, por lo que se considera indispensable que el cliente conozca los servicios que ofrece la institución, puesto que de este depende su posicionamiento en el mercado.

Según (Kotler & Armstrong, 2003) la publicidad es: “cualquier forma pagada de presentación y promoción no personal de ideas, bienes o servicios, que lleva a cabo un patrocinador identificado”. Los principales objetivos de la publicidad son: informar, persuadir y recordar.

Para dar solución a la problemática fue esencial recurrir a referencias teóricas y de este modo ampliar el conocimiento obtenido en el transcurso de la asignatura. En primer lugar se efectúo un diagnóstico del centro tanto del ambiente interno como del externo, así como también se empleó un diseño metodológico adecuado que permitió definir las estrategias de mercadotecnia más adecuadas para el negocio.

Es fundamental tener en cuenta los beneficios que obtendrá la institución al implementar dichas estrategias, por otro lado se considera necesario actualizar constantemente las estrategias para aumentar el número de clientes y de esta manera lograr el posicionamiento de la institución.

- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Actualmente el Centro de Integración y Desarrollo de Ecuestre (CIDE) dedicado a brindar servicios de equitación y equinoterapia no ha logrado posicionarse en el mercado, esto se debe a que la mayoría de las personas desconocen la existencia del negocio, además existe poco interés hacia el deporte de equitación, puesto que requiere de disciplina por parte de los usuarios, a estos inconvenientes se le agrega la falta de publicidad, el cual es un elemento indispensable para toda empresa, se considera factible realizar la presente investigación.

- JUSTIFICACIÓN

El Centro de Integración y Desarrollo de Ecuestre ofrece dos servicios que benefician en gran medida a la población, por un lado la Equitación es un deporte que ayuda a tonificar los músculos abdominales, glúteos, piernas y espalda, además permite mejorar el equilibrio y postura corporal, lo que a su vez evita posibles lesiones y falta de movilidad en las personas. Si una persona hace un recorrido con obstáculos esta puede quemar fácilmente 600 calorías por hora, además es ideal para despejar la mente y disminuir el estrés puesto que se realiza al aire libre y permite disfrutar de la naturaleza.

Por otro lado la Equinoterapia también conocida como Hipoterapia, es un método terapéutico ideal para la rehabilitación de personas con discapacidades, tales como: esclerosis múltiple, autismo, síndrome de Down, espina bífida, traumas cerebrales, distrofia muscular, anorexia, así como enfermedades neurodegenerativas y traumatológicas, este tipo de terapia tiene grandes beneficios en distintas áreas, las cuales se mencionan a continuación:

- En el área psicológica / cognitiva: mejora la autoestima y el autocontrol de las emociones, así como la confianza en uno mismo y la capacidad de atención; trabaja la memoria y potencia el sentimiento de normalidad.

- En el área de comunicación y lenguaje: mejora y aumenta la comunicación gestual y oral, así como la articulación de las palabras.

- En el área psicomotora: la hipoterapia mejora el equilibrio, la coordinación, los reflejos, la planificación motora, la capacidad de relajación de la musculatura y el estado físico en general; fortalece los músculos y reduce los patrones de movimiento anormales.

Cabe destacar que los servicios ofrecidos por el Centro ayudarán en gran medida a todas aquellas personas con una discapacidad y sobretodo mejorará el nivel de vida de la población.

- OBJETIVOS

- Objetivo general

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