Examen Marketing Imagínese que usted tiene una empresa que vende bicicletas y quiere ampliar su línea de productos.

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Cada día el universitario y trabajador chileno debe dedicar largas horas para desplazarse desde su hogar hasta su destino de trabajo o estudio, impactando en sus horas sueños y disminuyendo su calidad de vida familiar. El precio que se pague por cada bicicleta, el cliente objetivo estará recuperando en disminuir los tiempos en transporte, poder dedicar mayor tiempo a su familia, mejoras en su salud y en el mediano largo plazo recuperar la inversión para luego generar un ahorro económico.

Día a día el número de usuarios de bicicletas va en aumento, no es raro ver al público objetivo definido, utilizando este medio de transporte alternativo. Son justamente las universidades las primeras en generar espacios para estacionar bicicletas y cada día más las empresas preocupadas de invertir en estos espacios.

El segmento objetivo serán estudiantes de educación superior, profesionales de todas las edades, que vivan en comunas que, con conectividad a estaciones de Metro, a la vez aquellas comunas que cuenten con desarrollo en ciclovías y cercanías a estas, de fácil acceso.

La gran mayoría de los universitarios, por el diseño de políticas públicas, no logra beneficios de gratuidad en el transporte por lo que se les presenta como una buena alternativa tanto en precio como en calidad de transporte.

Trabajadores y profesionales de todas las edades, cuentan con el poder adquisitivo para comprar estas bicicletas, en donde en el largo plazo podrán generar un ahorro en el ítem transporte y mejorar su calidad de vida.

La población en general está cambiando su estilo de vida, por hábitos más saludables, el aumento en el uso de la bicicleta es uno de esos cambios.

Las comunas a cubrir serán Maipú, Estación Central, Santiago Centro, San Miguel, Providencia, Las Condes, entre otras.

La Estrategia de posicionamiento, será la de Líder en costos, queremos ir por el volumen de ventas. Buscamos posicionar a esta bicicleta como una alternativa real de transporte, llegando a la mayor cantidad posible de clientes definidos como potenciales.

Quizás el margen de utilidad no sería atractivo para muchas empresas, es más este tipo de bicicletas no es considerada económica, pero el objetivo es poner en circulación un volumen que nos permita rentabilidad atractiva.

El producto debe ser de calidad, pues queremos que nuestros clientes sean el mejor canal de promoción del producto. Insistimos en bicicletas a bajo precio, pero con una alta presencia en el mercado, posicionándonos como líderes buscando un vínculo racional.

- Desarrolle una estrategia del marketing mix utilizando las 7 Ps de los servicios (3,75 puntos)

3.1 Declaración de la Misión, Visión y Valores del Negocio.

Misión: Ser la empresa líder es venta de bicicletas urbanas, aportando a la calidad de vida de estudiantes educación superior y trabajadores, permitiéndoles transportarse a su lugar de trabajo o bien sirviendo de transporte de conectividad con otros servicios de transporte, con precios accesibles sin mermar la calidad.

Visión: Empresa de valores arraigados en la honestidad, la confianza y el compromiso, que promueve la calidad de vida por medio del uso de la bicicleta como medio de transporte principal. Apuntamos a ser referentes en el mercado por su profesionalización, calidad de producto y grado de integración, avanzando comercialmente con proyección nacional.

Valores: Creemos en el acceso masivo a alternativas dignas de transportes para quienes se movilizan desde sus hogares a su lugar de estudio y/o trabajo. Además del derecho a compartir más horas con la familia, ocio u otro tipo de actividades que se ven mermadas por los tiempos actuales de desplazamiento.

- Definición de los Objetivos: Nuestro objetivo es crear conciencia de la existencia de otras alternativas para transportarse, que no impliquen largos tiempos en desplazamiento. Transformar la sensación de desagrado de transportarse del hogar a su lugar de estudio y/o trabajo en una experiencia agradable, siendo un aporte además en la salud de nuestros clientes.

- Elaboración Análisis Situacional.

El constante aumento de la población en Chile, además del deterioro en la calidad de vida de los chilenos, producto del incremento en el tiempo que utilizamos para desplazarnos, son un fenómeno que llego para quedarse y continuar acrecentándose en el tiempo. Si bien las autoridades han reaccionado, las medidas tomadas no son suficientes para poder mitigar la situación actual.

La actual inversión en aumentar la red del metro subterráneo pretende ser una alternativa que dé solución a la problemática actual, pero el problema va más allá de eso.

La gente requiere soluciones inmediatas, que además de mejorar los tiempos de transporte, también mejore la calidad del transportarse y la incomodidad que les genera desplazarse hacia sus casas de estudio y lugares de trabajo.

El uso de la bicicleta se presenta como una opción real para dar solución a esta problemática, los precios son asequibles, la tecnología con que están siendo elaboradas cada vez las hace más cómodas y livianas para ser transportadas.

Existe hoy en cada comuna un plan de ciclovías que cada vez toma mayor fuerza, lo que beneficia ampliamente y potencia el uso de la bicicleta. La población cada vez toma mayor conciencia y exige mejoras sustanciales que apunten a continuar con este tipo de desarrollos que a la larga impulsará aún más el uso de este medio de transporte.

La gente además hoy comprende la importancia de llevar una vida sana y esta alternativa se presenta como una opción de hacer deporte mientras nos dirigimos a estudiar o a trabajar. Hay una gran cobertura mediática cuando una autoridad de gobierno o personajes públicos son identificados como usuarios de la bicicleta y han abandonado el transporte tradicional.

Como empresa miramos con muy buenos ojos este nuevo estilo de vida o fenómeno social que llego para quedarse, identificando una real oportunidad de aportar a la calidad de la vida de la gente y haciendo negocios a la vez.

3.4 Análisis FODA.

Fortalezas: Marca de bicicletas reconocida por el mercado, con presencia nacional. Reconocida por fomentar la democratización del uso de una bicicleta de calidad a precios accesibles. Trabaja con materias primas nacionales, siendo ningún producto importado, privilegiando lo nacional.

Oportunidades: