Plan de Marketing para una Empresa de Servicios de Mudanza

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Contamos con las siguientes clases de servicio de mudanza:

- Basic Fast: Carga, transporte y descarga.

- Media Fast: Embalaje apropiado según los bienes, carga, transporte y descarga.

- Súper Fast: Embalaje apropiado según los bienes, carga, transporte, descarga y acomodo de todos sus bienes según instrucciones del cliente.

¿QUÉ SIGNIFICA EXACTAMENTE “EMBALAJE APROPIADO SEGÚN LOS BIENES”? ¿QUIERE DECIR QUE SI ELIJO EL BASIC FAST MIS PERTENENCIAS CORREN ALGÚN TIPO DE RIESGO?

En el embalaje se utilizan materiales reciclables como: cartón corrugado, plástico con burbujas, mangas de polietileno, cajas de cartón, papel de envolver y cintas adhesivas y esto permiten trasladar sus enseres con toda la seguridad y confianza.

- Valor que aportaría a los consumidores

Nuestros clientes, recibirán la prestación de un perfecto Servicio de Mudanza, proporcionado con rapidez, calidad, seguridad y garantía que estos se merecen. Todo esto respaldado por nuestros equipos modernos y personal debidamente capacitado y motivado para cumplir el reto propuesto.

Asimismo, contaremos con una estructura organizacional reducida pero muy fortalecida y motivada con el fin de brindar un buen servicio el cual satisfaga a nuestros clientes.

Cabe resaltar que, el servicio que brindaremos, no solo comprende el traslado de los bienes de nuestros clientes, sino también servicios adicionales como la desinstalación, embalaje, carga, descarga, desembalaje, ubicación e instalación de muebles, equipos y otros enseres.

Finalmente, queremos enfatizar que nuestro servicio se brindará con la mayor exactitud, prontitud y seguridad, con la finalidad de satisfacer completamente a nuestros clientes.

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- Mercado meta al cual va dirigido

El Mercado Potencial estimado de nuestro negocio está enfocado geográficamente a todo Lima Metropolitana.

Consideramos solo los Niveles Socio Económicos A, B y C; dado que estos sectores son los que utilizan este servicio diferenciado. DEPENDERÁ MUCHO DEL PRECIO QUE OFREZCAN.

Los sectores más bajos (D y E) preferentemente utilizan el servicio informal de mudanza por lo cual no los consideramos.

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3. Fuerzas Microambientales

3.1. La Empresa

Diseño de un servicio diferenciado, segmentando el servicio de acuerdo a la estructura organizacional reducida, pero fortalecida y motivada para bridar un buen servicio.

Alinear todos los servicios con el requerimiento del cliente y al tipo de servicio a brindar.

En la parte de Empresa también hay que detallar a qué razón social pertenece. Si bien ya mencionaron características de MUDAFAST, será bueno colocar desde cuándo opera la empresa (o desde cuándo será lanzada), un poco de historia.

3.2. Proveedores

Los proveedores son personas o sociedades que suministran los recursos necesarios para que la empresa reproduzca lo bienes o servicios, de acuerdo a una actividad específica. Aspectos como cuantos proveedores ofrecen productos específicos para la venta, la relativa calidad de los materiales ofrecidos, la confiabilidad de la entrega del proveedor y los términos de crédito ofrecidos, son importantes para generar eficaz y eficientemente una organización.

Nuestros principales proveedores son las empresas que prestan servicios de mantenimiento, y venta de repuestos en sus talleres, entre los cuales tendremos a Motored y Shacman.

Otro proveedor importante dentro de nuestros proveedores de apoyo son las empresas de combustible, con ellas se busca un acuerdo para lograr mejores condiciones de pago; entre los cuales tendremos a: Petroperú, Repsol, Primax.

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3.3. Intermediarios

La empresa empresa Mudanzas Rápidas S.A.C. (MUDAFAST), al ser una empresa de servicios, no tiene un canal de distribución NO TIENE UNA SEDE U OFICINA?. Sin embargo, se pueden identiificar oportunidades de mejora de servicio los cuales se pueden implementar al inicio del negocio o en todo caso a medida que la particicipación en el mercado aumente.

Estas mejoras se pueden ofrecer mediante intermediarios o aliados estratégicos que nos pueden proveer Servicio, Logística o Almacenes.

- Tercerización del servicio: A medida que se tengan más clientes y de no contar con el capital necesario para un crecimiento inmediato, sería conveniente realizar Alianzas Estratégicas para cubrir el incremento de la demanda y seguir manteniendo e incrementando confianza y credibilidad; todo esto apoyándonos en un tercero.

- Logística: Para realizar el servicio de Mudanza se requieren de la siguiente maquinaria y equipo además de un inmueble:

- Camión (es) categoría N2 (de 5 a 10 Toneladas)

- Montacarga (as) hidráulico manual, eléctrico.

- Cajas de cartón o de Poliprolineno

- Tijeras

- Dispensadores de cinta

- Tenazas & enzunchadoras - fleje

- Tenazas & enzunchadoras – zuncho

- Almacén

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El proceso Logístico para la prestación del servicio es el siguiente:

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- Almacenes: El Servicio fundamental de la compañía es el de Mudanza, es decir la preparación, el transporte e instalación de bienes de un punto a otro.

Es necesario un local para que funcione como cochera para la o las unidades de transporte y además para el almacenaje de los equipos y materiales que utiliza el negocio (montacargas, cajas, plásticos, etc.)

Como valor agregado, se puede ofrecer al cliente el almacenaje de sus bienes en un periodo de tiempo. Esto puede generar un incremento de clientes dado que muchos de ellos no necesariamente se instalan inmediatamente en una nueva vivienda