MARKETING DE SERVICIOS Y PLAN DE MERCADEO
Enviado por tolero • 2 de Abril de 2018 • 1.698 Palabras (7 Páginas) • 515 Visitas
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No existe ningún formato para elaborar un plan de mercadeo, todo depende de la organización, sus objetivos, metas a que se dedica y del gerente de mercadeo
Algo parecido que podríamos llamarlo como un patrón, el cual consiste en 3 preguntas que se buscan responder al momento de elaborar un plan de mercadeo:
- ¿Dónde estamos?
- ¿Hacia adonde queremos ir?
- ¿Cómo hacemos para llegar allí?
También hay unos pasos a tener en cuenta para elaborar un buen plan de mercadeo
- Analizan la situación
- Enuncian el problema y las oportunidades
- Enuncian los objetivos
- Formulan recomendaciones para el plan de acción
- Enuncian los resultados esperados y los riesgos principales.
Solo existen pasos a tener en cuenta o referencias, pero nada concreto al momento de elaborar un plan de mercadeo, como ya se menciono todo depende de la empresa.
Auditoria del plan de mercadeo:
La auditoria es el proceso mediante el cual se controla y se verifica que la utilización de los recursos asignados para ejecutar una actividad de mercadeo, sean utilizados de manera correcta, en el momento adecuado, en las cantidades adecuadas y dirigidas al segmento escogido con el fin de evitar que lo que se planee tenga alto riesgo de no ejecutarse o de que se ejecute de manera inapropiada, se debe hacer un proceso de auditoría en dos etapas:
- Auditoria en Caliente: Que hace referencia a la verificación de las acciones en el momento mismo en que se están ejecutando.
- Auditoria en Frío: Que hace referencia a la revisión de los documentos y de los resultados, después de ejecutadas las acciones.
Estos pasos son muy útiles y deben aplicarse en:
- Promoción de Ventas.
- Publicidad.
- Acción comercial por parte de los asesores de ventas.
- Servicio al Cliente: Antes – Durante y Después de una negociación.
- Distribución.
- Participación en eventos: Ferias, exposiciones etc.
- Todas aquellas acciones en donde se asigne uno o varios recursos.
Los resultados de las auditorias deben ser socializadas, compartidas, entre todos para poder tener opiniones diferentes y poder elaborar mejor un plan de mercadeo continuamente.
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