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MARKETING DE SERVICIOS Y PLAN DE MERCADEO

Enviado por   •  2 de Abril de 2018  •  1.698 Palabras (7 Páginas)  •  437 Visitas

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No existe ningún formato para elaborar un plan de mercadeo, todo depende de la organización, sus objetivos, metas a que se dedica y del gerente de mercadeo

Algo parecido que podríamos llamarlo como un patrón, el cual consiste en 3 preguntas que se buscan responder al momento de elaborar un plan de mercadeo:

- ¿Dónde estamos?

- ¿Hacia adonde queremos ir?

- ¿Cómo hacemos para llegar allí?

También hay unos pasos a tener en cuenta para elaborar un buen plan de mercadeo

- Analizan la situación

- Enuncian el problema y las oportunidades

- Enuncian los objetivos

- Formulan recomendaciones para el plan de acción

- Enuncian los resultados esperados y los riesgos principales.

Solo existen pasos a tener en cuenta o referencias, pero nada concreto al momento de elaborar un plan de mercadeo, como ya se menciono todo depende de la empresa.

Auditoria del plan de mercadeo:

La auditoria es el proceso mediante el cual se controla y se verifica que la utilización de los recursos asignados para ejecutar una actividad de mercadeo, sean utilizados de manera correcta, en el momento adecuado, en las cantidades adecuadas y dirigidas al segmento escogido con el fin de evitar que lo que se planee tenga alto riesgo de no ejecutarse o de que se ejecute de manera inapropiada, se debe hacer un proceso de auditoría en dos etapas:

- Auditoria en Caliente: Que hace referencia a la verificación de las acciones en el momento mismo en que se están ejecutando.

- Auditoria en Frío: Que hace referencia a la revisión de los documentos y de los resultados, después de ejecutadas las acciones.

Estos pasos son muy útiles y deben aplicarse en:

- Promoción de Ventas.

- Publicidad.

- Acción comercial por parte de los asesores de ventas.

- Servicio al Cliente: Antes – Durante y Después de una negociación.

- Distribución.

- Participación en eventos: Ferias, exposiciones etc.

- Todas aquellas acciones en donde se asigne uno o varios recursos.

Los resultados de las auditorias deben ser socializadas, compartidas, entre todos para poder tener opiniones diferentes y poder elaborar mejor un plan de mercadeo continuamente.

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