Plan de Marketing 7 P´s de Servicio

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La economía del país se sostiene en 6 sectores. Educación y Salud, transportación, manufactura, agricultura, construcción y petróleo,

Análisis de entorno social y demográfico y cultural

El Ecuador posee uno de los niveles más bajos de inglés entre los 60 países del mundo de acuerdo a la evaluación internacional realizada por EF (Education First).

Factores culturales de la población como sus costumbres, estilos de vida y su comportamiento pueden contribuir al interés en contratar los servicios de academias o institutos de inglés.

Según el INEC, la clase media del Ecuador está denominada como C+. El 77% de los hogares está afiliado o cubierto por el seguro social del IESS y/o seguro del ISSFA o ISSPOL. Además, el 39% de los hogares de este nivel cuenta con servicios de Internet y en promedio disponen de dos celulares en el hogar (INEC, ecuadorencifras, 2010)

Ecuador en cifras, asegura que dentro de la categoría actividades personales, los hombres invierten un promedio diario de 30:31 minutos al aprendizaje y las mujeres 28:07 minutos a educarse. Para los ecuatorianos, la educación se ha vuelto la razón más importante para utilizar el Internet y el aprendizaje ha seguido los mismo pasos con el 40% de los encuestados (INEC, ecuadorencifras, 2010).

Análisis de entorno tecnológico

Según el INEC la comunicación más utilizada por la población es el teléfono celular. La misma encuesta en la cual su unidad de muestra fue de 3.372 viviendas muestra los siguientes resultados claves:

83% de los hogares dispone de servicio de teléfono convencional y en promedio tiene dos televisiones a color. El 13,9% de la población tiene al menos un computador portátil, mientras que el 26,4% tiene computadoras de escritorio. El 35.1% de la población ha utilizado internet en los últimos 12 meses, en el área rural el 17,8% y en la urbana 43,9%.De acuerdo a las edades, vemos que en los últimos meses el consumo de internet de los ciudadanos de 16 a 24 años representan el 64,9% , los de 25 a 34 años con el 46,2% (INEC, 2012).

Análisis de Competencia

Consideramos que la marca posee competencia directa que son las empresas que se desarrollan en plataformas online y competencia indirecta que se desarrollan en plataformas físicas.

Competencia directa:

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Empresa líder en la enseñanza del inglés, penetrando en el mercado Hispano en Estados Unidos y Latinoamericano. Fue fundada en 2007 con el objetivo de modernizar la manera en que los estudiantes pudieran aprender inglés, por medio de una forma más interactiva. La marca se dirige principalmente al mercado profesional.

Poseen una base de 100.000 estudiantes y 70.000 activos. Open English ofrece disponibilidad las 24 horas del día, profesores 100% norteamericanos, y clases en vivo.

Se ha caracterizado por su comunicación creativa, y jocosa lo que ha ayudado a su posicionamiento y recordación de marca. Usa comerciales de televisión pagada para el posicionamiento de marca y contenidos en medios digitales como promoción. Su metodología es sencilla e interactivo, está armada para que las personas puedan aprender, mediante conversaciones. Esta plataforma virtual te ofrece contacto constante con profesores, clases de pronunciación, ingles de negocios, y práctica antes de cursos,.

Sus clases son personalizadas y en vivo 24 horas al día, 7 días a la semana. Ofrecen diferentes opciones al momento de elegir cursos: los planes de estudio son: (Un año de clases ilimitadas, uso de la plataforma online, un año de clases de refuerzo).

Su precio varía, desde $700 al contado o $1200 con facilidad de financiamiento con tarjetas de crédito, débito bancario e inclusive con pagos mensuales por doce meses.

Open English ha recibido premios que le han otorgado el puesto como la escuela online #1 en América. El servicio se distribuye a través de la página web: www.openenglish.com.

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ABA English American & British Academy es una academia de enseñanza online especializada en el idioma inglés pero que ha decidido ampliar su portafolio de productos, enfocándose en la enseñanza de varios idiomas: inglés, español, italiano, francés y portugués. Su metodología, utiliza una plataforma similar a la de Open English utilizando el método natural de enseñanza pero aplicándolo en lo digital. Sus diferencias radican en que ABA utiliza materiales audiovisuales principalmente cortometrajes para crear una simulación digital al momento del aprendizaje. Los cursos tienen las siguientes características: Método Natural, Escucha-Graba-Compara, Niveles de inglés, Unidades, Video clases, Certificados, Gramática Interactiva.

Existen planes gratis y otros que parten desde $14.95 dólares al mes. Estos varían dependiendo la cantidad de clases y material otorgado. La plataforma está dirigida para personas de todo el mundo que desean estudiar un idioma mediante este sistema.

ABA se ha posicionado a través de una estrategia digital, utilizando plataformas como Blogs, Twitter, Facebook, YouTube, Google+,Spotify, Pinterest y Tumblr. A través de estas plataformas no solo promociona su curso online sino que se ha convertido en una herramienta para personas que no han adquirido el servicio. Su metodología va de la mano con el personal que ofrecen ABA posee profesores de todas las partes del mundo desde Brasil hasta Irlanda, con total disponibilidad. Su dirección es www.abaenglish.com/

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Es una academia online de inglés que le pertenece al grupo académico EF. Es una empresa que empezó con la propuesta de brindar a sus clientes la experiencia de vivir y viajar mientras aprenden el idioma y en 1996 deciden ingresar al sistema de educación en línea. A través de la plataforma digital puedas aprender y practicar el idioma desde tu casa. La plataforma fue concebida principalmente como un apoyo para los estudiantes luego de su curso presencial en la ciudad que ellos decidan, es decir como un sistema para practicar el idioma y no perder lo aprendido, es decir como un refuerzo. English Town promueve el método: Aprende, Aplica, Practica, Certifica que lo han llevado a lo largo de los 45 años de enseñanza. Poseen cursos (Ingles general, preparación para TOEFL, preparación para TOEIC, inglés para negocios y empleos especializados, inglés para viajes), que pueden ser sesiones privadas como grupales,