PLAN DE MKT DE SERVICIOS PARA LA EMPRESA “XYZ”

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1.3

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Plan de Marketing

1.1 Análisis situacional Interno

Producto/servicio

Pregunta 1. ¿Qué tipo de servicio ofrece la empresa xyz?

Detalle

Variable absoluta

Variable relativa

Servicio

Transporte urbano

1

100 %

Transporte interprovincial

Fuente: Investigación

Realización : Mayra Zamora

Análisis: Según el gerente, la empresa xyz ofrece el servicio de Transporte urbano.

Analisis interno actual de la situación de mercado de la empresa

La empresa de servicios “Unidad Médica y De Urgencia”. Está ubicada en Quevedo Calle Décima Tercera N° 102 y Bolívar. Of. 1 – 1er piso (Frente a Toro Café).

Ofrece atención médica a niños y adultos garantizando un servicio de calidad al acceso y atención integra de salud para que los pacientes se sientan libres de todo peligro, riesgo o daño por la confianza que le inspira y la fiabilidad en el buen desempeño.

Producto ⁄ Servicios

El consultorio medico “Unidad Médica y De Urgencia”. Ofrece a los ciudadanos servicios personalizados los cuales son eficientes y eficaces acorde a las necesidades de los pacientes.

Servicios

- Medicina general

- Pediatría

- Cardiología

- Neumología

- Nutricionista

- Control de embarazo

- Consulta externa para la atención inicial de enfermedades que no son urgencias y no comprometen la vida del paciente.

Precio

Los precios de los servicios de atención médica son competitivos, son más económicos y están al alcance de sus pacientes. En promedio son $ 5.

Promoción

El consultorio medico “Unidad Médica y De Urgencia” no cuenta con campañas publicitarias para promocionar sus servicios.

Plaza

La “Unidad Médica y De Urgencia”, se encuentra ubicada en la ciudad de Quevedo, Calle Décima Tercera N° 102 y Bolívar. Of. 1 – 1er piso (Frente a Toro Café).

El consultorio médico tiene una buena participación en el mercado, debido a que el ambiente de salud, brinda un espacio dedicado a ofrecer servicios de salud a los cuidados a bajo costo.

Personas

En la “Unidad Médica y De Urgencia” atiende 1 persona, la cual es el Dr. Andrés Criollo, Médico General.

La estructura del consultorio es adecuada, pero sin embargo hace falta un ayudante o una enfermera que tenga conocimientos sobre esta área para que sirva de apoyo a las actividades desarrolladas por el médico.

Proceso

El consultorio médico “Unidad Médica y De Urgencia” maneja un proceso de control de los pacientes mediante un diagnostico general al paciente para ver el grado de enfermedad o estado de salud general que pueda tener el paciente.

Este se da mediante el contacto directo del doctor con el paciente y los materiales o instrumentos que el necesita para realizar el diagnostico general al paciente.

Planta

El consultorio médico “Unidad Médica y De Urgencia” posee una infraestructura adecuada para brindar los servicios médicos a sus pacientes, cuenta con sala de espera, baño, dispensador de agua, televisor, cuadros, camillas, aire acondicionado y el color del consultorio es blanco con franjas gris. El ambiente con el que cuenta el consultorio hace sentir muy bien a sus pacientes.

Visión

Ser un centro de salud líder en servicio al cliente por garantizar la seguridad de sus pacientes y la calidad en la atención, asegurando con acceso universal a la atención eficiente y equitativa para mejorar la calidad de vida de la población.

Misión

Brindar atención integra al individuo y a la familia siendo un centro de salud preferido por los clientes por la calidad y la seguridad en la atención que ofrece a los pacientes y por su impacto positivo a la comunidad.

1.1.2 Externo

Análisis del Macroambiente

1.5.3.1 Económico

En los últimos meses la política económica y financiera del gobierno de la revolución ciudadana ha enviado señales confusas en cuanto a su orientación técnica e ideológica, vale la pena recordar la propuesta de mensualización obligatoria de los décimos para el sector público y optativa para el sector privado, propuesta que se puede entender como un intento por aumentar el dinamismo de la economía nacional mediante el componente gasto, esto enmarcado en una política de restricción y sustitución de importaciones, mientras que por otro lado se negociaba y se daba por sentada la adhesión del Ecuador a un TLC con la Unión Europa muy similar al firmado por Colombia y Perú el cual garantiza un extremo aperturismo comercial.

Ante esta coyuntura es importante entender que estas acciones económicas y financieras se desarrollan dentro de un marco deficitario de la economía nacional en el que la reducción de la demanda de bienes primarios desde China, el estancamiento y progresivo retroceso del precio del petróleo junto a la desaceleración de la economía de la región y la falta de inversión privada están pasando factura al Ecuador aunque las autoridades se nieguen a aceptarlo, esta condición puede explicar la conjunción entre el aumento de la presión fiscal, la