GUÍA PARA EL DESARROLLO DE ESTUDIOS ORGANIZACIONALES.

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Se subdivide en los siugnetes pasos:

- determinación del factor de estudio

- Identificar elementos o variables a estudiar

- Fijar las bases para llevar a cabo una investigación preliminar

- Fuentes de estudio (internas):

- Órganos de gobierno

- Nivel directivo

- Nivel medio

- Área afectada

- Otras unidades administrativas

- Comisiones, comités o grupo de trabajo

- Recursos de información

- Fuentes externas

- Normativas

- Organizaciones análogas

- Organizaciones líderes en el campo de trabajo

- Proveedores

- Clientes o usuarios: emiten juicios representativos sobre el comportamiento de una organización.

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- Investigación preliminar

- Revisión de literatura técnica y legal

- Posible reformulación del factor de estudio desde un enfoque más objetivo

- Perfila algunas dificultades que podrían surgir a lo largo de la investigación

- Se deben proporcionar datos con gran exactitud

- Autorización para realizar el estudio

- Aprobación del titular de la organización

- Integración del grupo de estudio

- Designar a un coordinador

- Formación del equipo técnico: conocimientos, relaciones humanas y objetividad.

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III. RECOPILACION DE DATOS

Esta fase se basa en ver, saber y analizar qué es lo que está ocurriendo en la organización. Se debe dirigir hacia acontecimientos que den pauta a conocer y analizar la realidad de la empresa, de lo contrario surgirán interpretaciones erróneas.

Requisitos básicos que deben reunir los datos:

- Específicos

- Completos

- Correctos

- Pertinentes

- Congruentes

- Susceptibles de validarse

Las técnicas de recopilación de datos deben estar de acuerdo a las características del estudio que se quiera realizar. Esta recopilación de información se puede hacer de manera ordenada y ágil, para esto se puede utilizar una o todas de las siguientes técnicas:

1.-Investigacion Documental: Información que esté relacionada con lo que se quiere estudiar. Todo documento que ayude a la investigación y aporte información relevante. [pic 15]

2.- Observación Directa: Esta en contacto con el estudio, conoce como operan las unidades, conoce la cultura organizacional, se familiariza el jefe con los subordinados.[pic 16]

3.-Consulta a Sistemas de Información: Redes de comunicación que apoyen al manejo de información y datos relevantes para el estudio de la organización.[pic 17]

[pic 18]

4.-Cuestionario: consta de una serie de preguntas escritas, que permiten ahorrar tiempo y recursos. Los resultados de dicho cuestionario dependerá de cómo está estructurado, como se presenta y como se aplica.

En la tabla 1 se muestra los pasos necesarios para preparar los proyectos, para definir la estructura y para que los cuestionarios aporten elementos de juicio valiosos.

5.- Cedula: están conformadas por formularios que en su diseño integran casillas, columnas y bloques, estos facilitan la división del contenido para su revisión y posterior análisis, al igual que exista la posibilidad de ampliar el rango de la respuesta. Capta información que en los cuestionarios no es posible apreciar, la cedula ordena la información, compara conceptos, facilita el enfoque para analizar los resultados. [pic 19]

Tabla 1.- pasos, campos y elementos de un cuestionario.

Para preparar los proyectos es necesario llevar a cabo estos pasos:

Para definir la estructura, es necesario establecer los campos de distribución:

Para que los cuestionarios aporten elementos valiosos:

1.-Recuento de documentación. Para determinar el número de preguntas

1.-espacio correspondiente para los datos del registro(información del área, fecha de aplicación, responsable de su manejo)

1.-preguntas claras y amables

2.-un objetivo por pregunta

2.-preguntas o ítems(capítulos o artículos que se divide el cuestionario)

2.-formular preguntas precisas con el tema central a medida que se avance con la aplicación del cuestionario

3.-orden y secuencia que se seguirá

3.-instrucciones de manera sencilla debajo de cada pregunta

3.-incluir preguntas filtro para ubicar el contexto de los puntos claves

4.-proceso de control. Prueba previa o pretest

4.-espacio para respuestas

4.-incluir preguntas accesibles para tener respuestas concretas

5.-espacio para observaciones generales

Para que se defina la estructura de una cedula se debe:[pic 20]

6.- Entrevista: reunirse e interrogar a una persona para obtener información. Es una de las técnicas más usada y más completa, ya que el