Gestion de ventas. Organización Fuerza de Ventas

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Plan de Remuneraciones

Las remuneraciones varían de acuerdo al cargo, volumen de ventas, grado académico ( en el caso de los Supervisores), entre otros. Siendo estás las siguientes:

- Supervisores: $300.00 Aproximadamente y varía de acuerdo al grado académico, como se mencionó anteriormente.

- Vendedores y Comisionistas: $ 175.000 + 1.8% de comisión.

- Auxiliares o Asistentes de Venta: $175.000

- Part Time: $64.000 Aproximadamente + 0.4% de comisión.

Además de su remuneración, reciben los aguinaldos típicos (fiestas patrias, navidad). A los vendedores y asistentes de venta se les da gratificaciones por carga familiar.

En marzo se les da bono de escolaridad a todos.

Evaluación de desempeño de la Fuerza de Ventas

La evaluación realizada al personal es objetiva e imparcial, se hace teniendo en cuenta los objetivos e intereses de la empresa, considerando si el volumen de ventas es el esperado y si se ajusta al promedio de ventas. Se debe considerar que el porcentaje de ventas no es el mismo que en otras empresas reteil, dada la exclusividad y alto valor monetario de los productos con que trabaja Greco Taboada.

Además son consideradas las características de cada vendedor para saber si su desempeño es regular, bueno o malo. Posterior a esto se toma la decisión de si el vendedor continua con sus labores o se le da termino a su contrato laboral.

Post Venta

El servicio de post venta que se maneja en la empresa consiste en:

Entregar atención al momento de presentarse un cambio o devolución de artículos.

El Producto es revisado por un o una supervisora y está a su vez lo baja a caja donde se procede a hacer una nota de cambio por el valor del artículo, con esta la persona lo puede cambiar por otra cosa que desee.

Cuando el artículo es una prenda de ropa, y es solamente por talla no es necesario acudir a la nota de crédito.

Anexo

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Conclusión

Para finalizar el informe, podemos concluir en que la tienda Taboada motivo de nuestro análisis, cuenta con una muy buena gestión en el ámbito de las ventas y todo lo relacionado con estas.

Enfocándonos en los equipos de venta, a través de la fuerza de venta, la manera en la que seleccionan a los trabajadores (vendedores), el método que ocupan para seleccionar el personal que se debe capacitar, o tomando en cuenta que el plan de remuneraciones es acorde al mercado, sin dejar de mencionar los beneficios e incentivos proporcionados por la tienda a su personal, encontramos que la tienda Taboada ah desempeñado por años un trabajo que le ah permitido crecer cada ves mas y transformase en una de las grandes empresas valdivianas, es de las pocas tiendas del reteil que entregan un servicio de post venta efectivo, ya que con su sistema de post venta entregan una solución inmediata al consumidor, cuentan con buenos métodos de organización según la información que pudimos obtener.

En síntesis podemos decir que la tienda Taboada cuenta con todo lo necesario para ser una gran empresa y crecer mas de lo que ah conseguido en estos años, y esto en gran parte gracias a las características y métodos con los que cuenta y ah adoptado para el desarrollo de sus funciones como tienda comercial, dentro de esas características o métodos están los puntos que vimos durante este informe.