IMPORTANCIA DE LA ETICA EN LA INVESTIGACION DE MERCADOS EN LAS ORGANIZACIONES

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Debo informarle a mi empleado que se está incurriendo en problema de competencia desleal, pues él tiene una empresa que presta el mismo servicio; que donde el está contratado; se puede dar que utilice la información y los procedimientos de la empresa para beneficio de su propia empresa y por lo tanto no debería seguir trabajando en la compañía para la cual está contratado pues está rompiendo los códigos de ética y la política de la privacidad de la información.

8. ¿A quién beneficia el comportamiento basado en los valores éticos?

A todos los seres humanos y por ende a todos los trabajadores de la cadena de investigación de la empresa, pues la información que se va a suministrar y manejar va ser más asertiva en todos los puntos de la investigación y por esto mismo se llegara a tener eficiencia, eficacia, y efectividad en el resultado de la mejora para el problema.

9. Mencione tres valores básicos de una empresa ética.

- Cumplimiento de los compromisos: El cumplimiento de los compromisos adquiridos es un valor de observancia estricta, como expresión de genuino respeto por la dignidad del otro y la confirmación permanente de la seriedad personal y empresarial.

- Austeridad: Entendida como moderación también es un valor de obligatoria observancia, lo que tiene que ver con las decisiones y actuaciones de los empleados en el desarrollo de sus responsabilidades dentro de la organización.

- Autocuidado: La coincidencia deliberada y constante entre el pensar el sentir y el hacer, como base de la verdadera integridad personal debe ser regla permanente de conducta en todos los colaboradores de una empresa.

10. La avalancha de productos de realce sexual para preadolescentes llevó a acuñar el término “pedofilia corporativa”, aludiendo a la forma en que las multinacionales y sus agencias de publicidad manipulaban a los niños para vender los productos que exaltaban la sexualidad, ¿Qué opinión le da esta situación a usted?

Para estos temas que preferiblemente se deben tocar en adultos; aunque la adolescencia también se encuentra muy empapada del tema y se debe hacer por educación. Pero jamás se deben involucrar a los niños porque se están violando principalmente los derechos de ellos y para mí esto debería tener cárcel sin ningún tipo de beneficio. “Cada quien a su cuento y los niños no pertenecen a estos temas”.

11. Un comprador de investigación solicita propuestas competitivas a varios proveedores de investigación. El comprador toma ideas de varias de estas propuestas sin ofrecer pago por las ideas, y luego otorga el contrato a uno de los proveedores de investigación para que lleve a cabo el estudio, utilizando todas las ideas.

Esta persona está faltando a la ética profesional, porque se está aprovechando de las oportunidades de las otras personas y esto también seria competencia desleal y abuso de confianza.

12. En una operación comercial se observa una seria de mentiras dichas a los clientes para conseguir la venta. ¿Cuál sería su apreciación como cliente que observa esta situación?

Pongo en aviso ante los entes de administración, que a los entrevistados se les está engañando con el pretexto de hacer una investigación de mercados cuando en realidad la verdadera intención es vender productos

13. Una empresa de fabricantes de autos en su afán de venta exporta a un país del tercer mundo una línea de vehículos que generan un alto impacto ambiental. ¿Hay un actuar ético en esta situación?

No está actuando éticamente, pues está ofreciendo un producto que genera un riesgo en los clientes; justamente para estos casos hay certificaciones medio ambientales, las cuales estaría pasando por alto

14. Un proveedor de investigación descubre un error grave en un estudio que ya se ha concluido y entregado al cliente. ¿Qué hacer?

Debe interactuar con el cliente para hacerle caer en cuenta que hubo un error y que se puede corregir sin hacer quedar mal ninguna de las partes, para que sea todo transparente y el cliente se dé cuenta que toda la investigación se hizo con la mayor responsabilidad y ética posible.

15. En una empresa se ofertan dos productos de iguales cualidades pero a diferentes precios y para diferentes segmentos, un cliente se da cuenta de esta situación y hace el reclamo, ante lo cual la empresa con un regalo sofoca esta situación, ¿Qué tan ético es esta actuación de la empresa?

A mí me parece que corregir el error hacia un cliente insatisfecho con un regalo, no es antiético y es una buena forma de gratificar el error, siempre y cuando se estandaricen los productos que están produciendo la anomalía. Aunque si es antiético colocar estos productos con las mismas características pues están engañando a los clientes con el fin del lucro.

16. En una visita suya a un establecimiento comercial escucha comentarios injustos y declaraciones inexactas acerca de los competidores. ¿Cuál es su reacción ante esta situación?

Esto se llama competencia desleal, y simplemente les hago saber que uno como cliente tiene la ventaja de escoger lo que quiere comprar sin demeritar el trabajo o los productos de los demás.

17. la ética en la investigación debe ceñirse al buen actuar de manera particular y de la sociedad, así como también en las relaciones con los grupos con los que se relaciona directa e indirectamente (clientes, proveedores, distribuidores, empresarios, etc.)¿Qué opinión le da esta expresión?

Esta expresión nos indica que la ética es un eslabón muy importante en la cadena, la cual nos ayuda a tener procesos transparentes desde el inicio del proveedor hasta el cliente o consumidor final.

18. ¿Qué tan ético es la explotación comercial de una imagen que genera la Invasión de la intimidad del cliente?

Ningún tipo de explotación sea de tipo comercial, sexual, de la libertad, de la privacidad, etc. Se puede considerar como una acto ético y menos si es con fines de consumismo o para lucrarse por medio de estos actos.

19. ¿Qué tranquilidad le da usted como cliente la compra de productos o servicios inseguros por un precio menor?

“Lo barato sale caro” es mejor calidad en los productos de consumo.

20. En el resultado de una investigación usted como la persona que toma las decisiones se da cuenta de la manipulación de datos (falsificación o uso indebido de estadísticas o información)