“INMOBILIARIA E INVERS. SAN FERNANDO S.A.”

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- ESTRATEGIAS

- Control constante en la adquisición de las materias primas (arcilla roja, aserrín, etc.)

- Seguimiento constante en los procesos de la elaboración de producto para que pueda ser duradero.

- Cambiar rol del trabajador en la empresa y resaltar el papel de la dirección

- Disminuir de los niveles jerárquicos

- Reducir los plazos de desarrollo de 5 años a 3

- Implantar técnicas para que pueda ser mucho más sencillo en los procesos.

- Al momento de evaluar un producto el cliente pone en juego las dimensiones de calidad de un producto, siendo estas las siguientes: Diseños Apropiados para el traslado del producto, disminución del tiempo, etc.

- ¿Cuáles son los objetivos y estrategias respecto a la de entregas (exactitud, integridad y puntualidad de la entrega, la disponibilidad de la mercancía en el momento en el que se recibe el pedido, información sobre el estado del pedido y facilidad para efectuar tanto el pedido como la devolución del mismo)?

- OBJETIVO

Determinar si la puntualidad en las entregas de la mercancía genera confianza en el cliente.

- ESTRATEGIAS

- Puntualidad de entrega: La entrega se dará en el lugar y fecha establecida por el cliente.

- La disponibilidad de la mercancía, necesaria para cualquier situación inesperada que pueda ser un accidente, nuevos pedidos, etc.

- Información sobre el estado del pedido: características, facilidades que el cliente desee.

- Devolución del pedido: en nuestra empresa, aceptamos las devoluciones.

- Facilidades de pago.

- ¿Cuáles son los objetivos y estrategias respecto a la de flexibilidad (apoyo al cliente, la resolución de problemas y la capacidad de proporcionar información al cliente sobre las prestaciones de nuestra oferta, modo de empleo, etc.)?

- OBJETIVO

Determinar si las estrategias de venta influyen en el incremento de nuevos clientes de la región.

- ESTRATEGIAS:

- Información constante de los productos que ofrece la empresa mediante los medios de comunicación como son: Los afiches, publicidad, radio, periódicos, etc. Generando así la aceptación del público en general.

- Implementar políticas de solución a los hechos inesperados como: Reclamos, pérdidas, etc.

- Competir en base a costos ofreciendo los productos al menor precio del mercado

- Dar información sobre el modo de empleo de los productos.

- Incursionar en nuevos mercados geográficos.

- ¿Cuáles son los objetivos y estrategias respecto al servicio (capacidad para diseñar e introducir nuevos productos en plazos cortos, capacidad para adaptarse a las exigencias específicas de cada cliente, capacidad para adaptarse a la variabilidad de la demanda o capacidad para ampliar la gama de productos sin modificar nuestras instalaciones)?

- OBJETIVO:

Identificar, las expectativas del cliente, a través de encuestas, para obtener el punto de vista referente a la experiencia del servicio.

- ESTRATEGIA:

- Nuestra estrategia de servicio para introducir nuevos productos en corto plazo al mercado:

- Innovar constantemente nuestros productos proporcionándole un valor agregado para demostrar la diferenciación con respecto a la competencia.

- Una de nuestras estrategias para satisfacer las expectativas del cliente son:

- Calidad de nuestra gama de productos: esto nos permita, que cada día nuestra marca se posicione de manera favorable en la mente de los consumidores.

- Podemos adaptarnos de manera favorable a las variabilidades que puedan existir en el mercado de la demanda de nuestros productos debido a estos factores: Tecnología, costos, materiales, etc.

- Tecnología: esto nos permite manejar los precios de nuestros productos.

- Productividad: no es más que una medida de la eficiencia de la operación de la empresa

- Costes – productividad= precios

- Materiales: esto nos permite elaborar un producto resistente, que cumple las expectativas del cliente.

- Tecnología: nuestra tecnología, nos permite reducir espacios para la elaboración de los productos, además nos permite, desarrollar nuevos productos para lanzar al mercado de construcción.

- Podemos adaptarnos de manera favorable a las variabilidades que puedan existir en el mercado de la demanda de nuestros productos debido a estos factores.

- Hacer un estudio de mercado y mediante esto determinar que productos quieren los clientes y la capacidad adquisitiva de la población.

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- Realice un análisis elemental de la cadena de valor del negocio.

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- ¿Qué otras estrategias concretas de compras, producción, almacenaje o distribución se establecerán para